Необходимо решительно устранить «узкие места» в административной реформе.

На фоне опасений, что ключевые показатели, такие как Индекс реформы государственного управления (PAR INDEX) и Индекс удовлетворенности (SIPAS), пока не оправдали ожиданий, провинция Даклак решительно ищет решения для устранения препятствий в административных процедурах, цифровой трансформации и подотчетности государственных услуг, стремясь вывести провинцию в десятку лучших регионов страны по качеству государственных услуг.

Уровень удовлетворенности населения остается низким.

Согласно оценке провинции, хотя административная реформа и продемонстрировала некоторый прогресс, ее результаты пока не являются устойчивыми. Одна из тревожных проблем заключается в том, что индекс удовлетворенности граждан услугами государственных административных органов достиг лишь 80,67%, что значительно ниже минимального требуемого уровня в 90%. Примечательно, что более 50% коммун и районов не достигли среднего уровня удовлетворенности по всей провинции.

Проблема неудобств и притеснений, создаваемых государственными служащими при выполнении административных процедур, особенно в земельном секторе, по-прежнему сохраняется, напрямую влияя на инвестиционный климат и доверие к бизнесу. Кроме того, многие заявления, связанные с землей, просрочены; процедуры обработки не оптимизированы; а координация между ведомствами иногда осуществляется несвоевременно.

Информационная система для обработки административных процедур между министерствами, ведомствами и муниципалитетами еще не синхронизирована, и в процессе приема и обработки заявлений по-прежнему возникают препятствия. Применение искусственного интеллекта (ИИ) идет медленно; использование цифровых данных и внедрение полнофункциональных онлайн-сервисов для государственных органов не соответствуют установленным требованиям.

По словам заместителя начальника налогового управления провинции Даклак , г-на Нгуена Ба Ву, одним из текущих узких мест является технологическая и информационная инфраструктура. Линии передачи данных между налоговым ведомством и Центром обслуживания государственной администрации провинции не синхронизированы, что затрудняет доступ налоговых инспекторов к системе для оказания помощи гражданам и предприятиям.

В ходе проверки провинция также откровенно признала, что ответственность руководителей некоторых ведомств и подразделений не была четко определена. Использование результатов административной реформы в качестве критерия оценки выполнения задач в некоторых местах по-прежнему носило поверхностный и нерешительный характер. Уровень удовлетворенности граждан услугами государственных административных органов оставался низким, что негативно сказалось на общих результатах административной реформы в провинции.

Жителям коммуны Эа М'Дроу оказывается помощь в прохождении административных процедур.

Административная реформа должна быть содержательной.

Учитывая вышеизложенную ситуацию, провинция Даклак ставит перед собой цель добиться значительных изменений в 2026 году. Провинция стремится вывести показатели обслуживания граждан и предприятий в десятку лучших в стране; повысить индекс SIPAS как минимум до 90%; достичь показателя своевременной обработки документов более 98%; и сократить время и затраты на соблюдение административных процедур на 50% по сравнению с 2024 годом.

Член Центрального комитета партии, заместитель секретаря провинциального комитета партии и председатель провинциального народного комитета До Хуу Хуй подчеркнул: «Административная реформа должна быть содержательной, избегая ситуаций, когда сокращения существуют лишь на бумаге и не приносят практических результатов». Председатель провинциального народного комитета потребовал, чтобы ведомства, подразделения и местные органы власти в провинции периодически составляли рейтинги эффективности административной реформы, чтобы оперативно поощрять пять ведомств, подразделений и местных органов власти с наивысшими показателями, а также строго контролировать выполнение обязанностей пятью ведомствами, подразделениями и местными органами власти с самыми низкими показателями.

Товарищ До Хуу Хуй также призвал к ускорению внедрения ИИ для сокращения сроков обработки и повышения прозрачности, а также к разработке автоматизированной системы извинений за просроченные заявки. Одновременно он призвал к решительному пресечению притеснений и коррупции, а также к ротации должностных лиц на должностях, подверженных коррупции.

Кроме того, Дак Лак продолжает внедрять механизм «зеленого канала» для ключевых проектов; пересматривать и упрощать процедуры, связанные с бизнесом и инвесторами; сокращать сроки регистрации бизнеса и публично раскрывать процедуры в электронной среде…

Высказав свое мнение по этому вопросу, г-жа Хоанг Тхи Там, заместитель директора Центра административного обслуживания провинции, предложила провинции продолжить реструктуризацию электронных процессов, повысить уровень цифровизации документов, повторно использовать данные и улучшить информационную систему для решения административных вопросов, чтобы обеспечить синхронную связь между различными уровнями, секторами и национальной базой данных.

Эти решения направлены не только на улучшение показателей административной реформы и конкурентоспособности, но и на демонстрацию решимости провинции Даклак построить ориентированную на обслуживание администрацию, используя удовлетворенность граждан и предприятий в качестве меры эффективности государственного аппарата.

До Лан

Источник: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/quyet-liet-thao-go-diem-nghen-cai-cach-hanh-chinh-5f348fe/