Упрощение процедур сближает людей с общественностью.

Учась на примере президента Хо Ши Мина и следуя ему, чиновники на уровне коммун начинают с простых вещей, таких как заверение подписи прямо у постели больного в больнице, завершение процедуры на отдаленном острове или ободряющая улыбка людей, получающих результаты административных процедур раньше срока. Именно эти простые, но практичные вещи создают двухуровневую систему местного самоуправления, более близкую к народу, чем когда-либо прежде.

Председатель Народного комитета коммуны Тан Хой, Нгуен Минь Нгок, посетил 80-летнюю госпожу Чыонг Тхи Ло, проживающую в деревне Дап Да.

Государственные услуги доставляются к вам домой.

Во второй половине дня в коммуне Тан Хой председатель Народного комитета Нгуен Минь Нгок вместе с чиновниками и членами молодежного союза прошли по небольшим улочкам деревни Дап Да, чтобы помочь проверить подписи на доверенностях на получение социальных выплат для местных жителей. Первой их остановкой стал небольшой дом 80-летней госпожи Чыонг Тхи Ло.

Госпожа Ло много лет прикована к постели. Держа за руку представителей коммуны, госпожа Ло, едва сдерживая слезы, сказала: «Я так долго хотела подписать документы, но не могла. Теперь, когда вы, господа и дамы, пришли ко мне домой, чтобы помочь, я так счастлива». Госпожа Ле Тхи Бе Синь, получившая разрешение от госпожи Ло, была рада, что сотрудники банка, сопровождавшие группу поддержки, помогли ей оформить банкоматную карту. «Благодаря банкоматной карте я могу немедленно снять деньги, которые мне нужны», — сказала госпожа Синь.

Г-жа Нгуен Тхи Чау, проживающая в деревне Дап Да, коммуна Тан Хой, получила помощь от чиновников в заверении документов на дому.

Также в деревне Дап Да г-жа Нгуен Тхи Чау, инвалид, страдающая обеими ногами, крепко сжимала руку каждого человека и выражала благодарность, когда к ней домой приходили чиновники, чтобы помочь с заверением документов.

С момента введения двухуровневой модели местного самоуправления Народный комитет коммуны Тан Хой организовал группы, которые посещают каждое домохозяйство, находящееся в сложных жизненных обстоятельствах, чтобы помочь с проверкой данных и помочь в открытии банковских счетов для получения субсидий на карту. По результатам проверки, к сентябрю 2025 года в коммуне насчитывалось 2266 получателей социальных субсидий, ежемесячно выплачивалось более 1 миллиарда донгов, в том числе 477 человек с ограниченными возможностями передвижения.

Г-н Нгуен Минь Нгок отметил: «Пожилые люди, больные и люди с ограниченными возможностями также должны иметь доступ к государственным услугам, поэтому мы внедряем проверку личности на дому, что является гуманным и справедливым подходом. В то же время мы прислушиваемся к проблемам населения, чтобы оперативно решать трудности в работе двухуровневой системы местного самоуправления».

Г-жа Тран Тхи Ми Нхунг, специалист по вопросам правосудия в коммуне Тан Хой, знает почти каждую улочку и переулок в коммуне. Около 15:00, когда в Центре административного обслуживания коммуны меньше посетителей, она пользуется случаем, чтобы отправиться на дом к людям и оказать им помощь. «Иногда я заканчиваю работу в одном поселке только около 19:00 и возвращаюсь домой после 21:00. По субботам и воскресеньям я также нахожу время, чтобы помочь семьям, оказавшимся в трудной ситуации. В солнечную погоду я спешу вовремя; в дождливую погоду я надеваю дождевик и бегу. Я просто надеюсь облегчить бремя людей», — поделилась г-жа Нхунг.

Согревая сердца на отдалённых островах

Коммуна Тьен Хай, часто называемая Пиратскими островами, расположена примерно в 20 км от района Ха Тьен и включает в себя 18 больших и малых островов. В настоящее время в коммуне проживает более 1700 человек, в основном занимающихся садковым рыбоводством. После внедрения двухуровневой модели местного самоуправления в коммуне Тьен Хай жители ощутили явные изменения в духе служения обществу и в способе организации административных процедур.

В коммуне Тьенхай на острове туристы передвигаются на электромобилях.

60-летний бизнесмен из деревни Хон Тре, г-н Хонг Нгок Диеп, рассказал: «Когда я планировал открыть службу электромобилей для перевозки туристов, меня беспокоили сложные процедуры, но в Центре административного обслуживания коммуны чиновники шаг за шагом мне все объяснили. Благодаря этому мои два электромобиля получили лицензию на эксплуатацию. На остров стало приезжать больше туристов, и доход моей семьи также стабилен». Он отметил, что самое ценное — это энтузиазм и прозрачность правительства. «Если у меня возникают какие-либо вопросы, чиновники все четко объясняют, поэтому мне не приходится, как раньше, ехать на материк», — поделился г-н Диеп.

В деревне Хон Тре г-н Фан Бинь Туонг только что завершил процедуру получения разрешения на строительство. Г-н Туонг сказал: «Раньше нам приходилось ездить на материк для оформления документов, что было дорого и очень сложно. Теперь же в центре коммуны есть все необходимое оборудование, персонал профессиональный, и результаты предоставляются раньше срока. Все на острове рады такому сервису».

Для чиновников, работающих в островных коммунах, отсутствие инфраструктуры не является самым большим препятствием. Что удерживает их здесь и мотивирует каждый день, так это доверие людей. Г-жа Динь Хонг Линь, сотрудница Центра административного обслуживания коммуны Тьенхай, работающая на острове уже 10 лет, поделилась: «В какой бы сфере я ни работала, я всегда предана своему делу, особенно когда дело касается административных процедур. Я направляю людей до тех пор, пока они не получат результаты в свои руки, прежде чем я почувствую себя спокойно».

Жители коммуны Тьенхай подают заявки онлайн.

Жителям оказывается помощь в процессе подачи заявлений в Центре административного обслуживания коммуны Тяньхай.

По словам Дан Тхи Кхен, заместителя директора Центра административно-хозяйственного обслуживания коммуны Тьенхай, центр оснащен компьютерами, сканерами, онлайн-киосками и автоматизированной системой организации очередей. По состоянию на ноябрь 2025 года центр получил около 500 заявок, и 100% из них были рассмотрены вовремя или с опережением графика. «Многие чиновники приезжают на остров с материка, вдали от своих семей и в сложных условиях, но все стремятся обеспечить жителям островной коммуны качественные государственные услуги», — сказала г-жа Кхен.

От поездок на мотоциклах под дождем и ветром в коммуне Тан Хой до неустанного служения жителям островной коммуны Тьен Хай — каждая история отражает дух «ставить людей на первое место».

К середине ноября 2025 года Центр административного обслуживания коммуны Тан Хой получил 3153 заявления, при этом показатель успешного рассмотрения досрочно составил 98,67%; 99,69% компонентов заявлений (входных данных) были оцифрованы; и 96,5% результатов (выходных данных) были оцифрованы. По результатам оценки качества обслуживания за 2025 год, проведенной с использованием набора показателей обслуживания граждан и предприятий в административных процедурах и предоставлении государственных услуг, коммуна получила оценку «отлично».

ТУ ОАНЬ

Источник: https://baoangiang.com.vn/don-gian-thu-tuc-them-gan-long-dan-a476746.html