iPhone пользуются большим спросом, но розничные продавцы недовольны.

Несмотря на высокий спрос на iPhone 17 на вьетнамском рынке и впечатляющие темпы роста продаж, отечественным розничным продавцам становится все сложнее вести бизнес.

Первые покупатели iPhone 17 — Фото: предоставлено автором.

В ходе первого этапа раннего запуска во Вьетнаме, наряду с остальным миром , в авторизованных розничных магазинах Apple было оформлено около 250 000 предварительных заказов на модели iPhone 17.

Это стоило почти половину цены унции золота, но мне посчастливилось купить iPhone 17.

Утром 19 сентября многочисленные авторизованные розничные продавцы Apple во Вьетнаме одновременно начали продажу и доставку моделей iPhone 17 покупателям. Это первый случай, когда Вьетнам осуществил запуск продаж раньше обычного, наряду со многими другими странами мира (ранее запуск часто происходил на несколько недель позже), такими как США, Китай, Япония и Сингапур.

Однако, как рассказал газете Tuoi Tre Ли Чунг Дунг, директор по мобильной связи и аксессуарам компании FPT Shop, "ранний запуск также вызвал резкий рост спроса, в то время как первоначальные поставки продукции Apple были ограничены, что оказало значительное давление на розничных продавцов".

Поэтому большинство розничных продавцов доставили покупателям, оформившим предварительный заказ в первые несколько дней продаж, лишь небольшое количество устройств. Некоторые ритейлеры, такие как система TopZone от Gioi Dien Dong , даже организовали лотерею, и только счастливчики смогли купить iPhone в первый день, несмотря на то, что цена самой дорогой версии достигала почти 64 миллионов донгов (почти половина текущей стоимости золота).

Многие пользователи выразили огромный восторг от того, что оказались в числе первых обладателей iPhone 17. Хоанг Фуонг (Хошимин) сказал: «У нас в семье уже много лет существует традиция сразу же после выхода iPhone обновлять свой телефон. В этом году я продолжил эту традицию, купив три iPhone 17 Pro Max для всей семьи».

Аналогично, г-н Нгуен Хоанг Кхань (Хошимин) также поделился: «Каждый раз, когда Apple выпускает новый продукт, я предпочитаю покупать его в магазине FPT, потому что всегда получаю устройство раньше срока. Кроме того, есть много практических преимуществ, таких как ценовые субсидии, беспроцентные рассрочки или пожизненная гарантия, что дает мне уверенность в долгосрочном использовании продукта…»

Хотя Apple официально не объявила данные о продажах iPhone 17 во Вьетнаме сразу после первого дня продаж, по предварительным данным газеты Tuoi Tre , около 250 000 iPhone были заказаны вьетнамскими пользователями через розничных продавцов AAR — официальных авторизованных дилеров Apple. Это не включает многочисленные небольшие магазины, продающие импортную продукцию из-за рубежа, и особенно собственный онлайн-магазин Apple во Вьетнаме.

Согласно статистике системы предварительных заказов компании Di Dong Viet, 65% покупателей выбрали iPhone 17 Pro Max из четырех новых моделей iPhone этого года. В частности, наиболее популярным выбором для iPhone 17 Pro Max стала версия с объемом памяти 256 ГБ. Что касается цвета, 60% покупателей выбрали цвет «Космический оранжевый».

Среди других версий примерно 20% покупателей выбрали iPhone 17 Pro, при этом на версию Cosmic Orange пришлось около 50%; 11% выбрали iPhone 17, причем наиболее популярным выбором стал Lavender Purple — около 37%; и 4% выбрали iPhone Air, при этом на версию Cloud White пришлось 36% всех выборов...

Конкуренция становится все более ожесточенной.

В этом году "Фестиваль Apple" (так в шутку называют сезон продаж новых iPhone в индустрии интернета) во Вьетнаме, ставший одним из ведущих рынков наравне со многими крупными странами мира, претерпел множество изменений.

Во-первых, пользователи во Вьетнаме могут приобрести iPhone раньше других, став первыми владельцами, без необходимости искать импортные устройства за границей.

Во-вторых, наблюдается значительный рост вьетнамского рынка: спрос на iPhone 17 в 2024 году вырос в пять раз по сравнению с iPhone 16. В-третьих, в розничной торговле усиливается конкуренция из-за высокого спроса и ограниченного предложения.

По словам г-на Нгуена Нгок Дата, председателя розничной сети Di Dong Viet, рынок iPhone в этом году был особенно нестабильным. Одновременный запуск во Вьетнаме и на мировом рынке сделал рынок чрезвычайно динамичным. Вьетнамские потребители проявляли большой интерес к покупке с самых первых дней, что привело к значительному дисбалансу между спросом и предложением.

«Это создает большую нагрузку на розничные сети, поскольку многие покупатели не получают свои товары вовремя, что вынуждает нас постоянно объяснять им ситуацию и искать лучшие способы обслуживания», — сказал г-н Дат.

Дисбаланс спроса и предложения также приводит к тому, что розничные продавцы несут более высокие затраты на «оптимизацию распределения и внедрение различных решений для наилучшего удовлетворения потребностей покупателей. На ранних этапах продаж системе необходимо задействовать максимальное количество персонала, обеспечивая как быструю доставку устройств, так и поддержание всестороннего обслуживания клиентов — от визуального оформления магазинов и зон ознакомления с продукцией до консультаций и послепродажного обслуживания», — сказал г-н Ли Чунг Дунг.

Г-жа Ань Хонг, директор по электронной коммерции системы 24hStore, также отметила, что из-за большого объема предварительных заказов, быстрая доставка, контроль запасов, распределение товаров между складами/филиалами, обеспечение соответствия цвета и вместимости стали стрессовыми задачами. Любые задержки или нехватка товаров негативно сказываются на репутации и отзывах клиентов.

Наряду с этим, существует жесткая конкуренция между розничными продавцами в таких предложениях, как беспроцентная рассрочка, обмен старых товаров на новые и скидки в виде кэшбэка... «Если не контролировать финансовые и маркетинговые издержки, они могут существенно снизить рентабельность. Особенно для товаров премиум-класса с небольшими объемами производства даже небольшие убытки с каждого заказа могут иметь значительные последствия», — прокомментировала г-жа Хонг.

По словам г-на Нгуен Лак Хуи, представителя системы CellphoneS, розничный рынок iPhone во Вьетнаме можно разделить на три уровня розничных продавцов: авторизованные розничные продавцы первого уровня (The Gioi Dien Dong, FPT Shop, CellphoneS), которые могут покупать устройства напрямую у Apple, но обязаны соблюдать строгие правила.

Авторизованные розничные продавцы уровня T2 (такие как Di Dong Viet, Minh Tuan Mobile и др.) закупают товары у дистрибьюторов, в то время как неавторизованные розничные продавцы должны закупать товары на вторичном рынке, включая параллельный импорт. Каждый уровень розничной торговли имеет свои преимущества и недостатки, а также свои стратегические бизнес-решения.

«Можно сказать, что розничный рынок iPhone очень разнообразен. Конкуренция за продажу iPhone очень высока, в отличие от других марок телефонов, которые в основном сосредотачиваются на цене и акциях в период запуска», — прокомментировал г-н Хуй.

Прибыль корпораций становится все более низкой.

По словам г-на Нгуена Нгок Дата, конкуренция между розничными сетями становится все более ожесточенной. Все стремятся предложить клиентам больше практических преимуществ и ценности. Однако это приводит к тому, что рентабельность в розничной торговле становится все ниже и составляет всего около 1-2%.

Г-н Ли Чунг Дунг также отметил, что спрос на iPhone во Вьетнаме стабильно растет двузначными темпами каждый год, и рынок становится все более динамичным благодаря появлению большего числа розничных продавцов, каналов дистрибуции и даже прямому участию Apple через онлайн-каналы. Это создает конкурентную среду не только с точки зрения цены, но и с точки зрения качества обслуживания.

«Таким образом, клиенты получают больше возможностей выбора, но у них также возрастают требования к послепродажному обслуживанию, возврату товаров и быстрой оплате в рассрочку», — сказал г-н Дунг.

Вьетнамские потребители потратили более 12 триллионов донгов на покупку iPhone 17.

Цена iPhone 17 Pro Max с объемом памяти 256 ГБ составляет приблизительно 38 миллионов VND, а максимальная емкость 2 ТБ стоит около 64 миллионов VND. Самая низкая цена на iPhone 17 Pro составляет около 35 миллионов VND, а самая высокая — около 48 миллионов VND.

Согласно статистике, 85% товаров, приобретаемых вьетнамскими потребителями, — это iPhone 17 Pro и более поздние модели. Если принять среднюю цену этой версии за среднюю, то при объеме заказа в 250 000 единиц общая сумма, потраченная вьетнамцами на iPhone 17, составит приблизительно 8 750–12 000 миллиардов вьетнамских донгов.

Если учесть данные неофициальных розничных продавцов и онлайн-магазина Apple, то фактическое число, безусловно, будет намного выше.

Tuoitre.vn

Источник: https://tuoitre.vn/iphone-hot-nhung-nha-ban-le-khong-vui-20250921215919497.htm#content