Туристы из Индии заставляют страны Ближнего Востока и Юго-Восточной Азии конкурировать за их привлечение, но у индийских туристов есть свои требования, обусловленные культурными и религиозными особенностями.
Экономический рост помог миллионам индийцев выбраться из нищеты, а число индийских туристов, путешествующих за границу, достигло 27 миллионов в 2019 году, удвоившись за 10 лет. Согласно По данным Economist , расходы индийских туристов за рубежом в 2023 году достигли 33 миллиардов долларов США, увеличившись втрое за последние 10 лет, а к 2025 году, по прогнозам, достигнут 45 миллиардов долларов США.
«Это отличный источник потенциальных клиентов. и высокая покупательная способность, неудивительно, что все хотят индийских клиентов», — сказал Судхир Упадхай, генеральный директор TravB2B, которая предоставляет туристические услуги в Азии более чем 7000 турагентств в Индии. мы.
Упадхай заявил, что Индия — «самый востребованный рынок для путешествий в настоящее время». Индия обогнала Китай по численности населения и вскоре догонит его по экономическим показателям. Он предсказал, что индийский рынок международного туризма вырастет в 5-6 раз по сравнению с текущим уровнем в течение следующих 8-10 лет.
За последние годы Китай стал крупнейшим в мире источником туристов, и западные страны скорректировали свою политику для их привлечения. Однако индийские туристы составили конкуренцию странам Ближнего Востока и Юго-Восточной Азии.
Таиланд и Малайзия отменили визовый режим для индийцев. Другие страны привлекли звёзд Болливуда в качестве амбассадоров бренда: в Абу-Даби — Ранвира Сингха, в Дубае — Саифа Али Хана и Сару Али Хан. Десять лет назад Индия ежегодно отправляла в Таиланд около миллиона туристов. В первой половине 2024 года число индийских туристов, посетивших Таиланд, превысило миллион, и многие индийцы впервые побывали за границей.
Во Вьетнаме индийский рынок также привлекает внимание многих организаций, поскольку число туристов, приезжающих из Индии, растёт. По данным Национального управления по туризму, в 2023 году Вьетнам посетили 392 000 индийских туристов, что на 230% больше, чем в 2019 году. За первые 6 месяцев этого года Вьетнам посетили более 231 000 туристов из Индии, что почти на 165% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
С 26 августа компания Vietravel принимала во Вьетнаме группу из 4500 индийских туристов из фармацевтической компании Sun Pharmaceutical Industries Limited. Группа была разделена на шесть небольших групп и отправилась в Ханой, Халонг и Ниньбинь партиями до 7 сентября. Директор по маркетингу Нгуен Нгует Ван Кхань отметил, что компания высоко оценивает потенциал индийского рынка и занимается продвижением и рекламой с 2018 года.
До пандемии индийские туристы не пользовались особой популярностью, поскольку количество прямых рейсов было ограничено, а сами индийские туристы в то время предпочитали традиционные направления, такие как соседние страны и Ближний Восток, и меньше интересовались Вьетнамом. С другой стороны, туристические агентства во Вьетнаме сосредоточились на освоении рынков с прочной базой, таких как Китай, Корея, США, Австралия или Европа.
После пандемии индийская экономика значительно выросла, средний класс быстро увеличился, что привело к высокому спросу на туризм. Традиционный туристический рынок претерпел колебания, потребовав разнообразия новых источников привлечения туристов, что также вынудило турагентства увеличить инвестиции в привлечение индийских туристов. В настоящее время индийские туристы составляют 16% от общего числа иностранных туристов Vietravel, что является «значительным» ростом по сравнению с периодом до пандемии.
В соответствии с По данным The Economist , движущими силами выездного туризма из Индии являются демографические и экономические факторы. Наиболее склонны к путешествиям люди в возрасте 25–34 лет, и вскоре 20% населения страны будет относиться к этой возрастной группе. Ожидается, что к 2047 году численность среднего класса удвоится, а количество индийских паспортов увеличилось с 52 миллионов десять лет назад до 93 миллионов в этом году. Индийцы едут не в Европу, а в соседние страны.
Г-н Упадхай отметил, что, по сравнению с китайскими туристами, индийские туристы более восприимчивы к зарубежным направлениям благодаря хорошему владению английским языком и культурному влиянию как Востока, так и Запада. Поэтому они адаптируются и быстро переходят от групповых поездок к самостоятельным. Самостоятельные туристы склонны больше экспериментировать и готовы тратить больше, чем туристы в составе групп.
Чтобы угодить этой группе клиентов, оператору необходимо хорошо понимать их, учитывая их уникальную культуру. Например, у будущей группы Vietravel из 4500 гостей есть особые требования к питанию, соответствующие их убеждениям и религии. Кроме того, для каждой группы из 30-35 человек необходимо иметь как минимум трёх гидов, чтобы обеспечить наилучшие впечатления. Все выбранные гиды должны владеть индуизмом, а ознакомительные материалы о туристических достопримечательностях, обычно на английском и вьетнамском языках, должны быть переведены на индуистский.
«Во Вьетнаме отсутствуют такие услуги, как гиды, хорошо владеющие индуистским языком, рестораны, предлагающие индийскую еду, и понимание индийской культуры», — сказала г-жа Кхань.
Во Вьетнаме г-жа Кхань отметила, что среди индийцев самыми популярными направлениями являются Ханой, Халонг, Ниньбинь, Дананг и Хойан. Гости из этой страны предпочитают культурные, духовные и пляжные курорты для 5-7-дневного отпуска, часто выбирая отели 3-5 звёзд.
Г-н Упадхай добавил, что самым важным фактором привлечения индийских туристов является безвизовый въезд или упрощенная процедура получения визы. Индийские туристы не планируют свои поездки заранее, поэтому страны с упрощенной политикой въезда их привлекают.
Кухня не менее важна, поскольку индийские вкусы в еде весьма сложны. По оценкам TravB2B, 30% индийских туристов — вегетарианцы, 70% — «избирательные» мясоеды, которые всё ещё едят мясо, но только курицу, баранину и рыбу, а не говядину или свинину по религиозным соображениям, а также не любят морепродукты.
Между тем, джайны в Индии придерживаются только вегетарианства, но не употребляют в пищу некоторые виды растений, такие как лук и чеснок. Многим гостям-вегетарианцам не понравится вегетарианская еда в ресторанах, где также подают мясные блюда. Поэтому, если вы принимаете индийские группы, стоит тщательно продумать планировку ресторана. Самостоятельные путешественники любят узнавать что-то новое, поэтому они готовы питаться местной едой.
«Индийские туристы, независимо от того, вегетарианцы они или нет, любят еду, и практически любую проблему во время поездки можно решить с помощью бесплатной вкусной еды», — предполагает г-н Упадхай.
По словам г-на Упадхайя, пик туристического сезона в Индии обычно приходится на период с апреля по июнь, когда у студентов школьные каникулы, а также на сезон фестиваля Дивали, который обычно длится с октября по ноябрь.
У индийских клиентов широкий диапазон покупательной способности, и компании могут использовать этот фактор в зависимости от масштаба. TravB2B не обслуживает туристов с рюкзаками за спиной, ориентируясь в основном на 3-звездочные (20-25%), 4-звездочные (40-50%) и 5-звездочные (15-20%) отели. Г-н Упадхай отметил, что клиенты с низкими расходами часто не меняют свой график и их легко обслуживать. В то же время, новый средний класс обладает более высокой покупательной способностью.
Говоря о сегменте люксовых отелей, он отметил, что в Индии все клиенты стремятся получить максимальную отдачу от потраченных денег, поэтому клиенты с высоким уровнем дохода торгуются не меньше обычных. Кроме того, в сфере элитного туризма в Индии очень высокая конкуренция, поскольку многие компании стремятся доминировать на рынке. Поэтому поставщикам услуг, ориентированным на сегмент люкс, необходимо предлагать уникальные и безупречные впечатления.
По словам представителя Vietravel, для привлечения индийских туристов в ближайшем будущем туристическим агентствам необходимо сотрудничать с туристическими агентствами, министерствами иностранных дел и местными партнёрами, чтобы знакомить их с вьетнамской культурой и туристическими направлениями. Кроме того, необходимо активизировать рекламные кампании, чтобы заявить о привлекательности Вьетнама для индийских туристов.
Источник
Комментарий (0)