После инцидента с известным стримером и ютубером IShowSpeed, которого «обманули» прямо на пешеходной улице Нгуен Хюэ в районе 1 города Хошимин во время прямой трансляции, многие эксперты заявили, что туристической индустрии нужны эффективные решения, которые не позволят уличным торговцам завлекать туристов и взимать с них завышенные цены.
Уродливое изображение места назначения
По данным репортера газеты Nguoi Lao Dong, 19 сентября в центральной части города Хошимин и перед некоторыми пятизвездочными отелями нередко можно было увидеть уличных торговцев, которые следовали за туристами, особенно за иностранными группами, и зазывали их.
Почти неделю назад в социальных сетях разлетелся вирусный ролик о том, как известный ютубер IShowSpeed посетил центр Хошимина, но был вынужден арендовать скейтборд за 1 миллион донгов. Примечательно, что прямая трансляция на YouTube-канале IShowSpeed собрала миллионы просмотров и более 4100 комментариев. Среди них были комментарии о том, что им стыдно за то, как иностранных туристов «обдирают» прямо в центре города.
Г-н Нгуен Нгок Ан, заместитель генерального директора туристической компании Vietluxtour, рассказал, что рядом с его компанией проходит несколько маршрутов, где расположено множество отелей, готовых принять туристов. Каждое утро, когда машины забирают туристов для осмотра достопримечательностей, их встречают многочисленные уличные торговцы, готовые предложить свои услуги.
«Качество продукта не обсуждается, но многих туристов это беспокоит. Даже в центре города есть продавцы свежих кокосов и уличные торговцы, которые годами зазывают покупателей, но цены не контролируются», — поинтересовался г-н Ан.
По словам г-на Нгуена Чан Хоанг Фыонга, заместителя директора Института туризма и социальных исследований, в некоторых странах, таких как Таиланд, Япония, Корея и др., ситуация с «обманом» туристов всё ещё встречается. Однако подход туристической индустрии в этих странах сильно различается. Например, в Таиланде, если будет обнаружено, что какое-либо место «обманывает» туристов или завышает цены, всё туристическое сообщество бойкотирует его; рестораны, закусочные и даже уличные торговцы «больше не смогут повторить подобное».
«Мы в основном разбираемся с каждым случаем отдельно. Когда происходит инцидент, мы приглашаем нарушителя принять административные меры или выносим предупреждение, после чего всё возвращается в норму. Чтобы защитить имидж и бренд вьетнамского туризма от таких отвратительных действий, как завышение цен и мошенничество, необходимо участие каждого», — проанализировал г-н Фыонг.
Туристы наслаждаются прохладой и тишиной на двухпалубном круизном лайнере в Хошимине. Фото: HOANG TRIEU
Усиление контроля и строгое обращение
Г-н Фам Куи Хуй, директор туристической компании Kiwi Travel Company, рассказал, что раньше он водил туристические группы и часто советовал туристам быть осторожными, обращать внимание на свои вещи на улице и избегать неприятностей с уличными торговцами... Цель предупреждения туристической компании заключается в том, чтобы туристы знали, как себя вести в случае «обмана», навязывания услуг или какого-либо инцидента. Однако это негативно сказывается на имидже места назначения в глазах туристов.
«Инцидент с известным стримером, которого «обманули» на пешеходной улице Нгуен Хюэ, произошёл во время его прямой трансляции с миллионами подписчиков. Но когда он принял извинения от тех, кто его «обманул», об этом мало кто узнал. Поэтому необходимо радикальное решение этой ситуации, особенно в преддверии пикового сезона приёма иностранных туристов», — предложил г-н Хуэй.
По словам руководителя Департамента туризма города Хошимин, в последнее время борьба с завышенными ценами и уличной торговлей, приводящей к беспорядкам, вызывает интерес у соответствующих органов и подразделений. Например, со второго квартала 2024 года Департамент туризма города Хошимин активно координирует свою деятельность с городской полицией, Департаментом культуры и информации округов 1 и 3, полицией округов 1 и 3 и Союзом молодёжи с целью создания рабочей группы для реализации специальной темы, посвящённой борьбе с завышенными ценами и уличной торговлей, приводящей к беспорядкам.
Специализированные агентства провели расследование, изучили и составили список субъектов, работающих в отраслях, подверженных сложным ситуациям, таких как незаконное вождение автомобилей, вождение велосипедов, торговля кокосами и уличная торговля, в этом районе. Одновременно с этим был составлен список напоминаний, обязывающих их не заниматься переманиванием клиентов и соблюдать правила безопасности, правопорядка и городского порядка. Функциональные подразделения также регулярно координируют патрулирование для выявления лиц, собирающихся для продажи уличных товаров в ключевых районах, общественных местах, туристических достопримечательностях и т. д.
Г-н Ле Труонг Хиен Хоа, заместитель директора Департамента туризма города Хошимин, сообщил, что департамент продолжит взаимодействовать с соответствующими агентствами и подразделениями для уведомления, напоминания и отправки официальных сообщений предприятиям, объектам размещения туристов, заведениям общественного питания и магазинам с целью внедрения решений по улучшению качества обслуживания, предотвращению роста цен и ценового манипулирования...
«Поощрять туристические компании, объекты размещения, а также организаторов и управляющих туристическими объектами создавать профессиональные, самоуправляемые группы безопасности для взаимодействия с властями с целью оперативной поддержки и защиты туристов, особенно иностранных. Координировать и мобилизовать общественность и туристов для активного сотрудничества с государственными органами в случаях, когда их «обманывают»; предоставлять доказательства, изображения и т. д. для принятия мер в отношении соответствующих лиц и обеспечения надлежащего поведения», — подчеркнул г-н Хоа.
Усилено патрулирование более 30 туристических мест
Департамент туризма города Хошимин координирует и инструктирует силы по защите туристов Молодежной волонтерской сервисной компании по усилению патрулирования и контрольно-пропускных пунктов на более чем 30 ключевых туристических объектах. Эти силы будут проявлять бдительность, выявлять подозрительных лиц и преступные действия и сообщать о них полиции; оперативно предотвращать случаи навязывания услуг и преследования туристов; а также координировать действия по борьбе с «обманом» туристов.
Источник: https://nld.com.vn/lam-dep-hinh-anh-du-lich-tp-hcm-19624091922004658.htm
Комментарий (0)