Клиенты шокированы резким ростом комиссий за SMS-банкинг.

(NLĐO) - Многие люди были удивлены, получив уведомления от банков, взимающих сотни тысяч донгов за уведомления об изменении баланса по SMS.

Несколько клиентов банка BIDV сообщили газете Nguoi Lao Dong , что недавно получили уведомление о комиссии за банковские услуги BSMS (плата за уведомления об изменении баланса по SMS) за октябрь, которая значительно выше, чем в предыдущие месяцы.

Г-жа Нгок Хань (проживающая в 3-м районе Хошимина) рассказала, что в предыдущие месяцы комиссия за использование системы BSMS составляла менее 10 000 донгов, поэтому она не обращала на это внимания. Несколько дней назад она с удивлением получила уведомление от BIDV о взимании комиссии за использование системы BSMS в размере более 100 000 донгов.

«За многие безналичные платежи, даже за платежи на сумму всего несколько десятков тысяч донгов или менее 10 000 донгов, взимается комиссия в размере 700 донгов за сообщение, что слишком много», — заявила г-жа Хань.

Аналогичным образом, г-жа Хуинь Тхань (проживающая в районе Биньчан) также выразила недоумение, получив уведомление от BIDV о плате за обучение в BSMS, которая составила 135 000 VND, что значительно выше, чем в предыдущие месяцы.

Объявленная BIDV система оплаты обучения вступит в силу с начала октября 2024 года.

20 ноября значительно возросшая плата за SMS-сообщения для владельцев аккаунтов BIDV стала горячей темой обсуждения на форумах и в социальных сетях. Многие пользователи сообщили о получении уведомлений о том, что с них будет взиматься максимум 700 VND за SMS-сообщение при отправке 15 и более сообщений в месяц от одного абонента.

Многие онлайн-продавцы обеспокоены тем, что если комиссия BSMS будет такой же высокой, как указано в новом прейскуранте, то общая стоимость обработки сотен транзакций каждый месяц будет огромной.

Согласно результатам нашего расследования, с начала октября 2024 года BIDV скорректировал свою тарифную сетку на уведомления об изменении баланса счета, чтобы «привести ее в соответствие с планом корректировки тарифов на SMS-банковские услуги телекоммуникационных провайдеров и рыночной практикой, предоставляя каждому клиенту возможность заблаговременно выбирать услуги, соответствующие его реальным потребностям».

Банки призывают клиентов получать уведомления об изменении баланса через свои цифровые банковские приложения, чтобы пользоваться услугой бесплатно.

В частности, если клиенты получают уведомления об изменении баланса через BIDV SmartBanking (OTT-сообщение), это будет бесплатно. Получение уведомлений об изменении баланса через BSMS бесплатно для премиум-клиентов; для обычных клиентов это стоит 10 000 VND/абонент/месяц за сообщения до 15 штук. За 15 и более сообщений плата будет рассчитываться исходя из фактического количества отправленных сообщений, по ставке 700 VND/SMS.

Наряду с повышением комиссий за банковские услуги BSMS, BIDV также призывает клиентов получать бесплатные уведомления в своем приложении для цифрового банкинга (OTT-сообщения) через BIDV SmartBanking.

Ранее ряд коммерческих банков, таких как Eximbank, Vietcombank, Sacombank, VPBank, ACB , OCB, Nam A Bank и другие, объявили об изменениях в своей политике в отношении платы за SMS-сообщения.

Вместо прежней фиксированной ежемесячной платы за каждый счет/абонента, эти банки перешли на оплату, основанную на фактическом количестве отправленных сообщений в месяц. Как правило, с клиентов, отправляющих менее 15-20 сообщений в месяц/абонента, взимается фиксированная плата в размере 10 000 VND; при превышении этой суммы плата рассчитывается за каждое сообщение в размере 700 VND без НДС.

Регистрация/изменение/отмена услуг в BIDV SmartBanking

1️⃣ Шаг 1: Откройте приложение BIDV SmartBanking/выберите опцию «Зарегистрироваться для получения услуги».

2️⃣ Шаг 2: Выберите «Изменение баланса» => «Услуга BSMS» => «Отписаться».

Шаг 3: Введите OTP-код для подтверждения и завершения отмены регистрации.

Источник: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm