Вьетнамский туризм не может позволить себе быть хуже.

Бизнесмен Нго Минь Дык, председатель HG Holdings: Вьетнамский туризм не может быть хуже других. Несмотря на существующие трудности, г-н Нго Минь Дык, председатель HG Holdings, считает, что Вьетнам является действительно привлекательным направлением на рынке. «Возможности всегда есть; ключ к успеху — это целеустремленность и усилия тех, кто работает в сфере туризма».

Вьетнам предлагает множество привлекательных мест для туристов. На фото: Хойан входит в десятку лучших туристических направлений мира по версии TripAdvisor.

Бизнесмен Нго Минь Дык, председатель правления HG Holdings.

«В марте этого года на крупнейшей в мире международной туристической выставке ITB Berlin (Германия) снова не будет совместного стенда для Вьетнама», — посетовал г-н Нго Минь Дык. В прошлом году Вьетнам впервые за многие годы также не имел совместного стенда на Всемирной туристической выставке 2023 года в Лондоне.

Проработав в сфере туризма почти 30 лет, г-н Дюк ясно видит изменения на туристическом рынке после пандемии Covid-19 и новые потребности. Поток китайских туристов, на долю которых раньше приходилось более 30% посетителей Вьетнама, возможно, еще не восстановился, учитывая продолжающуюся кампанию Китая по привлечению внутренних туристов. Экономические трудности в США и ЕС, несомненно, окажут значительное влияние на решения людей о расходах, в том числе и на путешествия. Япония, являющаяся основным источником туристов для Вьетнама, демонстрирует множество негативных признаков, поскольку иена продолжает обесцениваться, упав на 6% по отношению к доллару США с начала этого года, что означает падение более чем на 20% за последние два года, заставляя японцев продолжать затягивать пояса.

Страны АСЕАН, такие как Малайзия, Таиланд и Индонезия, все чаще демонстрируют свою решимость привлекать туристов обратно. Г-н Дюк отметил, что предприятия в этих странах активно продвигают политику привлечения туристов, а также прилагают усилия для налаживания связей и снижения затрат для посетителей.

Между тем, несмотря на множество привлекательных нововведений, таких как выдача электронных виз гражданам всех стран и территорий с 15 августа 2023 года и продление срока действия электронных виз с 30 до 90 дней, рекламная кампания Вьетнама как туристического направления кажется недостаточной. Правительство также продлило срок временного пребывания с 15 до 45 дней для граждан 13 стран, с которыми Вьетнам в одностороннем порядке предоставляет безвизовый режим…

Нам необходимо приложить значительные усилия для продвижения туристических направлений, чтобы вьетнамский туризм быстро вернулся к уровню 2019 года. Бизнес не может оставаться в стороне.

В частности, в начале 2024 года, согласно оценкам многих международных туристических платформ, Вьетнам продолжал оставаться привлекательным направлением, многие места упоминались в списках обязательных к посещению. Помимо Ханоя и Хойана, которые вошли в десятку лучших мировых направлений, бухта Халонг и Сапа, две известные вьетнамские достопримечательности, заняли 3-е и 5-е места соответственно в списке популярных направлений TripAdvisor. Ханой занял первое место благодаря своей восхитительной кухне, привлекая посетителей в кулинарной категории…

«Положительные отзывы туристов и выдача электронных виз посетителям из всех стран помогли туристической отрасли повысить свою конкурентоспособность, но нам нужно больше делать для продвижения туристических направлений, чтобы вьетнамский туризм мог быстро вернуться к показателям 2019 года. В частности, туристический бизнес не может оставаться в стороне», — отметил г-н Дык, упомянув цифру более 18 миллионов иностранных туристов, посетивших Вьетнам, и 8,6 миллионов туристов, посетивших Хошимин в 2019 году, как цель, которую необходимо достичь снова.

Компания HG Holdings была одной из первых, кто заложил основу для прямых рейсов между Вьетнамом и Индией, обеспечив приток индийских туристов во Вьетнам вскоре после возобновления международного туризма во Вьетнаме.

По словам г-на Дюка, это также самый быстро восстанавливающийся сегмент клиентов для HG Group за последний год. Отчасти это объясняется тем, что HG Group представляет IndiGo Airlines – крупнейшую индийскую авиакомпанию во Вьетнаме – с тех пор, как IndiGo официально вышла на вьетнамский рынок, запустив прямой рейс между Калькуттой и Ханоем, который действует с октября 2019 года. Отчасти это также связано с тем, что он приобрел ценный опыт в реализации стратегии постепенного закрытия, а не полного прекращения работы, чтобы пережить пандемию, и таким образом получил опыт в поиске ниш для поэтапного возобновления работы.

В настоящее время, по словам г-на Дюка, связь буддийской общины во Вьетнаме с важными религиозными городами Индии создает новый источник туристов для обеих стран, а также для предприятий в этой отрасли. После пандемии авиакомпания IndiGo вернулась на рынок, совершив свой первый прямой рейс между Вьетнамом и Индией…

«Это непростая задача, но это возможность, которую предприятия полны решимости использовать, хотя сейчас еще не подходящее время для крупных инвестиций. Поэтому сейчас крайне важно, чтобы правительство и туристическое сообщество включились в продвижение Вьетнама как туристического направления», — поделился своим мнением г-н Дык.

В этом году, помимо традиционных рынков, таких как Вьетнам, Лаос, Камбоджа и Мьянма, HG Holdings планирует более масштабное расширение в Таиланде, Малайзии и Сингапуре, вслед за выходом на рынки Индонезии и Филиппин в 2023 году. Также ведется работа по открытию офисов продаж в Великобритании, Франции, США и Австралии.

В частности, г-н Дюк уделяет больше внимания более амбициозной стратегии в Таиланде, особенно после октября прошлого года, когда Thai Airways решила закрыть свой офис во Вьетнаме и перейти на сотрудничество с HG Group в выполнении рейсов. Откровенно говоря, Таиланд — это большой рынок с огромным потенциалом. Thai Airways имеет обширную глобальную сеть полетов, с множеством прямых маршрутов в Европу и Америку.

По расчетам г-на Дюка, это возможность для Вьетнама привлечь туристов из отдаленных регионов. Через Таиланд, ведущий авиационный хаб в регионе, компании смогут превратить АСЕАН в единое туристическое направление, повысив привлекательность Вьетнама для состоятельных туристов, а также для MICE-групп, организующих многочисленные масштабные мероприятия и события…

Однако г-н Дюк признал, что, несмотря на открывающиеся возможности, в этот период руководители предприятий должны проявлять бдительность и максимально эффективно использовать денежные потоки…

Вьетнам предлагает множество привлекательных мест для туристов. На фото: Хойан входит в десятку лучших туристических направлений мира по версии TripAdvisor.

До настоящего момента приложение для бронирования поездок Gotadi отнимало у г-на Дюка много времени и сил.

Почти 10 лет назад, в сентябре 2014 года, после двух лет подготовки и разработки системы и данных, бренд Gotadi был официально запущен. Это комплексный, чисто вьетнамский онлайн-сервис и продукт туристического агентства (OTA), предназначенный исключительно для вьетнамцев.

В соответствии с видением и концепцией своего основателя, Нго Минь Дыка, Gotadi предоставляет комплексные онлайн-услуги в сфере путешествий на одном веб-сайте, стремясь сформировать современную привычку к онлайн-путешествиям, ориентированную именно на вьетнамцев.

Однако г-н Дык признал, что рынок онлайн-турагентств Вьетнама развивается очень быстро, и несколько известных отечественных брендов целенаправленно ищут способы вернуть себе долю рынка (таких как Gotadi, iVivu, Chudu24 или Mytour Vietnam), но не менее 80% рыночной доли занимают иностранные «гиганты».

«Онлайн-турагентства — это сложная и дорогостоящая тема для изучения», — откровенно заявил г-н Дюк. В этой игре компаниям необходимы как технологии, так и финансовая мощь, чтобы конкурировать с иностранными компаниями, обладающими множеством преимуществ: технологиями, опытом, репутацией бренда и, особенно, деньгами. По некоторым данным, иностранные онлайн-турагентства тратят не менее 60 долларов на привлечение клиента.

Именно поэтому г-н Дюк решил, что Gotadi должна отличаться как в подходе к клиентам, так и в росте. Сосредоточение внимания на обслуживании бизнеса, поскольку это устойчивая группа клиентов с высокой лояльностью, считается ключевой стратегией. С 2022 года Gotadi запустила решение Gotadi Business Travel Management (BTM), направленное на обслуживание бизнеса и содействие экономическому росту. Эта модель не нова в мире, но во Вьетнаме предприятиям необходимо выставлять счета, а большинство иностранных онлайн-турагентств имеют только представительства во Вьетнаме, которые пока не могут выполнять эту функцию. Другими словами, выбор этой нишевой стратегии не только позволяет избежать «красного океана», который в настоящее время влияет на сектор B2C, но и предоставляет Gotadi широкие возможности для процветания в будущем.

Однако к концу 2023 года основатель Gotadi заявил, что на рынке, где работает платформа, наблюдается снижение спроса, усиливается конкуренция со стороны иностранных онлайн-турагентств, и практически отсутствуют меры защиты вьетнамского бизнеса, в результате чего рост Gotadi остается отрицательным. Теперь HG Holdings вынуждена привлекать к развитию Gotadi другие источники финансирования.

«В этом году мы в первую очередь сосредоточены на масштабной реструктуризации нашего технологического сегмента, поиске новых направлений на нишевых рынках, таких как ориентация на фармацевтические, финансовые и нефтегазовые компании, тем самым более эффективно используя наши сильные стороны и продолжая инвестировать в поддержание нашего бренда в экономике, которая по-прежнему сталкивается со многими проблемами», — поделился г-н Дюк.

В частности, в 2024 году HG Group планирует достичь темпов роста в 10-15%, поскольку компания увеличивает инвестиции в страны региона, развивает свой туристический и авиационный бизнес, а также проводит реструктуризацию Gotadi.

«Вьетнамская туристическая индустрия не может быть хуже других, потому что у нас много преимуществ и всегда есть возможности; ключ к успеху — это целеустремленность и усилия тех, кто работает в сфере туризма. Я верю в это», — сказал г-н Нго Минь Дык.

Источник