Индийские туристы – новая «золотая жила» для туризма.

Индийские туристы заставляют страны Ближнего Востока и Юго-Восточной Азии соревноваться в их привлечении, но у них есть уникальные требования, обусловленные культурными и религиозными особенностями.

Экономический рост вывел миллионы индийцев из нищеты, а число индийских туристов, путешествующих за границу, достигло 27 миллионов в 2019 году, удвоившись за 10 лет. Согласно данным журнала The Economist , расходы индийских туристов за рубежом в 2023 году достигли 33 миллиардов долларов, утроившись за последние 10 лет, и, по прогнозам, к 2025 году достигнут 45 миллиардов долларов.

«Это огромная потенциальная клиентская база». «Учитывая их высокую покупательную способность, неудивительно, что все хотят приглашать индийских туристов», — сказал Судхир Упадхай, генеральный директор TravB2B, компании, предоставляющей туристические услуги в Азии более чем 7000 турагентам в Индии. мы.

Упадхай считает, что Индия в настоящее время является «самым востребованным» рынком-источником туристов. Индия обогнала Китай, став самой густонаселенной страной, и быстро догонит его в экономическом плане. Он прогнозирует, что рынок иностранных туристов из Индии вырастет в 5-6 раз по сравнению с нынешним уровнем в течение следующих 8-10 лет.

За прошедшие годы Китай стал крупнейшим в мире источником туристов, и западные страны скорректировали свою политику, чтобы привлечь их. Однако индийские туристы спровоцировали гонку между странами Ближнего Востока и Юго-Восточной Азии.

В январе на острове Фукуок состоялась индийская свадебная церемония. Фото: Ту Нгуен

Таиланд и Малайзия отменили визовые требования для граждан Индии. Другие страны привлекли звезд Болливуда в качестве послов бренда – в Абу-Даби это Ранвир Сингх, в Дубае – Саиф Али Хан и Сара Али Хан. За последнее десятилетие Индия ежегодно отправляла в Таиланд около миллиона туристов. В первой половине 2024 года число индийских туристов в Таиланд достигло миллиона, причем многие из них впервые выехали за границу.

Вьетнам также привлекает внимание многих компаний индийским рынком, поскольку число посетителей растет. По данным Национального управления по туризму Вьетнама, в 2023 году страну посетили 392 000 индийских туристов, что на более чем 230% больше, чем в 2019 году. За первые шесть месяцев текущего года Вьетнам принял более 231 000 посетителей из этого рынка, что почти на 165% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

С 26 августа компания Vietravel принимала во Вьетнаме группу из 4500 индийских туристов из компании Sun Pharmaceutical Industries Limited. Группа была разделена на шесть небольших групп, которые путешествовали из Ханоя в Халонг и Ниньбинь отдельными группами до 7 сентября. Директор по маркетингу Нгуен Нгует Ван Кхань заявил, что компания высоко ценит потенциал индийского рынка и активно продвигает его с 2018 года.

До пандемии индийский туристический рынок был недостаточно освоен из-за ограниченного количества прямых рейсов, и индийские туристы в то время предпочитали традиционные направления, такие как соседние страны и Ближний Восток, проявляя мало интереса к Вьетнаму. С другой стороны, туристические агентства во Вьетнаме сосредоточились на освоении рынков с прочной основой, таких как Китай, Южная Корея, США, Австралия или Европа.

После пандемии экономика Индии пережила сильный рост, а средний класс быстро расширился, что привело к высокому спросу на туризм. Традиционный туристический рынок колебался, что потребовало диверсификации источников привлечения новых клиентов, и это побудило туристические агентства вкладывать больше средств в привлечение индийских туристов. В настоящее время на долю индийских туристов приходится 16% от общего числа иностранных посетителей Vietravel – это значительное увеличение по сравнению с периодом до пандемии.

Индийский жених (в машине) на свадебном торжестве на острове Фукуок в январе. Фото: Ту Нгуен.

В соответствии с Согласно данным журнала The Economist , движущей силой зарубежных поездок индийцев являются демографические и экономические факторы. Наибольшей склонностью к путешествиям обладают люди в возрасте 25-34 лет, и вскоре 20% населения страны войдут в эту возрастную группу. Прогнозируется, что к 2047 году численность среднего класса удвоится, а число владельцев индийских паспортов увеличится с 52 миллионов десять лет назад до 93 миллионов в этом году. Индийские путешественники предпочитают соседние страны Европе.

По мнению г-на Упадхьяя, индийские туристы, в отличие от китайских, более восприимчивы к зарубежным направлениям благодаря хорошему знанию английского языка и культурному наследию, сформированному под влиянием как восточной, так и западной культур. Поэтому они быстро адаптируются и переходят от групповых поездок к самостоятельным путешествиям. Самостоятельные путешественники, как правило, более склонны к приключениям и готовы тратить больше, чем те, кто путешествует в группах.

Чтобы удовлетворить потребности этой группы туристов, туроператорам необходимо провести тщательное исследование, поскольку у них уникальные культурные особенности. Например, у предстоящей группы Vietravel из 4500 туристов есть особые требования к питанию, соответствующие их убеждениям и религии. Кроме того, для обеспечения наилучшего впечатления им требуется как минимум три гида на каждую группу из 30-35 человек. Все выбранные гиды должны говорить на хинди, а вводные слова на туристических достопримечательностях, обычно на английском и вьетнамском языках, необходимо переводить на хинди.

«Во Вьетнаме не хватает таких услуг, как гиды, свободно говорящие на хинди, рестораны, предлагающие индийскую кухню, и знаний об индийской культуре», — сказала г-жа Кхань.

Как отметила г-жа Кхань, во Вьетнаме самыми популярными направлениями для индийских туристов являются Ханой, Халонг, Ниньбинь, Дананг и Хойан. Туристы из этой страны предпочитают культурные, духовные и пляжные курорты для отдыха продолжительностью 5-7 дней, часто выбирая 3-5-звездочные отели.

Г-н Упадхай добавил, что наиболее важным фактором привлечения индийских туристов является безвизовый въезд или упрощенная процедура получения визы. Индийские туристы не планируют свои поездки заранее, поэтому страны с упрощенной политикой въезда будут для них более привлекательными.

Кухня имеет не меньшее значение, поскольку индийские пищевые привычки сложны. Представители TravB2B подсчитали, что 30% индийских туристов являются вегетарианцами, в то время как 70% едят мясо «избирательно», то есть едят мясо, но только курицу, баранину и рыбу, избегая говядины и свинины по религиозным причинам, а также не любят морепродукты.

Между тем, джайнская община в Индии является вегетарианской, но исключает из рациона некоторые растения, такие как лук и чеснок. Многим вегетарианцам может не понравиться вегетарианская еда в ресторанах, где также подают невегетарианские блюда. Поэтому при организации поездок в Индию для туристических групп выбор ресторана является важным фактором. Самостоятельные путешественники, с другой стороны, предпочитают знакомиться с местной кухней и готовы попробовать местные блюда.

«Независимо от того, вегетарианцы они или нет, индийские туристы любят еду, и большинство проблем во время их поездки можно решить бесплатным и вкусным обедом», — предположил Упадхай.

По словам Упадхьяя, пик туристического сезона в Индии обычно приходится на период с апреля по июнь, когда у школьников каникулы, а также на время фестиваля Дивали – как правило, с октября по ноябрь.

Индийские туристы ужинают на вечеринке на острове Фукуок в январе. Фото: Ту Нгуен.

Индийские туристы имеют разнообразные потребительские привычки, и компании могут выбирать, на какой сегмент ориентироваться, в зависимости от масштаба. В TravB2B не ориентируются на туристов-бэкпекеров, а в основном на тех, кто останавливается в 3-звездочных отелях (20-25%), 4-звездочных (40-50%) и 5-звездочных (15-20%). Г-н Упадхай отметил, что туристы с низкими расходами, как правило, не меняют свои маршруты и их легче обслуживать. Между тем, новый средний класс обладает большей покупательной способностью.

Что касается сегмента люкс, он отметил, что в этой стране каждый клиент хочет получить максимальную выгоду за свои деньги, поэтому клиенты высокого класса торгуются так же тщательно, как и обычные клиенты. Кроме того, индустрия элитного туризма в Индии сталкивается с жесткой конкуренцией, поскольку многие компании стремятся доминировать на рынке. Поэтому поставщикам услуг, ориентированным на сегмент люкс, необходимо предлагать уникальные и исключительные впечатления.

По словам представителя компании Vietravel, для привлечения индийских туристов туристическим компаниям необходимо сотрудничать с туристическими и дипломатическими ведомствами, а также с местными партнерами для продвижения вьетнамской культуры и достопримечательностей. Кроме того, необходимо активизировать рекламные кампании, чтобы утвердить Вьетнам как привлекательное место для индийских туристов.

Источник