Предоставление государственных услуг населению

Район Кует Тханг был создан на основе двухуровневой модели местного самоуправления путём объединения всей природной территории и населения коммун Фук Ха, Кует Тханг и района Тхинь Дан. Учитывая большую территорию и плотность населения, но при этом значительную часть жителей, всё ещё не знакомых с цифровыми платформами, Народный комитет района запустил 45-дневную интенсивную кампанию по продвижению использования онлайн-государственных услуг.

Центр административного обслуживания района Кует Тханг постоянно испытывает перегрузку из-за большого объема работы.

С целью распространения информации, поддержки и повышения осведомленности населения об использовании государственных онлайн-сервисов, Центр государственного управления округа Уорд внедрил модель, при которой сотрудники службы посещают населенные пункты и группы населения для консультирования. Эта модель не только облегчает доступ к услугам, но и значительно повышает эффективность работы Центра государственного управления округа. Эта деятельность осуществляется каждый вечер и по выходным, что значительно снижает нагрузку на персонал в рабочее время.

Г-жа Нгуен Тхи Ань Тху, специалист Центра обслуживания населения района Кует Тханг, отметила, что в процессе работы большинство людей не знают, как пользоваться услугами Национального портала государственных услуг. Непосредственное консультирование людей в жилых группах позволит достичь долгосрочной цели – сокращения времени и повышения эффективности работы. Поэтому, несмотря на необходимость работать по вечерам и выходным, назначенные сотрудники, такие как она, всегда стараются выполнить свою работу наилучшим образом.

С начала ноября 2025 года по настоящее время в районе Куйет Тханг около 90% жителей получили консультации от сотрудников, которые напрямую помогали им пользоваться онлайн-сервисами государственных услуг. Консультации были направлены на удовлетворение основных, простых повседневных потребностей, таких как: вход в Национальную государственную службу и ее использование; регистрация рождений, выдача разрешений на строительство, регистрация предприятий, подтверждение места жительства и т.д.; обновление личных документов, загрузка и хранение электронных документов...

Сотрудники Центра административного обслуживания района Кует Тханг помогают гражданам освоить использование компьютеров.

Одной из выдающихся нововведений модели является продвижение роли членов партии, проживающих в жилых районах, членов молодежных союзов и лиц, обладающих знаниями в области информационных технологий. После каждого консультационного занятия, проводимого сотрудниками Центра обслуживания государственного управления, эти «цифровые ядра» будут продолжать оказывать поддержку домохозяйствам в выполнении простых операций. Такое сочетание создает мощное распространение, помогая процессу цифровой трансформации перестать быть работой государственных учреждений и стать общей деятельностью всего общества.

После внедрения в районе Кует Тханг модели направления сотрудников государственного управления в жилые районы для консультирования населения, количество людей, обращающихся непосредственно в районный центр государственного управления для оформления административных документов, значительно сократилось. Многие люди оформляют такие распространенные документы, как подтверждение места жительства, водительские права, свидетельство о рождении и т.д., через Национальный портал государственных услуг.

По словам г-на Нгуен Дык Нхата, заместителя председателя Народного комитета и директора Центра обслуживания населения района Кует Тханг: «Первые результаты модели оцениваются очень позитивно. Власти района продолжат поощрять участие ИТ-специалистов в группах жителей, группах по цифровым технологиям в сообществе и, при необходимости, организуют работу персонала для дальнейшего консультирования населения на местах».

Источник: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202512/mang-dich-vu-cong-den-voi-nguoi-dan-ca90b09/