Онлайн-шопинг — это удобный и популярный способ совершения покупок сегодня. Благодаря множеству преимуществ, таких как экономия времени, удобство и разнообразие товаров, онлайн-шопинг пользуется популярностью у потребителей. Однако покупателям следует помнить о рисках и недостатках онлайн-шопинга, таких как покупка поддельных товаров, некачественных товаров и даже мошенничество, поскольку мошенничество в онлайн-торговле становится всё более распространённым.
Теряйте реальные деньги, получайте виртуальные товары
Г-н Хоанг Тран Тхань из района Хафонг (город Халонг) часто совершает покупки онлайн через крупные платформы электронной коммерции из-за удобства и конкурентоспособных цен. Однако в последнее время ему постоянно звонят от имени курьеров.
Г-н Тхань поделился: «Я не понимаю, как они узнали, что я жду заказ. Они позвонили как раз в то время, когда я или моя семья были заняты, сообщили о прибытии товара и попросили перевести деньги заранее или приехать за ним прямо сейчас. Однажды, будучи занятым, я быстро перевёл деньги, а потом они даже обманом заставили меня перейти по ссылке для подтверждения заказа. К счастью, я тогда был бдителен, иначе потерял бы больше, чем первоначальную небольшую сумму. Но есть и мои знакомые в Камфа, которых таким образом обманули почти на 2 миллиона донгов.
Соответственно, уловки мошенников, выдающих себя за курьеров, обычно заключаются в звонках в рабочее время, когда клиенты заняты работой и, скорее всего, теряют бдительность. Управление уголовной полиции (провинциальная полиция) сообщило, что в январе 2025 года в подразделение поступило заявление от г-жи С (имя жертвы изменено), 1991 года рождения, проживающей в городе Куангйен, о том, что она стала жертвой мошенничества, выдав себя за курьера, и потеряла более 500 миллионов донгов.
В частности, в конце декабря 2024 года г-же С. позвонили с номера телефона 0353709963, она представилась как Тай, работающая грузоотправителем, и сообщила, что у нее есть заказ на лекарство от акне на сумму 260 000 донгов. Доверившись субъекту, г-жа С. попросила свою свекровь, г-жу М., также проживающую в городе Куангйен, перевести вышеуказанную сумму на счет 9379403691 под именем Нгуен Ван Дат, предоставленным субъектом. Два дня спустя Тай позвонил г-же С., чтобы сообщить ей, что он по ошибке отправил номер счета компании Saving Delivery Company. Сумма в 260 000 донгов, которую перевела г-жа С., считалась регистрационным взносом за членство, и г-жа С. стала членом, поэтому Тай была отстранена от работы на 1 неделю и попросила г-жу С. помочь аннулировать членскую карту. Сразу после этого некто, представившийся владельцем склада, связался с г-жой С., чтобы узнать о случившемся, а затем потребовал от неё аннулировать членскую карту. Некто использовал множество уловок, например, требовал уплатить штрафы, внести залог, уведомлял о денежном переводе с использованием некорректного синтаксиса, чтобы заставить г-жу С. многократно перевести деньги на множество счетов на общую сумму более 500 миллионов донгов, а затем присвоил указанную сумму. Поняв, что её обманули, г-жа С. обратилась в Управление уголовной полиции (полиция провинции Куангнинь ).
По данным Департамента уголовной полиции, выдача себя за сотрудников службы доставки с целью мошенничества и присвоения имущества не является новым трюком, тем не менее, многие люди из-за отсутствия бдительности стали жертвами этих субъектов, во многих случаях они были обмануты и присвоили огромные суммы денег.
Г-жа Нгуен Тхи Чунг из района Хонг Хай (город Халонг), также являющаяся поклонницей онлайн-шопинга, часто совершает покупки через прямые трансляции и рекламу в социальных сетях. Однако её опыт не всегда гладкий. «Однажды я заказала сумку через прямую трансляцию. Рекламное изображение было очень красивым, но когда я получила товар, цвет и материал оказались совершенно другими. Когда я пожаловалась, они не только не обменяли и не вернули её, но и проигнорировали меня, даже заблокировав мой аккаунт. Теперь каждый раз, когда я покупаю онлайн, я всё больше сомневаюсь, потому что не знаю правды, и часто выбираю товары средней стоимости», — рассказала г-жа Чунг.
В настоящее время продажа и покупка товаров посредством прямых трансляций (предварительный перевод: прямая трансляция) в социальных сетях привлекает всё больше внимания покупателей. Благодаря мощному развитию платформ электронной коммерции и потребности в быстрой покупке товаров, прямые трансляции стали чрезвычайно развитой отраслью и предоставляют многим специалистам возможность для развития. В социальных сетях потребители могут легко встретить знаменитостей и влиятельных лиц из самых разных областей, которые проводят прямые трансляции для продажи товаров. Многие прямые трансляции даже достигли рекордных объёмов в миллиарды донгов.
Однако это также сопряжено со значительными трудностями. В последние дни информация о прямых трансляциях знаменитостей и ложной рекламе товаров вызвала ажиотаж в социальных сетях. Очевидно, что через каналы прямых трансляций потребители принимают решения о заказе и заключении сделок, полагая, что артисты, знаменитости, KOL, KOC (термин, обозначающий людей с большим влиянием в социальных сетях) будут сотрудничать только с крупными брендами, предлагающими качественные продукты. Но в реальности всё не так. Многие товары продаются, но сами знаменитости никогда их не пробовали и даже не до конца понимают состав, происхождение и применение этих продуктов, а лишь рекламируют и представляют их по заранее подготовленным сценариям.
Будьте умным потребителем
Опрос McKinsey & Company показывает, что с 2023 года по конец января 2025 года 70–80% потребителей начнут экспериментировать с онлайн-покупками, многие из которых будут использовать этот формат покупок впервые. Несмотря на множество преимуществ, таких как экономия времени, широкий выбор товаров, конкурентоспособные цены и т. д., многие потребители всё ещё сомневаются, поскольку этот формат имеет и ограничения, такие как невозможность примерить товар, проверить его происхождение и качество, а также необходимость ждать доставки и т. д. Более того, было зафиксировано множество случаев «потери денег и заболеваний» при получении поддельных, некачественных товаров.
Поэтому при совершении покупок онлайн покупателям следует проявлять осторожность, выбирая товары, цена которых ниже их реальной стоимости. Возможно, действуют акции или скидки, но всегда внимательно спрашивайте информацию о товаре. Требуйте от магазина предоставления чёткой информации о возникающих проблемах и о том, как их решать при совершении покупки, особенно по таким вопросам, как гарантия, возврат, возмещение средств и т. д. Кроме того, исследователи рынка рекомендуют не переводить слишком большие суммы до получения товара. После получения товара покупателям следует сохранять такую информацию, как код подтверждения заказа, счёт-фактуру и т. д., на случай утери или путаницы.
При совершении покупок онлайн следует проявлять особую осторожность, уделяя особое внимание безопасности своих персональных данных. Если продавец запрашивает PIN-код, банковский одноразовый пароль или другую личную информацию, не имеющую отношения к транзакции, немедленно прекратите транзакцию и проверьте её. Это может быть признаком мошенничества.
В процессе информационной глобализации прямые трансляции и электронная коммерция стали неотъемлемой частью общественной жизни. Тема Дня прав потребителей во Вьетнаме 2025 года – «Прозрачная информация – ответственное потребление». Цель – повысить осведомленность о защите потребителей от рисков и изощренного мошенничества. В частности, необходимо поддержать деятельность законных производственных и торговых предприятий, одновременно обеспечивая основные права потребителей, особенно право на прозрачный и безопасный доступ к информации.
Поэтому, наряду с ужесточением контроля за онлайн-продажами со стороны государственных органов, каждому потребителю следует в первую очередь защитить себя при совершении онлайн-покупок, активно повышая уровень знаний в области сетевой информационной безопасности, сетевой безопасности, выбирая безопасные платформы для покупок и способы доставки. При обнаружении признаков мошенничества необходимо сохранять спокойствие, не поддаваться на просьбы мошенников и одновременно обратиться в ближайшее отделение полиции за инструкциями по соблюдению правил.
Дуй Хоа
Источник
Комментарий (0)