2G музыка.jpg
С 0:00 16 октября абонентам сети 2G будет прекращена услуга. Фото: TK

Согласно дорожной карте, разработанной Министерством информации и коммуникаций , цель заключается в том, чтобы завершить прекращение поддержки технологии 2G не позднее 15 сентября 2024 года. Однако 13 сентября 2024 года министр информации и коммуникаций Нгуен Мань Хунг подписал и опубликовал циркуляр «О приостановлении действия положений о прекращении предоставления услуг абонентским терминалам, поддерживающим только стандарт GSM, на срок 1 месяц, с 16 сентября 2024 года по 15 октября 2024 года».

Причина, по которой Министерство информации и коммуникаций временно приостановило использование волн 2G в соответствии с циркуляром № 10, заключается в необходимости обеспечения информационных потребностей предприятий и населения в работе по преодолению последствий шторма № 3 — шторма, который нанес серьезный ущерб операторам сетей, нарушив связь клиентов.

Г-н Нгуен Фонг Нья, заместитель директора Департамента телекоммуникаций, сообщил, что остановка технологии 2G разделена на два этапа: первый этап — с 15 октября, когда будет прекращено предоставление услуг абонентским терминалам 2G.

К сентябрю 2026 года официально прекратить предоставление всех сетей 2G, чтобы зарезервировать ресурсы для новых сетей, таких как 4G, 5G.

Представители трех крупнейших сетевых операторов Viettel, MobiFone и VinaPhone подтвердили, что устройства абонентов 2G, которые еще не перешли на тарифный план после 15 октября, будут заблокированы, но их учетные записи по-прежнему будут сохранены.

По состоянию на январь 2024 года у операторов было около 18,2 млн абонентов 2G Only, но на данный момент активных абонентов 2G Only всего около 400 000.

Таким образом, количество абонентов, использующих только 2G, на момент отключения составляло менее 1% от общего числа абонентов, что ниже ранее озвученного Министерством информации и коммуникаций показателя в 5%. Таким образом, переход абонентов с 2G на 4G прошёл успешнее, чем изначально ожидалось.

Операторы связи заявили, что пытались донести информацию до своих неконвертированных клиентов прямыми и косвенными способами. Однако в процессе внедрения возникли некоторые трудности.

Г-н Нгуен Чонг Тинь, заместитель генерального директора Viettel, рассказал, что оставшиеся абоненты, использующие только 2G, не пользуются большим спросом, что приводит к трудностям со связью; другие находятся в самых отдаленных районах, и сотрудники не могут с ними связаться.

Г-н До Мань Дунг, исполняющий обязанности директора отдела по работе с частными клиентами VinaPhone, указал на другие трудности, с которыми сталкивается этот оператор сети. Например, многие пользователи меняют свои телефоны только тогда, когда не могут пользоваться услугой, или из-за штормов и наводнений многие районы недоступны, и люди сосредотачиваются на восстановлении своей личной жизни, прежде чем уделять внимание другим занятиям.

В последнее время сетевые операторы поддерживают стоимость телефонов только с поддержкой 4G в сочетании с пакетами конвертации и поддерживают до 100% стоимости телефонов 4G.

Все сетевые операторы готовят определенное количество телефонов 4G для поддержки компенсации (100% покрытия расходов) для своих абонентов, использующих только 2G.

Некоторые операторы мобильной связи проводят политику раздачи телефонов без необходимости регистрации в пакете услуг для малоимущих домохозяйств, домохозяйств, находящихся на грани бедности, а также абонентов в отдаленных, изолированных и неблагополучных районах для перехода на телефоны 4G.

По словам г-на Нгуена Фонга Нья, после 15 октября, согласно правилам, всем абонентам 2G Only будет прекращена двусторонняя связь.

«После 15 октября ответственность компании заключается в сохранении номера телефона, пакета услуг и политики для старых абонентов. Пользователи могут продолжать обращаться к поставщикам услуг или по номеру телефона, чтобы получить полные инструкции по переходу. Для абонентов, чьё обслуживание будет прекращено после 15 октября, операторы связи продолжат применять политику обслуживания клиентов по переходу на 4G-терминалы, обеспечивая соблюдение прав потребителей», — сказал г-н Нгуен Фонг Ня.

Г-н Нгуен Динь Зунг, заместитель руководителя департамента телекоммуникационных услуг MobiFone, сообщил, что оператор сети заблокировал устройство, но по-прежнему сохранил учетную запись и подписку клиента.

VinaPhone продолжает придерживаться политики раздачи и поддержки устройств, обслуживая клиентов в пунктах обслуживания или непосредственно на дому.

Тем временем Viettel предложил особую политику для оставшихся абонентов 2G Only, согласно которой их счета не будут блокироваться, а номера аннулироваться, если они не будут пользоваться услугой в течение двух месяцев.

Отключение сигнала 2G до наступления «часа G»: менее 1% абонентов, использующих только 2G, сохранят свои аккаунты в течение 2 месяцев . Представители трёх крупнейших операторов, включая Viettel, MobiFone и VinaPhone, подтвердили, что устройства абонентов 2G, которые ещё не перешли на 2G после 15 октября, будут заблокированы, но их аккаунты по-прежнему будут сохранены.