Онлайн-шопинг: преимущества и риски

Сегодня онлайн-шопинг — это удобный и популярный способ совершать покупки. Благодаря многочисленным преимуществам, таким как экономия времени, удобство и широкий ассортимент товаров, онлайн-шопинг становится все более популярным среди потребителей. Однако покупателям необходимо знать о рисках и недостатках онлайн-шопинга, таких как покупка контрафактных или некачественных товаров, а также мошенничество, поскольку онлайн-мошенничество становится все более распространенным явлением.

Потерять реальные деньги, получить поддельные товары.

Г-н Хоанг Чан Тхань, проживающий в районе Хафонг (город Халонг), часто совершает покупки в крупных интернет-магазинах благодаря удобству и конкурентоспособным ценам. Однако в последнее время его постоянно беспокоят звонки от людей, выдающих себя за курьеров.

Г-н Тхань рассказал: «Я не понимаю, как они узнали, что я жду заказ. Они звонили именно в тот момент, когда я или члены моей семьи были заняты, сообщая, что товар прибыл, и прося перевести деньги заранее или забрать его немедленно. Однажды, поскольку я был занят, я поспешно перевел деньги, а затем они даже обманом заставили меня перейти по ссылке для подтверждения заказа. К счастью, в тот момент я был бдителен, иначе я бы потерял гораздо больше, чем первоначальную небольшую сумму. Но моего друга в Кампха также обманули таким образом почти на 2 миллиона донгов».

В наши дни онлайн-шопинг стал неотъемлемой частью повседневной жизни.

Соответственно, тактика мошенников, выдающих себя за курьеров, обычно заключается в звонках в рабочее время, когда клиенты заняты работой и, скорее всего, не застигнуты врасплох. Управление уголовной полиции (провинциальная полиция) сообщило, что в январе 2025 года они получили заявление от г-жи С. (имя жертвы изменено), 1991 года рождения, проживающей в городе Куангйен, о том, что она стала жертвой мошенничества на сумму более 500 миллионов донгов, совершенного человеком, выдававшим себя за курьера.

В частности, в конце декабря 2024 года г-же С позвонили с номера 0353709963. Звонивший, представившийся как Тай, курьер, сообщил ей, что у нее есть заказ на лекарство от угревой сыпи на сумму 260 000 донгов. Доверившись звонившему, г-жа С попросила свою свекровь, г-жу М, также проживающую в городе Куангйен, перевести деньги на счет номер 9379403691 на имя Нгуен Ван Дат, как указал звонивший. Два дня спустя Тай позвонил г-же С, чтобы сообщить ей, что он по ошибке отправил деньги на неверный счет компании Giao Hang Tiet Kiem (Экономичная курьерская компания). Перевод 260 000 VND, осуществленный г-жой С., был расценен как регистрационный взнос за членство, и, поскольку г-жа С. стала членом организации, Тай был отстранен от работы на неделю и попросил г-жу С. помочь ему аннулировать членскую карту. Сразу после этого с г-жой С. связался человек, представившийся владельцем склада, чтобы узнать о случившемся и объяснить ей, как аннулировать членскую карту. Мошенники использовали различные уловки, такие как требование штрафов, залоговых депозитов и указание на неправильный синтаксис денежных переводов, чтобы обманом заставить г-жу С. совершить несколько переводов на различные счета на общую сумму более 500 миллионов VND, которые затем были присвоены. Поняв, что ее обманули, г-жа С. сообщила об инциденте в Департамент уголовных расследований (полиция провинции Куанг Нинь ).

По данным отдела уголовной полиции, выдача себя за курьеров с целью совершения мошенничества и кражи имущества — не новая тактика; однако многие люди из-за недостаточной бдительности по-прежнему становятся жертвами таких лиц. Во многих случаях эти мошенники крадут очень крупные суммы денег.

Г-жа С. подала заявление в отдел уголовных расследований (полиция провинции Куангнинь). Фото: congan.quangninh.gov.vn

Г-жа Нгуен Тхи Чунг из района Хонг Хай (город Халонг), часто совершающая покупки в интернете, нередко приобретает товары через прямые трансляции и рекламу в социальных сетях. Однако её опыт не всегда был гладким. «Однажды я заказала сумку через прямую трансляцию; на рекламном изображении она выглядела великолепно, но когда я её получила, цвет и материал оказались совершенно другими. Когда я пожаловалась, они не только отказались обменять или вернуть товар, но и проигнорировали меня, и даже заблокировали мой аккаунт. Теперь каждый раз, когда я что-то покупаю онлайн, я отношусь к этому с большей осторожностью, потому что не знаю правды и обычно выбираю товары по разумным ценам», — сказала г-жа Чунг.

В настоящее время продажа и покупка товаров посредством прямых трансляций в социальных сетях привлекает все большее внимание покупателей. Благодаря развитию платформ электронной коммерции и спросу на быстрый доступ к товарам, прямые трансляции стали бурно развивающейся индустрией, создающей возможности для многих людей преуспеть в этом бизнесе. Просматривая социальные сети, потребители могут легко найти знаменитостей и влиятельных лиц из различных областей, ведущих прямые трансляции продаж. Некоторые прямые эфиры даже достигли рекордных показателей продаж в миллиарды вьетнамских донгов.

Однако это также сопряжено со значительными трудностями. В последние дни информация о том, что знаменитости ведут прямые трансляции и ложно рекламируют товары, вызвала ажиотаж в социальных сетях. Через каналы прямых трансляций потребители принимают решения о покупке, основываясь на убеждении, что артисты, знаменитости, KOL и KOC (термин, обозначающий людей, обладающих значительным влиянием в социальных сетях) будут сотрудничать только с крупными брендами и предлагать качественную продукцию. Однако это не совсем так. Многие товары продаются, но сами знаменитости никогда не использовали и не испытывали эти товары, и даже не до конца понимают их состав, происхождение и применение… они лишь рекламируют и продвигают их по заранее подготовленному сценарию.

Будьте разумным потребителем.

Опрос, проведенный компанией McKinsey & Company, показывает, что с 2023 года по конец января 2025 года 70-80% потребителей начали экспериментировать с онлайн-шопингом, причем многие использовали этот вид покупок впервые. Хотя онлайн-шопинг предлагает множество удобств, таких как экономия времени, широкий ассортимент товаров и конкурентоспособные цены, у многих потребителей все еще есть опасения, поскольку этот метод также имеет ограничения, такие как невозможность непосредственно примерить товар, невозможность проверить его происхождение и качество, а также длительное время ожидания доставки. В реальности было много случаев, когда потребители теряли деньги и получали контрафактные или некачественные товары.

Фото: Вьетнамское информационное агентство

Поэтому при совершении покупок в интернете покупателям следует с осторожностью относиться к товарам, цена которых ниже их реальной стоимости. Могут быть акции или скидки, но всегда помните о необходимости запрашивать подробную информацию о товаре. Требуйте от магазина предоставления четкой информации о любых потенциальных проблемах и о том, как они будут решаться во время транзакции, особенно в отношении гарантии, возврата и возмещения средств. Кроме того, исследователи рынка советуют не переводить крупные суммы денег до получения товара. После получения товара покупателям следует сохранить такую ​​информацию, как код подтверждения заказа и квитанцию ​​об оплате, на случай потери или ошибки.

Одна из важнейших мер предосторожности при онлайн-покупках — защита вашей личной информации. Если продавец запрашивает ваш PIN-код, банковский OTP-код или другую личную информацию, не имеющую отношения к транзакции, немедленно остановите транзакцию и подтвердите свою личность. Это может быть признаком мошенничества.

Представители предприятий провинции подписали обязательство «Предприятия, производящие и предоставляющие услуги, обеспечивающие безопасность и качество для потребителей», в 2025 году. Это решение принято в ответ на День защиты прав потребителей во Вьетнаме в 2025 году.

В условиях глобализации информации прямые трансляции и электронная коммерция стали неотъемлемой частью общественной жизни. Тема Дня защиты прав потребителей во Вьетнаме в 2025 году — «Прозрачная информация — ответственное потребление», цель которой — повысить осведомленность о защите потребителей от рисков и изощренных мошеннических схем. В частности, она поддерживает деятельность законных производственных и торговых предприятий, обеспечивая при этом соблюдение основных прав потребителей, особенно права на прозрачный и безопасный доступ к информации.

Поэтому, наряду с усилением строгого контроля за деятельностью в сфере онлайн-продаж со стороны соответствующих органов, в первую очередь каждый потребитель должен защищать себя при совершении покупок в интернете, активно повышая свой уровень понимания информационной безопасности в сети и кибербезопасности, а также выбирая безопасные торговые площадки и транспортные компании. При обнаружении признаков мошенничества следует сохранять спокойствие, не продолжать выполнять требования злоумышленников и одновременно сообщать в ближайшее отделение полиции для получения рекомендаций по урегулированию ситуации в соответствии с правилами.

Дуй Хоа

Источник: https://baoquangninh.vn/mua-sam-online-loi-ich-va-rui-ro-3350337.html