Цифровизация туризма в Йенбае

Обзор туризма в Йенбай

Йенбай — горная провинция на севере Вьетнама, известная своими живописными пейзажами, историческими достопримечательностями и развитием общинного туризма, например, Му Канг Чай с его великолепными террасными рисовыми полями и деревнями этнических меньшинств, или знаменитым районом озера Тхак Ба. Однако туристическая индустрия в провинции Йенбай по-прежнему сталкивается со многими проблемами, особенно в продвижении и установлении связей между туристами и потенциальными туристическими направлениями.

До начала процесса цифровизации туристическая индустрия Йен Бая в основном полагалась на традиционные методы продвижения, такие как плакаты, брошюры, организация мероприятий или туристические агентства. Однако ограниченный доступ к цифровым медиа и отсутствие современных вспомогательных инструментов означали, что туристический потенциал оставался нераскрытым. Поэтому применение цифровых технологий в туристической деятельности стало насущной необходимостью.

Процесс цифровизации туризма в Йенбае: первые шаги.

Осознавая необходимость инноваций для развития туристической отрасли, Йенбай начал внедрение различных цифровых решений. Одним из наиболее значимых проектов является разработка онлайн-платформ , включая официальный туристический веб-сайт и мобильные приложения, предоставляющие посетителям исчерпывающую и легкодоступную туристическую информацию.

Туристический веб-сайт провинции, объединяющий информацию о местах отдыха, вариантах размещения, кухне и экскурсионных программах, стал важным инструментом, помогающим туристам легко планировать свои поездки. Мобильные туристические приложения, такие как «Yen Bai Travel» или приложения с интеллектуальными картами, помогают туристам легко находить достопримечательности, гостевые дома, отели и культурные мероприятия, тем самым улучшая их впечатления.

Применение цифровых технологий в управлении туризмом

Ключевым элементом цифровизации туризма в провинции Йенбай является применение интеллектуальных технологий управления туризмом . Власти провинции внедрили систему управления туризмом с использованием программного обеспечения CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) для отслеживания и развития отношений с клиентами, что позволяет разрабатывать более эффективные стратегии продвижения.

Эта система управления помогает отслеживать информацию о туристах, включая историю бронирований, предпочтения, любимые достопримечательности и использованные ими услуги. На основе этих данных туристическая индустрия может предлагать туристические пакеты, адаптированные под каждую группу клиентов, одновременно повышая удовлетворенность и удерживая клиентов в долгосрочной перспективе.

Кроме того, использование технологий виртуальной реальности (VR) и дополненной реальности (AR) также является важным шагом в цифровизации туризма в Йенбай. Эти приложения позволяют туристам познакомиться с известными достопримечательностями провинции, не посещая их лично. Это не только помогает сохранить культурное наследие, но и привлекает внимание туристов дистанционно, особенно в условиях пандемии COVID-19, которая снизила возможности личных поездок.

Усиление продвижения туризма через цифровые каналы.

Для привлечения туристов Йенбай смело использует социальные сети и онлайн-платформы для продвижения туризма. Социальные сети, такие как Facebook, Instagram, TikTok и YouTube, в полной мере используются для создания имиджа туристического направления Йенбай. Увлекательные видеоролики о путешествиях, красивые фотографии живописных мест и уникальные культурные истории этнических меньшинств Йенбай широко распространяются.

Йен Бай также сотрудничает с ключевыми лидерами мнений и популярными туристическими сайтами для усиления продвижения туристических направлений провинции. Медиакампании в TikTok, YouTube и Facebook помогли Йен Бай охватить большое количество молодых туристов и тех, кто заинтересован в изучении новых и менее известных мест.

Умный туризм: будущее туризма в Йенбай.

Благодаря развитию технологий, компания Yen Bai стремится построить «умный» туризм будущего. Речь идёт не просто о применении технологий в управлении, но и о создании превосходных туристических впечатлений, помогая туристам максимально использовать потенциал технологий для повышения качества своих поездок.

В частности, в Йен Бай внедряется интеллектуальная система туризма , в рамках которой туристы могут использовать мобильные приложения для поиска информации, бронирования туров, осуществления электронных платежей или даже участия в онлайн-турах. Эти решения не только улучшают туристический опыт, но и способствуют устойчивому развитию местной туристической индустрии.

Кроме того, компания Yen Bai также разрабатывает цифровые туристические продукты, такие как путеводители в электронном виде, виртуальные туры и цифровые сувениры, тем самым создавая более тесную связь между туристами и туристическими направлениями.

Несмотря на значительный прогресс в цифровизации туризма, Йенбай по-прежнему сталкивается с рядом проблем. Одна из главных трудностей — ограниченное покрытие интернетом в горных и отдаленных районах, что ограничивает доступ туристов к онлайн-информации и услугам в сфере туризма.

Кроме того, обучение и повышение квалификации персонала в сфере туризма, особенно в области использования технологий и навыков управления онлайн-туризмом, являются важнейшим фактором обеспечения устойчивого развития отрасли.

Цифровизация туризма в Йенбай — это позитивный шаг в улучшении качества обслуживания и продвижении туризма в провинции. Благодаря внедрению новых технологий, от интеллектуального управления потоками посетителей до онлайн-продвижения туризма, Йенбай постепенно укрепляет свои позиции на туристической карте Вьетнама. Однако для достижения цели интеллектуального туризма и устойчивого развития Йенбай необходимо продолжать инвестировать в цифровую инфраструктуру и повышать потенциал местного туристического сообщества, чтобы создавать идеальные условия для отдыха как для внутренних, так и для иностранных туристов.

Источник: https://mic.gov.vn/so-hoa-du-lich-yen-bai-197241213093642456.htm