План 02-KH/BCĐTW – «толчок» к созданию условий для внедрения искусственного интеллекта и виртуальных помощников в реформировании государственного административного аппарата

На пути к национальной цифровой трансформации государственное управление сталкивается с серьёзным спросом на инновации. Объём бумажной работы, отчётности и синтеза данных растёт; процедуры обработки по-прежнему громоздки и многоуровневы; возможности использования данных для принятия решений ограничены. Эти проблемы не только снижают внутреннюю эффективность, но и напрямую влияют на качество услуг, предоставляемых гражданам и компаниям.

В этом контексте План № 02-KH/BCĐTW Центрального руководящего комитета по науке, технологиям, инновациям и цифровой трансформации, принятый в начале 2025 года, стал стратегическим поворотным моментом. План 02 – это не просто административный документ, а смелое политико -технологическое видение: взять данные за центральное место и использовать искусственный интеллект как инструмент для управления процессом реструктуризации государственного административного аппарата.

От управления документами до управления данными и ИИ

На протяжении десятилетий административное управление во Вьетнаме основывалось на принципе работы с бумажными документами, многоуровневых процессах и длинных цепочках согласований. Каждый этап добавляет новый слой документов, каждый уровень — новый слой ожидания. Такой подход не только приводит к потере времени и ресурсов, но и делает процесс управления пассивным, затрудняя быстрое реагирование на реальные изменения.

План 02 определил совершенно новый подход: «Содействие цифровой трансформации, которая будет взаимосвязанной, синхронной, быстрой, эффективной и ориентированной на данные». С этого момента технологии перестанут быть вспомогательным элементом, а станут основой системы государственного управления.

В частности, впервые «искусственный интеллект, большие данные, виртуальные помощники и дроны» включены в группу ключевых технологий, обеспечивающих руководство и администрирование руководителей всех уровней. «Упоминание» этих технологий в плане центрального уровня — не просто формальность. Это подтверждение того, что ИИ, особенно генеративный ИИ, будет играть центральную роль в процессе модернизации административной системы Вьетнама.

AI Gen и виртуальные помощники — основа реструктуризации нашего рабочего процесса

Если раньше цифровизация ограничивалась лишь преобразованием бумажных документов в электронные, то с появлением Gen AI весь процесс «перепрограммируется» с нуля. В ближайшем будущем каждый сотрудник и госслужащий сможет получить поддержку «цифрового коллеги» – персонального помощника на базе искусственного интеллекта, готового взять на себя большинство рутинных административных задач.

Эта система может: Автоматически составлять официальные документы, заявления и отчеты на основе доступных данных и стандартных шаблонов; Обобщать юридические документы объемом в десятки страниц за считанные секунды; Умный поиск: Просто «спросите» о пункте, постановлении или положении, и система выдаст правильный ответ со ссылками; Управлять личной работой: Напоминать о расписании встреч, расставлять приоритеты и предлагать способы координации между отделами.

Специалисту, который раньше тратил часы на изучение правовой основы предложения, теперь достаточно нескольких секунд, чтобы выполнить простую команду. Составление контента перешло от набора текста к согласованию идей. Согласно пилотным моделям, время обработки может быть сокращено на 70–80%, а качество и согласованность значительно повышаются.

На системном уровне ИИ высокого уровня может взять на себя роль «аналитического мозга» государственных органов: читать, понимать, классифицировать и направлять документы соответствующим сотрудникам; синтезировать данные из различных источников, таких как отчёты подразделений, социально -экономическая статистика, информация из прессы и отзывы людей, для создания многомерных аналитических отчётов, прогнозирования тенденций и раннего предупреждения о рисках. Благодаря этому процесс управления переходит от «пассивной обработки» к «активному принятию решений». Руководители всех уровней получают доступ к агрегированным визуальным данным, мгновенно обрабатываемым и подкреплённым моделями прогнозирования, вместо того, чтобы полагаться исключительно на еженедельные или ежемесячные отчёты.

Не замена людей, а расширение прав и возможностей людей

Самый важный момент в философии «Плана 02» — гуманистический подход: ИИ не заменяет госслужащих, а расширяет их возможности. Освободившись от рутинных административных задач, люди смогут уделять больше времени и энергии стратегическим, творческим и общественным задачам.

ИИ не только ускоряет работу системы, но и делает её более интеллектуальной и прозрачной. Это основа для перехода к модели ИИ- правительства — более высокой ступени развития цифрового правительства, где данные, технологии и люди объединяются для создания эффективной, честной и ориентированной на интересы людей системы управления.

Когда Gen AI станет «двигателем» административной реформы и когда каждый госслужащий сможет стать владельцем собственного «цифрового помощника», у вьетнамской государственной администрации появится возможность вступить в совершенно новую эру работы: быстрой, точной, прозрачной, ориентированной на людей.

Таким образом, План 02-KH/BCĐTW является не только директивным документом, но и манифестом нового периода управления, где искусственный интеллект не находится в лабораторных условиях, а присутствует в каждом решении и каждом процессе национального управления.

Центр научно-технической коммуникации

Источник: https://mst.gov.vn/ke-hoach-02-kh-bcdtw-cu-hich-mo-duong-cho-gen-ai-va-tro-ly-ao-trong-cai-cach-bo-may-hanh-chinh-nha-nuoc-197251026085222348.htm