Предоставление услуг абонентам, использующим только сеть 2G, будет прекращено с 00:00 16 октября.

С 0:00 16 октября абоненты, использующие только сеть 2G, лишятся доступа к своим услугам. Фото: TK

Согласно плану Министерства информации и коммуникаций , цель состояла в том, чтобы завершить поэтапный отказ от технологии 2G не позднее 15 сентября 2024 года. Однако 13 сентября 2024 года министр информации и коммуникаций Нгуен Мань Хунг подписал циркуляр о «приостановлении действия правил прекращения предоставления услуг абонентским терминальным устройствам, поддерживающим только стандарт GSM, на один месяц, с 16 сентября 2024 года по 15 октября 2024 года».

Согласно циркуляру № 10, Министерство информации и связи временно приостановило отключение сети 2G для обеспечения удовлетворения информационных потребностей предприятий и населения в ходе восстановительных работ после тайфуна № 3, который нанес серьезный ущерб операторам связи и нарушил связь с клиентами.

По словам заместителя директора Департамента телекоммуникаций г-на Нгуен Фонг Нха, прекращение использования технологии 2G будет разделено на два этапа: первый этап, начинающийся после 15 октября, будет включать прекращение предоставления услуг абонентским терминалам 2G.

К сентябрю 2026 года все услуги сетей 2G будут официально прекращены, чтобы перераспределить ресурсы на более новые сети, такие как 4G и 5G.

Представители трех крупнейших операторов мобильной связи — Viettel, MobiFone и VinaPhone — подтвердили, что у абонентов 2G, не перешедших на другую сеть после 15 октября, устройства будут заблокированы, но абонентские аккаунты сохранятся.

По состоянию на январь 2024 года у мобильных операторов было приблизительно 18,2 миллиона абонентов, использующих только сеть 2G, но в настоящее время активными остаются лишь около 400 000 таких абонентов.

Таким образом, число абонентов, использующих только 2G-сеть на момент отключения сети, составляло менее 1% от общего числа активных абонентов, что ниже ранее заявленной Министерством информации и связи цифры в 5%. Следовательно, переход абонентов с 2G на 4G оказался более успешным, чем первоначально ожидалось.

Операторы мобильной связи заявили, что предприняли усилия по информированию клиентов, которые еще не перешли к ним, используя как прямые, так и косвенные методы. Однако в процессе внедрения возникли некоторые трудности.

Заместитель генерального директора Viettel , г-н Нгуен Чонг Тинь, сообщил, что оставшиеся абоненты, использующие только 2G, не испытывают особой потребности в этой услуге, что создает трудности в общении; другие находятся в самых отдаленных районах, что затрудняет доступ персонала к ним.

Г-н До Мань Дунг, исполняющий обязанности директора отдела обслуживания индивидуальных клиентов VinaPhone, указал на другие трудности, с которыми сталкивается сеть, такие как часть пользователей, меняющих телефоны только тогда, когда они не могут пользоваться услугами, или последствия штормов и наводнений, из-за которых многие районы стали недоступны, а также тот факт, что люди сосредоточились на восстановлении своей личной жизни, прежде чем уделять внимание другим делам.

В последнее время операторы мобильной связи предоставляют финансовую поддержку для телефонов, работающих только в сети 4G, в сочетании с пакетами услуг по конвертации в мобильные устройства, и даже покрывают до 100% стоимости телефонов 4G.

Операторы мобильной связи готовят достаточное количество телефонов 4G для предоставления устройств на замену (с покрытием 100% стоимости) своим абонентам, использующим только сети 2G.

Некоторые операторы мобильной связи проводят политику предоставления бесплатных мобильных телефонов малоимущим и находящимся на грани бедности домохозяйствам, а также абонентам в отдаленных и неблагополучных районах, чтобы помочь им перейти на телефоны с поддержкой 4G.

По словам г-на Нгуен Фонг Нха, после 15 октября, в соответствии с правилами, двусторонняя связь для всех абонентов, использующих только сеть 2G, будет отключена.

«После 15 октября ответственность за сохранение телефонных номеров, пакетов услуг и правил для существующих абонентов лежит на самих компаниях. Пользователи могут продолжать посещать сервисные центры или звонить, чтобы получить полную информацию о переходе. Для абонентов, чьи услуги будут отключены после 15 октября, операторы связи продолжат предоставлять услуги по обслуживанию клиентов, чтобы помочь им перейти на 4G, обеспечивая соблюдение прав потребителей», — заявил г-н Нгуен Фонг Нха.

Заместитель руководителя отдела телекоммуникационных услуг компании MobiFone, г-н Нгуен Динь Зунг, заявил, что оператор связи блокирует устройство, но при этом сохраняет учетную запись и подписку клиента.

Компания VinaPhone продолжает придерживаться своей политики бесплатной раздачи телефонов, предоставления телефонной поддержки и обслуживания клиентов в сервисных центрах или непосредственно на дому у клиентов.

Тем временем компания Viettel предложила специальную политику для оставшихся абонентов 2G-Only: их учетные записи не будут заблокированы, а номера не будут возвращены, если они не будут пользоваться услугой в течение двух месяцев.

Отключение сети 2G до установленного срока: менее 1% абонентов, использующих только 2G, сохранят свои учетные записи на 2 месяца . Представители трех крупнейших операторов связи, Viettel, MobiFone и VinaPhone, подтвердили, что у абонентов 2G, которые еще не перешли на 2G после 15 октября, устройства будут заблокированы, но их абонентские учетные записи сохранятся.

Источник: https://vietnamnet.vn/ngung-cung-cap-dich-vu-cho-thue-bao-2g-only-tu-0h-ngay-16-10-2331988.html