Украсьте туристический имидж Хошимина

После инцидента с известным стримером и ютубером IShowSpeed, который был «обманут» прямо на пешеходной улице Нгуен Хюэ в районе 1 города Хошимин во время прямой трансляции, многие эксперты заявили, что туристической отрасли нужны эффективные решения, которые не позволят уличным торговцам завлекать туристов и взимать с них завышенную плату.

Уродливый образ места назначения

По данным репортера газеты Nguoi Lao Dong, 19 сентября в центральной части города Хошимин и перед некоторыми 5-звездочными отелями нередко можно было увидеть уличных торговцев, которые следовали за туристами, особенно иностранными группами, и зазывали их.

Почти неделю назад в социальных сетях разлетелся вирусный ролик о том, как известный ютубер IShowSpeed ​​посетил центр Хошимина, но был вынужден арендовать скейтборд за 1 миллион донгов. Примечательно, что прямая трансляция на YouTube-канале IShowSpeed ​​собрала миллионы просмотров и более 4100 комментариев. Среди них были комментарии о том, что им стыдно за то, как иностранных туристов «обдирают» прямо в центре города.

Г-н Нгуен Нгок Ан, заместитель генерального директора туристической компании Vietluxtour, рассказал, что рядом с его компанией проходит несколько маршрутов, где расположено множество отелей, готовых принять туристов. Каждое утро, когда машины забирают туристов для осмотра достопримечательностей, их встречают многочисленные уличные торговцы, готовые предложить свои услуги.

«Качество продукта не обсуждается, но многих туристов это беспокоит. Даже в центре города есть продавцы свежих кокосов и уличные торговцы, которые годами зазывают покупателей, но цены не контролируются», — поинтересовался г-н Ан.

По словам г-на Нгуена Чан Хоанг Фыонга, заместителя директора Института туризма и социальных исследований, в некоторых странах, таких как Таиланд, Япония, Корея и др., ситуация с «обманом» туристов всё ещё встречается. Однако подход туристической индустрии в этих странах сильно различается. Например, в Таиланде, если будет обнаружено, что какое-либо место «обманывает» туристов или завышает цены, всё туристическое сообщество бойкотирует его; рестораны, закусочные и даже уличные торговцы «больше не смогут повторить подобное».

«Мы в основном разбираемся с каждым случаем индивидуально. В случае инцидента мы приглашаем нарушителя принять меры административного характера или выносим предупреждение, после чего всё возвращается на круги своя. Чтобы защитить имидж и бренд вьетнамского туризма от таких отвратительных действий, как завышение цен и мошенничество, необходимо участие каждого», — проанализировал г-н Фыонг.

Туристы наслаждаются прохладой и тишиной на двухпалубном круизном лайнере в Хошимине. Фото: HOANG TRIEU

Усиление контроля и строгое обращение

Г-н Фам Куи Хуй, директор туристической компании Kiwi Travel Company, рассказал, что раньше он водил туристические группы и часто советовал туристам быть осторожными, обращать внимание на свои вещи на улице и избегать неприятностей с уличными торговцами... Цель предупреждения туристической компании заключается в том, чтобы туристы знали, как себя вести в случае «обмана», навязывания услуг или какого-либо инцидента. Однако это негативно сказывается на имидже места назначения в глазах туристов.

«Инцидент с известным стримером, которого «обманули» на пешеходной улице Нгуен Хюэ, произошёл во время его прямой трансляции с миллионами подписчиков. Но когда он принял извинения от тех, кто его «обманул», об этом мало кто узнал. Поэтому необходимо радикальное решение этой ситуации, особенно в преддверии пикового сезона иностранных туристов», — предложил г-н Хуэй.

По словам руководителя Департамента туризма города Хошимин, в последнее время борьба с завышенными ценами и уличной торговлей, приводящей к беспорядкам, вызывает интерес у соответствующих органов и подразделений. Например, со второго квартала 2024 года Департамент туризма города Хошимин активно координирует свою деятельность с городской полицией, Департаментом культуры и информации округов 1 и 3, полицией округов 1 и 3 и Союзом молодёжи с целью создания рабочей группы для реализации специальной темы, посвящённой борьбе с завышенными ценами и уличной торговлей, приводящей к беспорядкам.

Специализированные агентства провели расследование, изучили и составили список субъектов, работающих в отраслях, которые могут легко привести к возникновению сложных ситуаций, таких как незаконное вождение автомобилей, мотоциклов, торговля кокосами и уличная торговля, в этом районе. Одновременно с этим был составлен список напоминаний, обязывающих их не переманивать клиентов и соблюдать правила безопасности, правопорядка и порядка в городе. Функциональные подразделения также регулярно координируют патрулирование для выявления количества субъектов, собирающихся для продажи уличных товаров в ключевых районах, общественных местах, туристических достопримечательностях и т. д.

Г-н Ле Труонг Хиен Хоа, заместитель директора Департамента туризма города Хошимин, сообщил, что департамент продолжит взаимодействовать с соответствующими агентствами и подразделениями для уведомления, напоминания и отправки официальных сообщений предприятиям, объектам размещения туристов, ресторанам и торговым заведениям с целью внедрения решений по улучшению качества обслуживания и предотвращения роста цен и ценового манипулирования...

«Поощрять туристические компании, объекты размещения, а также организаторов и управляющих туристических достопримечательностей создавать профессиональные, самоуправляемые группы безопасности для взаимодействия с властями с целью оперативной поддержки и защиты туристов, особенно иностранных. Координировать и мобилизовать общественность и туристов для активного сотрудничества с государственными органами в случаях, когда их «обманывают»; предоставлять доказательства, изображения и т. д. для принятия мер в отношении соответствующих лиц и обеспечения надлежащего поведения», — подчеркнул г-н Хоа.

Усилено патрулирование более 30 туристических мест

Департамент туризма города Хошимин координирует и инструктирует силы по защите туристов Молодежной волонтерской сервисной компании по усилению патрулирования и контрольно-пропускных пунктов на более чем 30 ключевых туристических объектах. Эти силы будут проявлять бдительность, выявлять подозрительных лиц и случаи преступных действий и сообщать о них полиции, оперативно предотвращать случаи назойливого обращения с туристами и преследования, а также координировать действия по борьбе с «обманом» туристов.

Источник: https://nld.com.vn/lam-dep-hinh-anh-du-lich-tp-hcm-19624091922004658.htm