Организация "Халонг" стремится служить народу.

После создания двухуровневой системы местного самоуправления Центр административного обслуживания населения (ЦАПН) коммуны Халонг сосредоточил свои усилия на формировании команды чиновников и государственных служащих, которые всегда отличаются высоким чувством ответственности, обладают солидной профессиональной квалификацией, работают профессионально и стремятся направлять и решать административные вопросы в интересах населения в соответствии с девизом «близко к народу, служить народу».

Сотрудники Центра административного обслуживания коммуны Халонг помогают гражданам находить информацию о административных процедурах.

Г-н Нгуен Ван Дык из деревни Гиа Миеу, готовя копию свидетельства о рождении своего внука для первого класса, сказал: «Из-за своего возраста я раньше опасался проходить через административные процедуры, боясь необходимости много раз ездить и иногда долго ждать. Однако, когда я пришел в Центр обслуживания населения коммуны, сотрудники внимательно и заботливо объяснили мне каждый шаг, и мое заявление было обработано быстро и в короткие сроки. Я очень доволен отношением и настроем сотрудников».

Не только г-н Дык, но и многие другие жители высоко оценили чувство ответственности и профессиональный стиль работы сотрудников и государственных служащих Центра обслуживания населения коммуны. После объединения коммуна Халонг расширилась и увеличилось население, поэтому людям приходится ездить дальше из своих прежних мест жительства в Центр обслуживания населения, а количество обрабатываемых административных процедур возросло. Чтобы избежать многократных поездок, длительного ожидания и свести к минимуму задержки в обработке заявлений, коммуна Халонг внедрила комплексный набор практичных и эффективных решений.

Заместитель директора Центра административно-процессуального обслуживания коммуны Халонг, г-н Тонг Ван Джанг, сказал: «Чтобы быть ближе к людям и лучше служить им, центр всегда в первую очередь сосредотачивается на формировании команды образцовых должностных лиц и государственных служащих во всех аспектах. Каждый должностное лицо и государственный служащий должен быть образцовым, строго придерживаться правил и стандартов этики и образа жизни, а также сохранять доброжелательность, тепло приветствовать, разъяснять и тщательно направлять людей и организации в процессе решения административных вопросов».

Наряду с оптимизацией организационной структуры и назначением на должности сотрудников с профессиональными знаниями и преданностью делу, занимающихся приемом, классификацией и предоставлением результатов, коммуна Халонг также постоянно инвестирует в комплексную инфраструктуру и оборудование для поддержки работы центра. В настоящее время центр оснащен компьютерной системой, подключенной к интернету, принтером, двумя сканерами формата А4, доступом в интернет и специализированным программным обеспечением, обеспечивающим взаимосвязь всех видов деятельности центра. Кроме того, центр полностью оборудован столами, стульями, кондиционерами, вентиляторами и питьевой водой для частных лиц и организаций, осуществляющих операции.

Публичное и прозрачное размещение информации об административных процедурах осуществляется в центре и на сайте коммуны с использованием QR-кодов, чтобы люди могли легко и эффективно с ними ознакомиться и воспользоваться. Центр также публично отображает номера телефонов руководителей, чтобы люди могли оперативно сообщать о любых трудностях при получении и обработке заявлений. Одновременно с этим, для лучшего обслуживания населения, коммуна создала 17 цифровых технологических групп, каждая из которых состоит из 9-13 человек в 17 деревнях, для оказания помощи людям в установке VNeID, использовании онлайн-сервисов и осуществлении безналичных платежей…

Кроме того, в процессе обработки административных процедур коммуна всегда уделяет внимание поддержке уязвимых групп населения. Они не только предоставляют специализированную помощь гражданам, обращающимся в центр для завершения административных процедур, но и направляют сотрудников на дом к пожилым, больным или немощным людям, которые не могут добраться до центра, для оказания помощи в оформлении документов. С 1 июля 2025 года по 21 мая 2026 года коммуна оказала поддержку 202 уязвимым группам населения. Это демонстрирует дух взаимопомощи и гарантирует, что никто не останется без внимания в процессе реализации административной реформы.

Как и во многих других населенных пунктах, в начальный период после объединения коммуна Халонг столкнулась с трудностями и препятствиями в работе двухуровневой системы местного самоуправления. Однако благодаря инициативности и ответственности, а также постоянным усилиям по улучшению обслуживания населения, сотрудники центра неизменно получали похвалу от общественности. Это подтверждают статистические данные: с 1 июля 2025 года по 21 мая 2026 года показатель своевременной и оперативной обработки заявлений достиг 99,52%, при этом 100% заявлений были получены и обработаны онлайн. Согласно показателям «Показателей обслуживания граждан и предприятий при внедрении административных процедур и онлайн-услуг для населения» Постановления Премьер-министра № 766/QD-TTg, коммуна Халонг набрала 94,43 балла, заняв 17-е место из 166 коммун и районов провинции. Это способствует повышению эффективности административной реформы, укреплению доверия и удовлетворенности граждан и предприятий работой администрации коммуны.

Текст и фотографии: Трунг Хиеу

Источник: https://baothanhhoa.vn/ha-long-no-luc-vi-nhan-dan-phuc-vu-288763.htm