С раннего утра в Центр административного обслуживания коммуны Эа Нуоль стекалось большое количество людей для решения вопросов, связанных с землей, гражданской регистрацией, нотариальным заверением документов и проверкой документов. За стойкой регистрации сотрудники и должностные лица непрерывно, с чувством срочности и ответственности, помогали людям оформлять документы.
Наиболее заметное изменение в Центре — это существенная трансформация стиля обслуживания, характеризующегося доступностью, ответственностью и активной поддержкой. Это также результат активизации процесса административной реформы, а также изучения и следования идеологии, этике и стилю Хо Ши Мина .
 |
| Зарегистрироваться для прохождения административных процедур можно через автоматизированный терминал в Центре административного обслуживания коммуны Эа Нуоль. |
Ежедневно Центр получает 50-60 заявок. Большинство жителей района знакомы с процедурами оформления документов онлайн. Однако, поскольку у многих нет компьютеров или смартфонов, а некоторые еще не знакомы с этими технологиями, сотрудники Центра готовы оказать прямую помощь, проведя их через каждый шаг на Национальном портале государственных услуг.
Г-н Тран Ле Минь (из деревни Ниенг 1) рассказал, что пришел в Центр, чтобы заверить документы для приема на работу. Его порадовало, что процесс прошел довольно быстро, без долгих ожиданий, которые ему приходилось переживать раньше. Г-жа Х'Нуи Бья (из деревни Ко Дунг Б) часто приходит в коммуну заверять документы. По ее словам, наиболее заметное изменение – это все более дружелюбное и приветливое отношение сотрудников, благодаря чему все чувствуют себя комфортно при выполнении административных процедур.
Центр не только стал более профессиональным в своем стиле обслуживания, но и постепенно инвестировал в комплексную техническую инфраструктуру, создав прозрачный и удобный процесс для лучшей поддержки людей.
 |
| Центр административного обслуживания коммуны Эа Нуоль занимается административными процедурами для населения. |
Статистика за первый квартал 2026 года демонстрирует операционную эффективность Центра: подразделение получило 1729 заявлений; 1647 заявлений были рассмотрены и обработаны в срок; в настоящее время обрабатывается 82 заявления. С момента своего создания Центр неизменно оценивается как превосходный по качеству обслуживания граждан и предприятий в сфере административных процедур.
По словам г-на Нгуен Дык Хиеу, директора Центра административно-хозяйственной службы коммуны Эа Нуол, после внедрения двухуровневой модели местного самоуправления сотрудники Центра прошли 3-4 онлайн-курса повышения квалификации для улучшения своих навыков и компетенций.
Г-н Хиеу подчеркнул: «Мы пришли к выводу, что изучение и следование учениям президента Хо Ши Мина должно быть связано с нашими повседневными профессиональными обязанностями, особенно в плане ответственности, близости к народу, умения слушать его и лучше служить ему. Каждый сотрудник Центра всегда стремится к совершенствованию своего стиля работы и оказывает целенаправленную поддержку, чтобы обеспечить максимально удобный для граждан процесс при решении административных вопросов. Это способствует построению профессиональной и современной администрации, используя удовлетворенность граждан как мерило качества обслуживания».
Куинь Ань
Источник: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/doi-moi-tac-phong-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-7366606/
Комментарий (0)