Район Бак Кам Рань: повышение качества обслуживания населения

После внедрения двухуровневой модели местного самоуправления округ Баккамрань зарезервировал самое просторное и удобное помещение в здании бывшего Народного комитета округа Камфукбак для строительства Центра услуг государственной администрации округа. Народный комитет округа также внедрил ряд решений для повышения качества обслуживания, максимально отвечая потребностям населения.

Минимизировать количество поздних заявок

В первое утро недели, несмотря на то, что почти 100 человек ожидали решения административных процедур (TTHC), работа здесь проходила гладко. Сотрудники и госслужащие центра постоянно проверяли документы, помогали людям вносить дополнения, если документы не соответствовали требованиям; помогали пожилым людям и представителям этнических меньшинств заполнить форму или получить номер... на информационной стойке. Г-жа Нгуен Тхи Хань (Quang Hoa Residential Group) пришла в центр для нотариального заверения своих личных документов утром, и сотрудники центра помогли ей оформить документы, не заставив долго ждать. «По сравнению с предыдущими годами, процесс решения административных процедур в администрации округа идёт гораздо быстрее. Нынешний Центр государственных услуг округа просторный, прохладный, современно оборудованный, особенно внимательный персонал, что сводит к минимуму неудобства для людей», – отметила г-жа Хань.

Люди выполняют административные процедуры в Центре государственных административных услуг округа Бак Кам Рань.

Согласно отчету Центра государственных административных услуг округа Северная Камрань, с 1 июля по настоящее время в центр поступило более 3000 записей об административных процедурах, в том числе около 1700 онлайн-записей и около 1400 прямых записей. Уровень онлайн-записей достиг 64,6%. До настоящего времени в округе обработано 2420 записей, в том числе 2416 своевременных записей и 4 просроченных записи; 604 записи находятся в обработке. Центр постоянно организует дежурство государственных служащих у стойки, готовых направлять и поддерживать людей в декларировании и отправке записей напрямую и в режиме онлайн. 100% компьютеров в центре подключены к локальной сети и Интернету; 100% должностных лиц и государственных служащих оснащены принтерами и сканерами для обслуживания приема и возврата результатов; внутренняя сетевая система, обслуживающая управление файлами, подключена к электронному универсальному программному обеспечению провинции. Центр также предоставляет гражданам бесплатный доступ к Wi-Fi, зону для подачи заявлений в режиме онлайн и систему мониторинга активности...

Г-жа Нгуен Тхи Суан Фыонг - заместитель председателя Народного комитета округа, директор Центра услуг государственного управления округа Баккамрань сказала, что, реализуя план контроля административных процедур Народного комитета провинции на 2025 год, центр рекомендовал Народному комитету округа опубликовать план контроля административных процедур округа на 2025 год и поручил специализированным департаментам пересмотреть, оценить и упростить административные процедуры на основе содержания критериев необходимости, обоснованности, законности... в соответствии с руководящими указаниями канцелярии правительства .

Продолжать рассматривать и рекомендовать упрощение административных процедур

По словам руководителя Центра государственных административных услуг округа Баккамрань, в процессе онлайн-платежей в информационной системе провинции по-прежнему существуют некоторые проблемы; в административных процедурах, связанных с созданием и функционированием предприятий, также имеются некоторые недостатки, связанные с цифровыми подписями граждан. В ближайшее время центр продолжит рассмотрение, чтобы оперативно консультировать руководителей Народного комитета округа с целью внесения в Народный комитет провинции предложений по изменению, дополнению, замене, отмене или аннулированию ненужных и нецелесообразных нормативных актов и административных процедур; пересмотру и упрощению административных процедур, особенно в части сроков обработки, состава документов и процедур обработки работ, в целях создания благоприятных условий для организаций и частных лиц при прохождении административных процедур.

Г-н Нгуен Хоат, заместитель секретаря партийного комитета, председатель Народного комитета округа Баккамрань, заявил, что в ближайшее время округ рассмотрит вопрос расширения Центра услуг государственного управления округа, оснастив его более стандартным оборудованием, чтобы граждане и предприятия могли быстро и удобно выполнять процедуры. Округ также назначил в центре консультационную группу для поддержки граждан и предприятий в оформлении документов и процедур, подробно проинструктировав руководителей департаментов всегда рассматривать граждан и предприятия как центр обслуживания, стремясь приблизить правительство к народу, понимать народ и рассматривать удовлетворенность граждан и предприятий как ключ к развитию, тем самым успешно выполняя поставленные задачи.

ВАН КИ

Источник: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202510/phuong-bac-cam-ranhnang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-b3c4e32/