Улучшение туристической деловой среды

Туризм в Куангнине значительно восстановился после эпидемии COVID-19. Компании также реинвестируют в объекты, а также виды услуг и продуктов, чтобы привлечь больше клиентов. Такое волнение неизбежно приводит к осложнениям в туристической среде, требуя от властей ужесточения управления, проверок, надзора и устранения нарушений, а также повышения осведомленности каждого учреждения и подразделения туристического бизнеса с целью улучшения качества обслуживания и сохранения бренда туризма Куангниня.

Множество нарушений в туристическом бизнесе

Ежегодный летний туристический сезон также является самым загруженным туристическим периодом в районах Куангниня . Информация, полученная из многих источников, от людей, прессы и туристов, показывает, что в последнее время в некоторых туристических местах, ресторанах, местах размещения и в бухте Халонг наблюдаются явления и акты недобросовестной конкуренции, оказывающие негативное воздействие на туристическую бизнес-среду. Это ситуация, когда некоторые рестораны, такси и трамваи переманивают туристов, повышают цены и выдавливают из них деньги, предоставляют некачественные услуги и ведут недобросовестную конкуренцию; В некоторых барах и пабах играет слишком громкая музыка, и они работают дольше разрешенного времени; незаконная туристическая деятельность, продажа виртуальных услуг...

Активизация туристической деятельности привела к возникновению сложных проблем, требующих ужесточения управления туристическим бизнесом.

Поэтому 10 июля Народный комитет провинции издал документ № 1868 об усилении государственного управления и обеспечении благоприятной среды для туристического бизнеса. Соответственно, на места возлагается обязанность регулярно организовывать проверки, выявлять, предупреждать и решительно пресекать нарушения; Получайте и решайте вопросы, связанные с отзывами туристов, касающимися туризма в данном районе... Мобилизуйте предприятия, подразделения и отдельных лиц, предоставляющих туристические услуги, для подписания обязательства перед местными органами власти о строгом соблюдении действующих правил.

Руководство работами по проверке и установке новых знаков для замены старых, поврежденных знаков со старой и неточной информацией в зонах, пунктах и учреждениях обслуживания туристов. Публично и широко объявить о горячей линии для решения вопросов, связанных с туризмом, во всех туристических зонах, местах, объектах, гостиницах, ресторанах, заведениях общественного питания, общественном транспорте, круизных лайнерах и т. д. В то же время провести благоустройство города, освещение, санитарию и праздничное оформление для обеспечения простора, чистоты и красоты; Усилить контрольно-пропускные пункты и тщательно пресекать явления попрошайничества и уличной торговли в туристических зонах, ресторанах, закусочных и т. д.

Округ Ко То является одним из сильных участников. Власти создали междисциплинарную инспекционную группу для управления государственным туризмом в этом районе, выпуска правил эксплуатации и постановки конкретных задач; Поддерживайте горячую линию, всегда получайте обратную связь от туристов 24 часа в сутки. Сотрудники также уделяют внимание получению и обработке информации и отзывов от туристов, контролю за деятельностью и качеством туристических услуг, а затем строгому пресечению нарушений для обеспечения прав туристов.

Ко То принял решительные меры по пресечению нарушений и обеспечению прав туристов, приезжающих на остров. На фото: Туристы приезжают в Ко То.

Согласно статистическим данным, за первые 6 месяцев этого года междисциплинарная инспекционная группа района организовала 10 проверок и наложила административные штрафы на сумму более 20 миллионов донгов. Для тщательного контроля за нелегальными турами в начале июня округ Ко То издал документ, предписывающий специализированным агентствам и функциональным силам усилить управление, проверку и пресечение нелегальных рыболовных туров, туров по ночному лову кальмаров и туров на острова; Водные развлечения и спонтанные туры не соответствуют правилам. Только в июле местные власти провели 7 проверок и оштрафовали по 7 случаям, включая 6 случаев эксплуатации гидроциклов на пляжах Ванчай и Хонгван с общим штрафом в 45 миллионов донгов; Удовлетворительно решены 3 случая жалоб туристов по горячей линии на ненадлежащее поведение в сфере туризма...

Самым важным и ярким местом туристического отдыха является город Халонг. Поэтому вопрос обеспечения туристической среды также требует большей решимости. В последнее время местные власти и функциональные подразделения оперативно реагировали на многочисленные инциденты, возникшие в результате высказываний людей, туристов и в социальных сетях, с целью сохранения имиджа туризма в Халонге. Среди них можно отметить административное наказание ресторана Minh Phi 1 за размещение непонятных цен и некультурное поведение, вызвавшее возмущение туристов; Штраф для бара Bistro Fou Beach компании JBY Ocean Theater Company Limited (Bistro Fou) за совершение оскорбительных и неподобающих действий в районе пляжа Бай Чай.

В начале июля прошлого года полиция города Халонг, основываясь на отзывах общественности о видео, размещенном в социальных сетях, быстро проверила, возбудила дело и решила временно задержать двух водителей «нелицензированных такси», которые выстроились в очередь, чтобы протиснуться через городские такси на национальном шоссе 18, за нарушение общественного порядка. Совсем недавно эта же полиция быстро арестовала грабителя и вернула все имущество двум австралийским туристам, направлявшимся в Халонг, а также составила дело для привлечения нарушителей к ответственности в соответствии с законом.

Полиция города Халонг вернула имущество двум австралийским туристам. Фото предоставлено подразделением

Наряду с конкретными случаями, в последнее время город принял множество решений по улучшению туристической деловой среды в регионе, таких как: проверка, верификация и строгое пресечение нелегальных такси и электромобилей, которые завышают цены; Проверять, контролировать и строго пресекать деятельность учреждений, которые намеренно нарушают правила ценообразования на товары, торгуют запрещенными товарами, контрафактными товарами, товарами неизвестного происхождения и т. д. Целью местного самоуправления является укрепление дистанционного и раннего управления территорией и решительное пресечение всех нарушений в туристической деятельности, «нет запрещенных зон»; полны решимости создать цивилизованную, дружелюбную, безопасную и гостеприимную туристическую среду в Халонге.

Синхронизируйтесь

Согласно вышеуказанному документу, не только населенные пункты непосредственно участвуют в туристической деятельности, но и провинция в соответствии с их функциями и задачами назначает департаменты и отделения для усиления государственного управления и обеспечения благоприятной среды для туристического бизнеса.

В частности, Департамент туризма руководит и координирует реализацию мер управления туристической деловой средой по всей провинции, особенно в городе Халонг и ключевых туристических районах. Усилить специализированную инспекционную и досмотровую работу по проверке туристических предприятий, туристических зон и достопримечательностей с целью повышения качества обслуживания и обеспечения безопасности туристов; строго относиться к организациям и лицам, не обеспечивающим условия ведения туристического бизнеса и стандарты качества туристических услуг; Предотвращать незаконный туризм и туристический бизнес, мошенничество, навязывание услуг, принуждение туристов в пиковые сезоны и другие нарушения...

Туристы посещают бухту Халонг в международном пассажирском порту Туанчау.

Департамент транспорта отвечает за управление, надзор и проверку соблюдения правил туристического транспортного бизнеса соответствующими подразделениями, такси, электромобилями, круизными лайнерами, пассажирскими судами и т. д. Усилить проверку, обработку и быть готовым получать и оперативно решать рекомендации и отзывы туристов относительно случаев, когда водители произвольно меняют маршрут, заставляют пассажиров ехать в непредвиденные места, взимают плату не в соответствии с правилами и т. д.

Департамент промышленности и торговли и Департамент управления рынком провинции усиливают контроль за регистрацией цен, объявлением цен, размещением цен, контрафактными товарами, поддельными товарами, товарами низкого качества... для борьбы с нарушениями. Полиция провинции усиливает управление безопасностью и порядком, профилактикой и тушением пожаров, а также безопасностью дорожного движения; Координировать работу по проверке, расследованию и устранению нарушений на туристических объектах и в учреждениях туристического обслуживания; Готовы координировать работу для быстрого реагирования на рекомендации и отзывы туристов, касающиеся туристической среды.

Совет по управлению бухтой Халонг укрепляет решения и механизмы для управления, защиты и продвижения ценности всемирного наследия бухты Халонг; Взаимодействовать с функциональными агентствами и местными органами власти для управления, проверки и устранения нарушений, связанных с деятельностью по предоставлению туристических услуг в бухте Халонг. Руководить проверкой, надзором и решительным пресечением деятельности уличных торговцев, нападающих на залив (если таковые имеются).

Наряду с этим медиа-агентства усиливают пропаганду и распространение информации и изображений о туристической среде и Кодексе поведения для цивилизованного туризма в Куангнине. Помимо публикации и широкой огласки примеров добрых людей и добрых дел организаций и отдельных лиц в деле защиты туристической деловой среды, он также освещает нарушения в сфере туристической деятельности, которые влияют на имидж туризма в провинции Куангнинь.

Ассоциация туризма Куангниня содействует повышению роли профессиональных организаций в пропаганде и повышении осведомленности отдельных лиц и предприятий сферы туристических услуг об ответственности за защиту туристической среды, а также репутации и имиджа туризма Куангниня. Поощрять отдельных лиц и туристические организации подписывать обязательство строго соблюдать действующую политику и руководящие принципы, Кодекс поведения для цивилизованного туризма в Куангнине, особенно публичность и прозрачность качества и цен на услуги и товары для создания цивилизованной, дружелюбной и привлекательной туристической среды...

Источник