Приоритетные клиенты имеют несколько «уровней».
Согласно данным Государственного банка Вьетнама, к концу марта 2026 года депозиты домохозяйств в банковской системе достигли более 10,56 трлн донгов, что на 2,19% больше по сравнению с концом 2025 года и более чем на 3 трлн донгов больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В то же время депозиты предприятий и экономических организаций достигли более 6 трлн донгов, что на 2,69% меньше по сравнению с концом 2025 года. Эта тенденция показывает, что депозиты домохозяйств продолжают оставаться важным источником капитала в стратегиях мобилизации коммерческих банков.
Наблюдения показывают значительные изменения в том, как банки классифицируют и обслуживают индивидуальных клиентов с накопленными активами. Ранее приоритетными клиентами обычно считались те, кто обладает существенными активами, но теперь многие коммерческие банки скорректировали свои критерии, сделав их более широкими.
Например, с начала 2026 года Vietcombank скорректировал критерии определения приоритетных клиентов, снизив требование к среднему остатку на текущих депозитах с 1 миллиарда донгов до 500 миллионов донгов. BIDV Premier применил критерии среднего совокупного капитала за 3 месяца в размере 1 миллиарда донгов, срочных депозитов в размере 1 миллиарда донгов или дохода от заработной платы в размере 50 миллионов донгов в месяц. ACB Privilege также использовал 1 миллиард донгов совокупного капитала или срочных депозитов в качестве одного из условий определения привилегированных клиентов.
Во многих других коммерческих банках тенденция сегментации клиентов выражена еще сильнее. VPBank Diamond делит клиентов на уровни Pre-Diamond, Diamond и Diamond Elite. Уровень Pre-Diamond применяется к клиентам со средними совокупными активами от 500 миллионов до менее 1 миллиарда донгов или средним остатком на текущем счете от 80 миллионов до менее 150 миллионов донгов. Между тем, MSB разработал программу M-Passion для клиентов со средними совокупными активами от 100 миллионов до менее 1 миллиарда донгов, прежде чем они будут соответствовать критериям M-First Priority. VIB, OCB и Techcombank также используют общие критерии, касающиеся финансовых активов или депозитов в размере около 1 миллиарда донгов.
![]() |
| Помещения Southern Premium Personal Banking Center (Southern PBC) компании BIDV |
Примечательно, что помимо классификации VIP-клиентов, многие банки также добавляют промежуточные уровни обслуживания между обычными клиентами и приоритетными клиентами. Эксперты в сфере розничного банковского обслуживания считают, что эта тенденция помогает банкам расширить охват услуг для групп клиентов с меньшими размерами активов по сравнению с традиционными программами приоритетного или частного банковского обслуживания.
С точки зрения рынка, McKinsey прогнозирует, что объем личных финансовых активов во Вьетнаме к 2027 году может достичь приблизительно 600 миллиардов долларов, что значительно больше, чем около 360 миллиардов долларов на конец 2022 года, и соответствует среднему темпу роста около 11% в год. Организация также оценивает Вьетнам как один из рынков со значительным потенциалом для развития услуг по управлению активами и банковских услуг в ближайшие годы.
Поддержание денежного потока в финансовой экосистеме.
Наряду с расширением критериев идентификации клиентов, рыночные наблюдения показывают, что банки значительно увеличивают льготы для приоритетных клиентов. Если раньше эти льготы в основном касались процентных ставок по депозитам, отмены комиссий или эксклюзивных зон обслуживания, то теперь спектр услуг расширился и охватывает многие другие области.
По данным банков, приоритетные клиенты теперь пользуются многочисленными преимуществами, начиная от кэшбэка по кредитным картам, доступа в залы ожидания аэропортов, привилегий игры в гольф и заканчивая инвестиционными консультациями, управлением активами и персонализированными кредитными решениями. VPBank Diamond, MSB M-Passion и OCB Priority предлагают специальные пакеты с привлекательными процентными ставками, комиссионными сборами, качественной поддержкой клиентов и эксклюзивными привилегиями, адаптированными под каждый уровень клиента.
Примечательно, что многие банки интегрируют приоритетных клиентов в более широкие финансовые экосистемы, а не просто предлагают традиционные банковские услуги. Например, Vietcombank внедряет специальные льготные политики для приоритетных клиентов при совершении операций в VCBS, начиная от комиссий за операции и процентных ставок по маржинальным кредитам и заканчивая преимуществами, адаптированными к каждому уровню клиента. Многие банки также перенимают эту тенденцию, связывая приоритетных клиентов с компаниями, занимающимися ценными бумагами, страхованием и управлением фондами, в рамках одной экосистемы.
Опрос, опубликованный компанией Mibrand в апреле 2026 года, показал, что 73,5% клиентов Priority сообщили об использовании или изучении кредитных продуктов в течение последних 12 месяцев. Двумя наиболее важными критериями для клиентов при выборе банка были скорость одобрения и выдачи кредита, а также репутация бренда. Результаты опроса также отражают все более разнообразные потребности современной группы клиентов Priority, выходящие за рамки депозитов и включающие кредитование, инвестиции и управление активами.
Фактически, сегмент приоритетных клиентов играет все более важную роль в розничных операциях многих банков. Согласно ранее опубликованной информации MB, сегмент приоритетных клиентов приносит примерно 60-70% выручки от индивидуального сегмента клиентов. Недавно MB был признан Mibrand ведущим банком по узнаваемости бренда и кредитным продуктам для приоритетных клиентов. Этот результат отчасти отражает растущую конкуренцию между банками в привлечении и удержании этой ценной группы клиентов.
С точки зрения рынка, одновременное расширение программ лояльности клиентов многими банками свидетельствует о том, что сегмент клиентов с накопленными активами привлекает все больше внимания в розничных стратегиях. Наряду с ростом личных финансовых активов и спросом на специализированные финансовые услуги, прогнозируется, что в ближайшее время этот сегмент останется одним из наиболее конкурентных в банковской отрасли.
Источник: https://thoibaonganhang.vn/ngan-hang-mo-rong-tep-khach-vip-183875.html











