
Сотрудники Центра административного обслуживания коммуны Муонг Донг помогают жителям разобраться в административных процедурах.
Созданный в результате слияния четырех коммун с населением более 26 000 человек, Центр административного обслуживания коммуны Муонг Донг ежедневно обрабатывает большой объем административных процедур. По словам товарища Нгуен Хоанг Тху, секретаря партийного комитета коммуны, одним из трех стратегических прорывов Муонг Донга на период 2025-2030 годов является «продвижение административной реформы, цифровая трансформация и построение ориентированной на обслуживание, прозрачной и эффективной администрации». Поэтому, наряду с инвестициями в современное и синхронизированное оборудование, коммуна Муонг Донг уделяет особое внимание привлечению высококвалифицированного персонала, чтобы обеспечить соответствие Центра административного обслуживания его требованиям. В настоящее время в центре работают 10 государственных служащих, в том числе один с магистерской степенью и девять с бакалаврской; 100% персонала имеют политическую подготовку начального или высшего уровня. Все они являются высококвалифицированными и опытными специалистами. Они умеют пользоваться технологическим оборудованием и программным обеспечением для управления... Кроме того, коммуна уделяет особое внимание проверке и мониторингу соблюдения сотрудниками этических норм государственной службы. За год работы Муонг Донг не получил ни одного негативного отзыва от населения относительно этических норм государственной службы своих сотрудников.
Нынешняя двухуровневая модель местного самоуправления показывает, что уровень коммуны – традиционно «ближайший к народу» – становится все более прямым и всеобъемлющим в своей роли по выполнению общественных обязанностей. Больше не выступая в качестве посредника на районном уровне, низовые чиновники становятся первым, а зачастую и единственным, контактным пунктом между народом и государственным аппаратом. В этом контексте каждый взгляд, слово, реакция и отношение становятся «лицом» правительства в глазах народа.
Кодекс этики рассматривается как «руководящий принцип» при выполнении служебных обязанностей, способствующий борьбе с коррупцией и негативными практиками в сфере государственной службы провинции. Поэтому сразу после стабилизации организационной структуры и начала работы 100% ведомств, подразделений и муниципалитетов провинции разработали и строго внедрили кодексы этики, профессиональной этики и культуры рабочего места, соответствующие специфике каждой отрасли, профессии и сферы деятельности. Политика, административные процедуры, управление государственными активами, бюджеты, нормы, стандарты и т. д. публикуются в центральных офисах ведомств, на электронных информационных порталах или в средствах массовой информации.
Во многих подразделениях прозрачность финансов и внутренних расходов стала обычной практикой. В частности, сотрудники центров административного обслуживания в коммунах и районах строго придерживаются девиза «5 правил, 3 запрета, 4 демонстрации», особенно 3 запрета: никаких притеснений или запугиваний; никакого уклонения от ответственности; и никаких задержек в выполнении работы. Строгое соблюдение этих кодексов поведения способствовало формированию команды честных и ответственных сотрудников.
Фактически, после года работы двухуровневой системы местного самоуправления было доказано, что ведомства, подразделения и местные органы власти в провинции серьезно и эффективно выполняли Директиву № 10 от 22 апреля 2019 года премьер-министра об «Укреплении эффективного реагирования и предотвращения притеснений и неудобств для граждан и предприятий при решении проблем». Ведомства, ведомства, подразделения и местные органы власти установили ящики для предложений и создали горячие линии в своих штаб-квартирах для получения отзывов, участия и предложений от граждан, предприятий и инвесторов.
Для достижения цели «воспитания этики государственной службы» Народный комитет провинции разработал ряд документов. Эти документы направлены на понимание ситуации и решение проблем, вызывающих общественное беспокойство, в отношении должностных лиц, членов партии, государственных служащих и работников государственной службы; особенно руководителей и управленческих деятелей, демонстрирующих негативное поведение, бюрократию или создающих неудобства при исполнении своих обязанностей, с целью оперативного принятия мер по исправлению ситуации и решения проблем. Одновременно разрабатываются планы и проводятся проверки и аудиты для оценки ответственности должностных лиц, государственных служащих и работников государственной службы при исполнении своих обязанностей.
Провинциальный народный комитет ставит перед собой цель к 2026 году вывести Индекс удовлетворенности граждан и организаций услугами государственных административных органов (ИПАО) в число 15 лучших в стране. Это будет направлено на повышение уровня удовлетворенности предоставлением государственных административных услуг, в частности, в отношении получения и обработки отзывов и предложений; качества административных процедур; а также отношения и компетентности государственных служащих. Цель состоит в минимизации притеснений, запугивания и неофициальных расходов; и в создании команды честных и преданных своему делу чиновников и государственных служащих в соответствии с учениями президента Хо Ши Мина.
Ива
Источник: https://baophutho.vn/ren-dao-duc-cong-vu-theo-loi-day-cua-nguoi-256636.htm










