Улучшение туристического имиджа Хошимина.

После инцидента, когда популярного стримера и ютубера IShowSpeed ​​обманули, завысив цену на его услуги на пешеходной улице Нгуен Хюэ в 1-м районе Хошимина во время прямой трансляции, многие эксперты считают, что туристической индустрии необходимы строгие меры для предотвращения притеснений и завышенных цен уличными торговцами туристов.

Репутация этого места запятнана.

19 сентября, по наблюдениям корреспондента газеты «Нгуой Лао Донг», в центральной части Хошимина, перед некоторыми пятизвездочными отелями, довольно часто наблюдалась ситуация, когда уличные торговцы настойчиво подходили к туристам, особенно к иностранным туристическим группам, и предлагали им свои товары.

Почти неделю назад в социальных сетях завирусилось видео, на котором популярный ютубер IShowSpeed ​​посещает центр Хошимина, но вынужден арендовать самобалансирующийся скейтборд за 1 миллион донгов. Примечательно, что прямая трансляция на YouTube-канале IShowSpeed ​​собрала миллионы просмотров и более 4100 комментариев. Среди них были комментарии, выражающие стыд за то, что иностранных туристов обманывают прямо в центре города.

Заместитель генерального директора туристической компании Vietluxtour, г-н Нгуен Нгок Ан, рассказал, что рядом с его компанией проложено несколько маршрутов, вдоль которых расположено множество отелей, ориентированных на туристов. Каждое утро, когда подъезжают машины, чтобы забрать туристов для осмотра достопримечательностей, множество уличных торговцев ждут, чтобы предложить свои товары.

«Качество продукции пока не обсуждается, но многие туристы обеспокоены. Даже в центре города есть продавцы, которые годами торгуют свежими кокосами и предлагают свой товар туристам, а цены не контролируются», — выразил свою обеспокоенность г-н Ан.

По словам заместителя директора Института туризма и социальных исследований г-на Нгуена Тран Хоанг Фуонга, практика завышения цен для туристов все еще встречается в некоторых странах, таких как Таиланд, Япония и Южная Корея. Однако подход туристической индустрии к этому вопросу в этих странах совершенно иной. Например, в Таиланде, если обнаруживается, что какое-либо заведение завышает цены для туристов, все туристическое сообщество объявляет ему бойкот; рестораны, закусочные и даже уличные торговцы «больше не имеют возможности повторять это нарушение».

«В основном мы решаем подобные вопросы по мере необходимости; когда происходит инцидент, мы вызываем нарушителя для административного разбирательства или выносим ему предупреждение, после чего все возвращается в норму. Чтобы защитить имидж и бренд вьетнамского туризма от таких отвратительных действий, как завышение цен и обман, необходимо участие всех», — проанализировал г-н Фуонг.

Туристы наслаждаются прохладной, спокойной атмосферой на двухпалубном круизном судне в Хошимине. Фото: Хоанг Триеу

Усилить проверки и принять решительные меры.

Г-н Фам Куи Хуй, директор туристической компании Kiwi Travel, рассказал, что раньше он руководил туристическими группами и часто советовал туристам быть осторожными, следить за своими вещами, выходя из дома, и избегать проблем с уличными торговцами... Цель советов туристической компании состоит в том, чтобы туристы знали, как поступать в случае завышения цен, притеснений или других проблем. Однако обратная сторона этого заключается в том, что это создает негативное впечатление о месте назначения в глазах туристов.

«Инцидент с известным стримером, с которого взяли лишние деньги на пешеходной улице Нгуен Хюэ, произошел во время его прямой трансляции с миллионами зрителей. Но когда он получил извинения от тех, кто взял с него лишние деньги, об этом узнало лишь немного людей. Поэтому необходимо тщательно продумать решение этой проблемы, особенно в преддверии пикового туристического сезона», — предложил г-н Хюй.

По словам руководителя Департамента туризма города Хошимин, в последнее время борьба с завышением цен и несанкционированной уличной торговлей стала предметом скоординированных усилий соответствующих ведомств и подразделений. Например, начиная со второго квартала 2024 года, Департамент туризма города Хошимин активно координирует свои действия с городской полицией, департаментами культуры и информации 1-го и 3-го районов, районной полицией и Молодежными добровольческими силами для создания целевой группы по решению проблемы завышения цен и несанкционированной уличной торговли.

Специализированные агентства провели расследование, проверку и составили список лиц, занимающихся деятельностью, чреватой сложными ситуациями, — например, нелицензированными услугами такси, велорикшами, торговлей кокосами и уличной торговлей — в этом районе. Одновременно они вынесли предупреждения и потребовали от них не предлагать свои услуги клиентам, а также соблюдать правила общественной безопасности и городского порядка. Правоохранительные органы также регулярно проводят патрулирование для выявления лиц, собирающихся для незаконной продажи товаров в ключевых районах, общественных местах и ​​туристических достопримечательностях.

Заместитель директора Департамента туризма города Хошимин, г-н Ле Чыонг Хиен Хоа, заявил, что департамент продолжит координировать свои действия с соответствующими ведомствами и подразделениями для уведомления, напоминания и направления официальных писем предприятиям туристической отрасли, гостиницам, ресторанам и торговым центрам с целью внедрения решений по улучшению качества обслуживания и предотвращению завышения цен и несправедливой ценовой политики.

«Мы призываем туристические компании, предприятия размещения и организации, управляющие туристическими достопримечательностями, создавать профессиональные, самоуправляемые группы безопасности для координации действий с действующими силами, чтобы оперативно оказывать поддержку и защищать туристов, особенно иностранцев. Мы также призываем местное население и туристов активно сотрудничать с государственными органами в случаях, когда с них взимаются чрезмерные сборы; предоставлять доказательства и фотографии… чтобы гарантировать, что виновные будут наказаны за свои действия», — подчеркнул г-н Хоа.

Усилено патрулирование более чем в 30 туристических местах.

Департамент туризма города Хошимин координирует свои действия с подразделением по защите туристов из Молодежной добровольческой общественной службы и руководит его работой по усилению патрулирования и контрольно-пропускных пунктов в более чем 30 ключевых туристических местах. Это подразделение будет проявлять бдительность, выявлять и сообщать в полицию о любых подозрительных лицах или преступной деятельности; оперативно предотвращать случаи преследования и навязчивого попрошайничества в отношении туристов; и сотрудничать в расследовании случаев завышения цен в отношении туристов.

Источник: https://nld.com.vn/lam-dep-hinh-anh-du-lich-tp-hcm-19624091922004658.htm