Когда заказы становятся «мостами» для мошенничества

В условиях цифровой трансформации онлайн-транзакции и онлайн-покупки становятся всё более популярными, и потребители привыкли к отправке и получению товаров через службы доставки. В провинции Тхай Нгуен недавно произошёл случай мошенничества, когда мошенники воспользовались информацией о клиентах, что вызвало недоумение у людей и множество вопросов об ответственности за защиту персональных данных.

Погрузка, разгрузка и транспортировка товаров в почтовом отделении провинции Тхай Нгуен.

Однажды в середине июня г-жа Л.Т.Х. из района Тук Дуен (город Тхай Нгуен) отправилась в центральное почтовое отделение города Тхай Нгуен, чтобы отправить товары трём подругам из провинций Бакнинь , Нгеан и Тхыатхьен Хюэ. Это были небольшие, простые подарки. Все процедуры были оформлены законно, и г-жа Х. полностью оплатила стоимость доставки на почте. Казалось, на этом всё и закончилось, но буквально через день всем троим подругам внезапно позвонили с незнакомых номеров: 0984126865; 0903784374; 0328833178. Содержание звонков было одинаковым, с настойчивым тоном: «У меня есть заказ из Тхай Нгуена, но мне нужно перевести от 12 до 16 тысяч донгов заранее, чтобы оформить доставку на склад. Это новое правило почты. Если вы не переведёте деньги, заказ будет аннулирован». Небольшая сумма денег, незначительная, но ее легко сделать слушателя субъективным и доверчивым.

Все трое друзей г-жи Х. осторожно перезвонили ей, чтобы уточнить. Узнав, что вся стоимость была оплачена авансом и что взыскание дополнительных средств, которые «остатки на складе», не предусмотрено, они сразу распознали признаки мошенничества и не стали следовать инструкциям злоумышленника.

Выдача себя за сотрудников почты для звонков и сбора платы не нова, но популярность и искушённость мошенников значительно возросли. Используя этот трюк с субъективной психологией, мошенники часто просят перевести небольшие суммы, всего несколько десятков тысяч донгов, чтобы избежать подозрений. Примечательно, что этот обман используется не только по телефону, но и через текстовые сообщения, социальные сети и даже электронную почту.

Более того, некоторые жертвы в провинции также поделились с нами: после оформления заказов на некоторых интернет-магазинах (оставляя адреса и номера телефонов) они получали сообщения и звонки от имени продавцов с просьбой перейти по ссылке для подтверждения заказа или перейти на VIP-статус для получения скидок. Однако на самом деле это были вредоносные ссылки, предназначенные для кражи банковских данных или получения контроля над телефоном. В результате некоторые жертвы теряли деньги на своих счетах сразу после перехода по странным ссылкам, другие теряли доступ к аккаунтам в социальных сетях, таких как Facebook и Zalo, а мошенники использовали их псевдонимы, чтобы отправлять им сообщения с просьбой о займе в друзьях.

Вышеупомянутые инциденты не только вызывают недоумение, но и вопросы: откуда произошла утечка персональных данных клиентов? Как грузоотправители защищают информацию о клиентах? Действительно ли достаточно безопасными являются службы доставки, особенно почтовая система, которая считается местом хранения и защиты информации о клиентах?

В беседе с нами г-жа Нгуен Туй Нгок, заместитель директора почтового отделения провинции Тхай Нгуен , подтвердила: «Почта не взимает плату с получателя до момента доставки товара. Любые звонки с требованием оплаты являются мошенничеством, выдавающим себя за другое лицо. В связи с вышеизложенной ситуацией мы внедрили программное обеспечение для сокрытия информации о клиентах во внутренней системе и при этом не отображаем номера телефонов отправителя и получателя, чтобы избежать злоупотреблений».

Видно, что изощрённость мошеннических схем ставит общество перед лицом проблем информационной безопасности, и это уже не дело отдельного человека или организации, а общая ответственность всей цифровой экосистемы. Транспортным подразделениям необходимо ужесточить процедуры безопасности, улучшить возможности проверки и мониторинга, особенно на этапах контакта с пользовательскими данными.

В то же время людям необходимо изменить своё отношение к защите личной информации. Не передавайте номера телефонов, адреса и информацию о счётах через неофициальные платформы, не переводите деньги незнакомцам и не переходите по подозрительным ссылкам. При получении звонков с просьбой о переводе денег необходимо спокойно проверить информацию по официальным каналам, прежде чем предпринимать какие-либо действия, чтобы избежать ненужного риска.

В этом контексте почтовому сектору необходимо не только модернизировать свою техническую инфраструктуру для предотвращения утечек информации, но и более тщательно подходить к процессам хранения данных, усилить внутренний надзор и принять более радикальные меры для создания безопасной, прозрачной и заслуживающей доверия торговой среды.

Источник: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202506/khi-don-hang-tro-thanh-cau-noi-lua-dao-cfc308f/