Пользователи iPhone слишком преданны.

Опрос компании SellCell, проведенный среди 5000 пользователей из США, показал, что лояльность к iPhone достигла рекордного уровня в 96,4%, в то время как 13,6% пользователей Android планируют перейти на iOS.

По сравнению с производителями Android, у Apple очень высокий показатель удержания клиентов. Фото: Apple Insider .

Пользователи смартфонов в США демонстрируют беспрецедентную лояльность к определенным брендам, однако тенденция к переходу на новые устройства по-прежнему смещена в сторону Apple. Таковы результаты опроса, проведенного компанией SellCell в 2026 году среди более чем 5000 пользователей iPhone и Android в США.

Таким образом, 96,4% пользователей iPhone заявили, что снова купят iPhone при следующем обновлении, в то время как только 3,6% планируют перейти на Android. Этот показатель значительно выше по сравнению с 91,9% в 2021 году и 90,5% в 2019 году. Напротив, 13,6% пользователей Android планируют перейти на iPhone, что почти в четыре раза превышает показатель пользователей iPhone, покидающих экосистему.

На вопрос о причинах сохранения лояльности к Apple 60,8% пользователей iPhone ответили, что просто предпочитают iOS. Во-вторых, фактор экосистемы составил 17,4%, отражая силу сочетания iPhone, Mac, iPad, AirPods, iCloud и других сервисов. Среди других причин были названы надежность продукта, простота использования и доверие к политике конфиденциальности Apple. Примечательно, что на два главных фактора в совокупности приходится более 78% мотивов, определяющих лояльность пользователей iPhone.

Среди тех немногих пользователей iPhone, которые планируют перейти на Android, основной причиной является цена. В этой группе 69,7% ориентируются на Samsung, а 20,2% склоняются к Google Pixel.

Интегрированная экосистема делает использование продукта удобным для пользователей Apple. Фото: The Street .

Среди пользователей Android, планирующих сменить марку устройства, 26,8% выбрали iPhone, а 31,5% хотели перейти на другую марку Android. Основными причинами отказа от текущей марки Android стали более выгодное соотношение цены и качества у другой марки (31,8%), лучшие технологии (27,1%) и желание получить другой пользовательский опыт (23,5%).

Анализируя долгосрочные тенденции, можно отметить, что лояльность к бренду среди всех производителей смартфонов резко снизилась в 2021 году, а затем восстановилась и достигла нового пика в 2026 году. Аналогичная тенденция наблюдалась и у Google: показатель упал с 84% в 2019 году до 65,2% в 2021 году, а затем восстановился до 86,8% в 2026 году. Samsung также продемонстрировал значительное улучшение по сравнению с 2021 годом, хотя и не раскрыл конкретных цифр в этом исследовании.

Результаты опроса были опубликованы на фоне глобального спада на рынке смартфонов, вызванного кризисом микросхем памяти. В то время как большинству производителей Android-смартфонов пришлось повысить цены и столкнуться с давлением на продажи, Apple сохранила цену iPhone 17 без изменений и зафиксировала рост на 3,3% в первом квартале 2026 года. Высокая лояльность клиентов и тенденция к переходу с Android на iPhone помогли Apple укрепить свою долю рынка, несмотря на спад в отрасли в целом.

Источник: https://znews.vn/nguoi-dung-iphone-qua-trung-thanh-post1644209.html