Призывайте клиентов обновлять биометрические данные

В последнее время многие банки разослали клиентам напоминания о необходимости обновить свои документы и биометрические данные , чтобы избежать прерывания транзакций . Некоторые банки открыты вне рабочего времени , чтобы поддержать клиентов ; другие предлагают денежные акции , чтобы побудить клиентов обновить свои биометрические данные .

 

Согласно постановлениям Госбанка, с 1 января 2025 года владельцам платежных счетов/банковских карт, не обновившим свои биометрические данные, будут приостановлены операции по переводу денег в режиме онлайн, оплате счетов, пополнению счета телефона, снятию наличных и переводу денег в банкоматах... Клиентам также необходимо обновить документы, удостоверяющие личность, если срок действия этих документов истек.

 

Запуск акций , увеличение времени транзакций

 

Чтобы помочь клиентам избежать перебоев в транзакциях, когда вступят в силу правила Государственного банка, многие банки недавно разослали уведомления, рекомендующие клиентам быстро завершить проверку документов, удостоверяющих личность, и биометрической информации владельца счета/карты. Некоторые банки также устанавливают напоминания каждый раз, когда пользователи входят в свои приложения электронного банкинга, чтобы подтолкнуть клиентов.

 

В Vietcombank этот банк не только отправляет уведомления, но и открывает точки транзакций вне рабочего времени с 23 ноября 2024 года по 15 января 2025 года, чтобы помочь клиентам обновить биометрические данные и информацию об истекших документах, удостоверяющих личность. В частности, с понедельника по пятницу банк открыт для транзакций с 7:30 до 19:30; суббота открыта для транзакций с 8:00 до 17:30. По словам представителя Vietcombank Фу Йена, клиенты могут обновить биометрические данные и информацию об документах, удостоверяющих личность, непосредственно в приложении цифрового банкинга VCB Digibank или принести свое действительное удостоверение личности/карту удостоверения личности гражданина с чипом в точки транзакций Vietcombank для получения поддержки.

 

Некоторые другие банки запустили рекламные программы, чтобы побудить клиентов обновить свои биометрические данные. Как правило, с настоящего момента и до 31 декабря 2024 года клиенты HDBank , которые заполнят биометрические данные и сгенерируют хотя бы одну активную транзакцию, получат 20 000 донгов на свои счета. Или MBBank запустил программу, чтобы каждую неделю выдавать наличные клиентам, которые успешно обновят свои биометрические данные в приложении MB с 25 ноября по 15 декабря 2024 года.

 

«Клиентам нужно только успешно обновить свою идентификационную информацию гражданина в приложении MB в период действия акции. Каждую неделю после того, как клиенты завершат обновление, они будут делиться денежным подарком этой недели. Приз случайным образом делится на ценные денежные подарки…», — сказала г-жа Нгуен Тхи Ле Куен, директор MB Phu Yen Services.

 

Сделайте это заранее , чтобы избежать перегрузки и заторов .

 

Требования к биометрической аутентификации будут применяться с 1 июля 2024 года для переводов от 10 миллионов донгов за раз или от 20 миллионов донгов в день, транзакций на новых устройствах... С 1 января 2025 года это регулирование будет ужесточено на один шаг: всем клиентам будет необходимо обновить свои биометрические данные, чтобы иметь возможность совершать онлайн-транзакции.

 

По словам г-на Тран Ван Три, заместителя директора Государственного банка Вьетнама, филиала Фу Йен, в эпоху технологий 4.0 появляется все больше способов мошенничества и подделки счетов, в это время защита личной информации становится крайне важной. Обновление биометрии поможет людям обезопасить свои счета, снизив риск мошенничества и подделки. Это не только повышает уровень безопасности финансовых транзакций, но и помогает клиентам чувствовать себя более защищенными при использовании банковских услуг.

 

Г-жа Данг Тхи Бич Трием, заместитель директора VietinBank Phu Yen, сказала: «В последнее время банк постоянно общался по многим каналам, объявлял через приложение электронного банкинга VietinBank iPay и в точках транзакций об обновлении биометрических данных, чтобы избежать прерываний транзакций после 1 января 2025 года. Это важное положение для повышения безопасности и обеспечения безопасности финансовых транзакций. Поэтому VietinBank Phu Yen организовал человеческие ресурсы, готовые руководить и поддерживать обновления биометрических данных, когда у клиентов возникает такая необходимость».

 

Помните, 1 июля 2024 года, когда вступило в силу Решение 2345 Государственного банка Вьетнама, требующее биометрической аутентификации при переводе денег от 10 миллионов донгов/раз и 20 миллионов донгов/день, многие люди собрались в банковских точках транзакций, чтобы дождаться поддержки биометрической регистрации. В то время клиенты, которые обновили себя в приложении электронного банкинга, также столкнулись с ошибками из-за внезапного увеличения трафика. Поэтому банки рекомендуют клиентам заранее уделить время обновлению информации как можно скорее, не дожидаясь 1 января 2025 года, чтобы в спешке обновиться, что приведет к перегрузке и заторам.

 

ЛЕ ХАО

Источник: https://baophuyen.vn/82/323669/doc-thuc-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc.html