Настоятельно призывайте клиентов обновить свои биометрические данные.

В последнее время многие банки рассылают уведомления, напоминающие клиентам о необходимости обновить биометрические данные и документы во избежание сбоев в проведении транзакций . Некоторые банки работают вне обычного рабочего времени , чтобы поддержать клиентов ; другие запускают акции с денежными вознаграждениями , чтобы побудить клиентов обновить свои биометрические данные . .

 

Согласно правилам Государственного банка Вьетнама, с 1 января 2025 года временно приостанавливаются онлайн-переводы денежных средств, оплата счетов и пополнение баланса мобильного телефона для владельцев счетов/банковских карт, не обновивших свои биометрические данные; также временно приостанавливаются операции по снятию наличных и переводам в банкоматах. Клиентам также необходимо обновить свои удостоверяющие личность документы, если срок их действия истек.

 

Запуск рекламных акций , продление часов работы .

 

Чтобы помочь клиентам избежать сбоев в проведении транзакций после вступления в силу правил Государственного банка Вьетнама, многие банки недавно разослали уведомления с рекомендацией клиентам незамедлительно завершить проверку документов, удостоверяющих личность, и биометрических данных владельцев счетов/карт. Некоторые банки даже настроили напоминания при каждом входе пользователей в свои онлайн-банковские приложения, чтобы побудить клиентов сделать это.

 

В банке Vietcombank не только разослали уведомления, но и открыли свои отделения вне обычного рабочего времени с 23 ноября 2024 года по 15 января 2025 года, чтобы помочь клиентам обновить биометрические данные и просроченные удостоверения личности. В частности, с понедельника по пятницу банк работает с 7:30 до 19:30; по субботам — с 8:00 до 17:30. По словам представителя Vietcombank Фу Йен, клиенты могут обновить свои биометрические данные и удостоверения личности непосредственно в цифровом банковском приложении VCB Digibank или обратиться за помощью в отделения Vietcombank, предъявив действующее удостоверение личности/удостоверение личности с чипом.

 

Несколько других банков предлагают рекламные программы, чтобы побудить клиентов обновить свои биометрические данные. Например, с настоящего момента до 31 декабря 2024 года клиенты HDBank , которые обновят свои биометрические данные и совершат хотя бы одну активную транзакцию, получат 20 000 VND на свой счет. Аналогично, MBBank проводит программу, предлагающую еженедельные денежные вознаграждения клиентам, которые успешно обновят свои биометрические данные в приложении MB с 25 ноября по 15 декабря 2024 года.

 

«В течение рекламного периода клиентам достаточно успешно обновить свои идентификационные данные в приложении MB. Каждую неделю, после завершения обновления, клиенты будут участвовать в розыгрыше денежных призов этой недели. Призы распределяются случайным образом в виде ценных денежных подарков…», — сказала г-жа Нгуен Тхи Ле Куен, директор MB Phu Yen Services.

 

Внедрите это на раннем этапе , чтобы избежать перегрузки и заторов .

 

Требование биометрической аутентификации вступит в силу с 1 июля 2024 года для транзакций на сумму 10 миллионов донгов и более за транзакцию, или 20 миллионов донгов и более в день, а также для транзакций на новых устройствах. С 1 января 2025 года это правило будет ужесточено: все клиенты должны будут обновить свои биометрические данные, прежде чем совершать онлайн-транзакции.

 

По словам г-на Тран Ван Три, заместителя директора филиала Государственного банка Вьетнама в Фуйене, в эпоху Индустрии 4.0 появляется все больше мошеннических методов и подделки учетных записей, что делает защиту личной информации чрезвычайно важной. Обновление биометрических данных поможет людям защитить свои счета, снизив риск подделки и мошенничества. Это не только повысит безопасность финансовых транзакций, но и поможет клиентам чувствовать себя более уверенно при использовании банковских услуг.

 

Заместитель директора VietinBank Phu Yen, г-жа Данг Тхи Бич Трием, заявила: «В последнее время банк постоянно информирует клиентов по различным каналам, включая приложение для электронного банкинга VietinBank iPay и пункты обслуживания, об обновлении биометрических данных во избежание сбоев в работе после 1 января 2025 года. Это важное правило, направленное на повышение безопасности и обеспечение защиты финансовых транзакций. Поэтому VietinBank Phu Yen выделил персонал для оказания помощи и поддержки клиентам в обновлении их биометрических данных при необходимости».

 

Стоит напомнить, что 1 июля 2024 года, когда вступило в силу Постановление 2345 Государственного банка Вьетнама, обязывающее использовать биометрическую аутентификацию для переводов от 10 миллионов донгов за транзакцию и от 20 миллионов донгов в день, большое количество людей хлынуло в отделения банков в ожидании помощи при биометрической регистрации. В то время клиенты, пытавшиеся самостоятельно обновить свои данные в онлайн-банке, также столкнулись с ошибками из-за внезапного наплыва пользователей. Поэтому банки рекомендовали клиентам как можно раньше обновить свои данные, избегая ожидания до 1 января 2025 года, чтобы предотвратить перегрузку и заторы.

 

ЛЕ ХАО

Источник: https://baophuyen.vn/82/323669/doc-thuc-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc.html