Приближение правительства к народу

Начиная с нескольких коммун и районов, и до настоящего времени многие населённые пункты города Кантхо одновременно внедряли модели «администрирования на дому» и «мобильного администрирования». Эта политика была внедрена после того, как многие пожилые люди и люди с тяжёлыми заболеваниями столкнулись с трудностями при посещении государственных учреждений для выполнения административных процедур.

Чиновники коммуны помогают людям пройти административные процедуры. (Фото: газета Nhan Dan)

Чтобы внедрить эти модели, местные власти организовали работу чиновников по выходным, увеличили продолжительность рабочего дня и перенесли государственные услуги в жилые районы, школы и деревни. Благодаря модели «управления на дому» образ чиновников, заходящих в узкие, отдалённые переулки или пробирающихся по воде в сезон дождей к каждому дому, чтобы выполнить административные процедуры для людей, уже не кажется чем-то странным.

Все модели внедряются в соответствии с законом, быстро и удобно, формируя имидж дружелюбного, близкого к народу и ответственного правительства. Для людей, особенно пожилых, людей с тяжёлыми заболеваниями или живущих в отдалённых районах, это удобный и быстрый доступ к процедурам, экономящий время и деньги.

Вышеупомянутые модели принесли множество очевидных преимуществ. Когда сотрудники непосредственно посещают каждую деревню, жилой район и домохозяйство, у них появляется больше возможностей услышать отзывы и рекомендации людей об их жизни или проблемах в процессе реализации административных процедур. Это даёт правительству основу и планы для корректировки методов обслуживания и улучшения процесса обработки документов. Проактивное предоставление государственных услуг населению также отражает дух инноваций в рамках административной реформы.

На самом деле, в последнее время многие люди с большим энтузиазмом восприняли возможность получить восторженную поддержку, особенно в экстренных случаях, таких как оформление личных документов, записей о социальной помощи, справок о необеспеченности домохозяйств... Это считается позитивным шагом на пути к созданию более современной и удобной для людей административной системы.

Однако, несмотря на многочисленные преимущества, согласно фактическим данным, эти модели всё ещё сталкиваются с трудностями при внедрении. Количество сотрудников на местах и ​​без того невелико, приходится делить смены, увеличивать рабочий день, что приводит к значительному давлению на работу и время. Поездки в отдалённые районы сталкиваются со множеством препятствий, особенно в сезон дождей. Некоторые административные процедуры требуют специального оборудования или подключения к системам обработки данных, что затрудняет их выполнение в деревнях, кварталах и домах. Некоторые люди не знакомы с новой моделью или не имеют необходимых документов, что вынуждает чиновников совершать многочисленные поездки.

Эти трудности требуют от органов власти всех уровней разработки долгосрочных стратегий, направленных не только на улучшение обслуживания населения, но и на поддержание работоспособности и «запала» персонала.

Кроме того, для того чтобы модели «администрирования на дому» и «мобильного администрирования» были эффективными в долгосрочной перспективе, населенным пунктам необходимо расширить применение цифровых технологий в процессе обработки процедур, оснастить специализированными мобильными устройствами, которые помогут должностным лицам получать доступ к данным о населении, просматривать записи и печатать их непосредственно в мобильных пунктах и ​​домах граждан; необходимо разработать фиксированный график работы мобильных служб, широко оповестить о нем население в каждом населенном пункте, чтобы оно могло подготовить записи, ограничить повторные поездки.

Местным властям необходимо усилить координацию с организациями, школами и предприятиями в регионе для поддержки кадровых ресурсов, оборудования, местоположений...

Оценка удовлетворенности людей после каждой услуги также очень важна для повышения качества обслуживания и совершенствования современного правительства, приближая правительство к народу.

ХОАНГ ФАН

Источник: https://nhandan.vn/dua-chinh-quyen-den-gan-hon-voi-nguoi-dan-post925599.html