Эта медсестра всей душой предана своим пациентам.

DNO – Старшая медсестра Ха Тхи Монг Тхуи (амбулаторное отделение, больница традиционной медицины Дананга) стала надежной опорой для многих пациентов, впервые обращающихся за медицинской помощью. Ее преданность делу и внимательность способствуют созданию чувства уверенности у пациентов на протяжении всего процесса медицинского обследования и лечения.

Старшая медсестра Ха Тхи Монг Тхуи внимательно консультирует пациентов. Фото: Йен Ан

Ежедневно амбулаторное отделение больницы традиционной медицины города Дананг принимает сотни пациентов разного возраста, состояния здоровья и психологического статуса.

Помимо автоматизированной системы организации очередей, рассадка пациентов в клинике также осуществляется с учетом приоритетного статуса и конкретного состояния каждого пациента. Поэтому процесс приема требует от медицинского персонала точности и гибкой координации.

С самого утра в приемной было многолюдно. Люди проверяли информацию о своей медицинской страховке, интересовались процедурой осмотра, а другие все еще не понимали, в какой кабинет им нужно пройти…

В толпе старшая медсестра Ха Тхи Монг Тхуи и ее коллеги проверяли документы, разъясняли преимущества страхования, помогали пациентам пройти все процедуры и действовали в соответствии с правилами.

В суматохе и шуме образ миниатюрной медсестры с мягким голосом и четким стилем общения становится знакомым и вызывает симпатию у многих пациентов.

Г-н Нгуен Ван Тхуан (пациент, находящийся на стационарном лечении) терпеливо получал помощь от г-жи Тхуи, которая проверяла его ежедневные инструкции и давала подробные указания. Г-н Тхуан сказал, что его много раз осматривали и лечили в этой больнице, и он всегда был впечатлен добротой медсестер, особенно г-жи Тхуи.

Сразу после этого г-жа Туи быстро помогла пожилой женщине, которая с трудом справлялась со стопкой бумаг в руках. Процедуры были объяснены медленно и понятно, чтобы пациентка могла полностью усвоить информацию.

Г-жа Тран Тхи Мау (81 год, палата Лиен Чиеу) поделилась: «Из-за возраста моя память значительно ухудшилась, но я все еще очень хорошо помню имя медсестры Монг Тхуи. Благодаря заботливому руководству Тхуи я больше не чувствую себя растерянной, когда иду на осмотры».

Во время осмотров и лечения многие пациенты испытывают тревогу и усталость. Своевременный вопрос и четкое объяснение порой могут стать «духовным лекарством», помогающим им снять стресс. Понимая это, старшая медсестра Ха Тхи Монг Тхуи всегда проявляет инициативу и оказывает конкретную помощь, особенно пожилым людям или пациентам из отдаленных районов.

По ее словам, на начальном этапе контакта с пациентами при их поступлении в больницу медсестры не только выполняют свои профессиональные обязанности, но и выступают в роли координатора. Правильное приветствие, надлежащая сортировка пациентов и своевременная транспортировка в лечебные отделения помогают минимизировать проблемы на последующих этапах.

Рассказывая о своей работе, старшая медсестра Ха Тхи Монг Тхуи призналась, что, учитывая большую рабочую нагрузку и высокое давление, поддержание профессионального поведения, сохранение спокойствия в сложных ситуациях и уважение к пациентам являются обязательными требованиями. Это не только профессиональная обязанность, но и принцип, о котором она постоянно напоминает себе на протяжении всей своей работы.

Улыбка медсестры Ха Тхи Монг Тхуи помогает пациентам чувствовать себя более комфортно и заботливо во время осмотра. Фото: Йен Ан

По словам заместителя заведующего амбулаторным отделением доктора Нгуен Тхань Хоанга, медсестра Монг Тхуи не только обладает высокими профессиональными навыками, но и демонстрирует серьезное и ответственное отношение к работе, а также хороший дух сотрудничества в команде. Ее преданность делу и инициативность способствуют сплоченности и помогают коллегам в выполнении повседневных задач.

В дополнение к своим повседневным обязанностям, г-жа Туи также предложила внести изменения в несколько аспектов процесса приема пациентов, таких как перестановка мебели в информационном зале, напоминание сотрудникам о необходимости четко указывать информацию о страховании и состоянии здоровья пациентов в медицинских картах, а также улучшение поддержки пожилых людей. Эти изменения помогли уменьшить путаницу и свести к минимуму необходимость многократного перемещения пациентов между отделениями.

Основываясь на своем опыте работы со многими сложными ситуациями, она и отдел внедрили модель «Тарелка с едой на стене», предоставляя питание пациентам, находящимся в трудных обстоятельствах и проходящим лечение в больнице. Кроме того, поддерживается и добавляется в меню для стационарных пациентов модель «Поднос с овощами», в рамках которой используются овощи, выращенные персоналом.

Внимательность и чувство ответственности медсестры Ха Тхи Монг Тхуи способствовали бесперебойному проведению медицинского осмотра и лечения с самого начала; люди чувствовали заботу и были более спокойны, приходя на осмотр.

Источник: https://baodanang.vn/nu-dieu-duong-het-long-vi-nguoi-benh-3325739.html