Товарищ Хоанг Вьет Хонг, постоянный заместитель секретаря партийного комитета, представил плакат с QR-кодом, указывающим на форму «Прислушайтесь к народу», размещенную в центре административного обслуживания коммуны, чтобы люди могли отсканировать код и оставить свой отзыв.
Во всех жилых районах и общественных центрах широко распространены плакаты с QR-кодами, ведущими к форме «Прислушайтесь к людям». Жители могут просто отсканировать QR-код на своих телефонах, чтобы отправить свой отзыв. Одновременно группы Zalo, знакомые с такими организациями, как «Фронт Отечества», «Юношеский союз» и «Женский союз», мобилизованы для работы в качестве «горячих линий», чтобы обеспечить быстрое и точное распространение информации.
Жители коммуны Луонг Сон участвуют в модели выслушивания мнений населения и донесения их до администрации коммуны.
Важно то, что Фронт не ограничивается ролью «почтового ящика», а становится организацией, передающей информацию соответствующим органам и контролирующей результаты до самого конца. Есть мнения – есть обратная связь – есть надзор. Именно так аппарат управления коммуны движется к служению народу.
В 6-м подрайоне коммуны Луонг Сон внедряется модель учета мнения населения.
Первая пилотная программа в 6-м районе была с энтузиазмом воспринята населением. Десять организаций и ассоциаций получили кодекс и распространили его среди 310 домохозяйств, в которых проживает более 1200 человек. Глава фронтового комитета района, г-жа Нгуен Тхи Хонг Хань, сказала: «Внедрение этой модели создает доверие и формирует у людей новую привычку участвовать в местном самоуправлении».
Г-жа Ле Тхи Тху Хуонг поделилась: «Раньше для предоставления обратной связи требовалось подавать заявки и совершать множество поездок, что отнимало очень много времени; теперь же достаточно отсканировать QR-код, и ответ приходит в течение нескольких минут. Право на самоуправление наглядно демонстрируется нашими действиями». Такие истории показывают, что дух «народ знает, народ обсуждает, народ действует, народ проверяет и народ контролирует» выходит за рамки лозунгов и проникает в цифровую жизнь.
Обратная связь от граждан не ограничивается такими вопросами, как дороги и канализация, а охватывает многие области: землепользование, строительные нормы и правила, административные процедуры, предотвращение стихийных бедствий и т. д. Вся обратная связь проходит стандартизированный процесс: получение – проверка – классификация – пересылка на обработку – мониторинг – публикация результатов. Каждый этап оцифрован: ежедневный мониторинг, еженедельные сводки, отчеты Постоянному комитету партийного комитета, Народному совету и Народному комитету, а также общедоступная информация на сайте коммуны. Граждане могут отслеживать ход выполнения правительственных решений, в то время как Отечественный фронт осуществляет независимый надзор. Это демократический и прозрачный подход, гарантирующий, что голос народа не будет заглушен.
Комитет партии и правительство коммуны Луонг Сон считают, что это практическое применение цифровой трансформации, соответствующее духу Резолюции 57 и двухуровневой модели управления. Главный посыл таков: правительство должно не только управлять, но и, прежде всего, служить – служить прозрачно, эффективно и подотчетно.
Г-н До Тхань Конг, постоянный заместитель председателя Комитета Отечественного фронта и секретарь Союза молодежи коммуны, подтвердил, что своевременная обратная связь имеет ключевое значение. Коммуна продолжит проводить опросы об уровне удовлетворенности для улучшения модели, избегая формализма и обеспечивая ее содержательность. Это также означает, что правительство не оценивает себя само, а позволяет народу оценивать его.
Многие населенные пункты также открыли цифровые каналы взаимодействия, такие как горячие линии, возможность подачи жалоб на местах и порталы общественных услуг. Коммуна Луонг Сон выбрала сочетание QR-кодов и Zalo – это недорогой, удобный и простой в использовании способ. Важным моментом является не только наличие инструментов, но и стремление реагировать и публично раскрывать результаты. Это и есть истинный «мерило» ответственного цифрового управления. «Есть мнение – выскажитесь! Есть жалоба – отправьте ее! Отечественный фронт слушает, правительство реагирует!» – этот простой лозунг теперь стал в Луонг Соне обязательством действовать. Это способствует превращению Луонг Сона в цивилизованный, современный и пригодный для жизни населенный пункт.
Ле Чунг - Тхуи Ань
Источник: https://baophutho.vn/mo-hinh-lang-nghe-dan-noi-o-luong-son-238863.htm
Комментарий (0)