Привлекательность Вьетнама как туристического направления обусловлена его цифровой экосистемой.

Вьетнам считается одной из самых быстрорастущих цифровых экономик в регионе АСЕАН. С более чем 78 миллионами интернет-пользователей и уровнем проникновения социальных сетей в 73,3% населения, Вьетнам обладает идеальной средой для активного развития своей цифровой экосистемы и туристических технологий.

В Храме литературы Национального университета ( Ханой ) внедрена автоматизированная система аудиогида для туристов. Фото: Куок Кхань/TTXVN

Туризм , основанный на технологиях

По мнению экспертов, инициативы по цифровой трансформации, реализуемые правительством Вьетнама и туристическим бизнес-сообществом, такие как применение Интернета вещей (IoT), искусственного интеллекта (AI), виртуальной и дополненной реальности (VR/AR) и больших данных в управлении туризмом, закладывают основу для значительных улучшений в отрасли. Более того, эти технологические решения не только оптимизируют туристический опыт, но и помогают участникам цепочки поставок в сфере туризма во Вьетнаме эффективно работать и способствовать достижению целей устойчивого развития.

В отчете «Изучение поведения вьетнамских путешественников в отношении применения технологий», подготовленном компанией The Outbox Company (ведущей компанией по исследованию рынка и анализу данных, специализирующейся на секторе туризма и гостиничного бизнеса в Азии) и Trip.com (комплексным международным поставщиком туристических услуг), также указывается, что такие популярные технологии, как цифровые карты, электронные кошельки и онлайн-турагентства (OTA), широко используются. Хотя некоторые более продвинутые технологии, такие как электронные билеты, виртуальные помощники и интеллектуальные гостиничные сервисы, все еще недостаточно используются, и уровень их осведомленности и использования среди вьетнамских путешественников низок, они все чаще становятся неотъемлемой частью туристического опыта во Вьетнаме.

Нгуен Ань Тху, директор по исследованиям в компании The Outbox Company, подчеркнула, что современные технологии открывают значительные возможности для роста туристической индустрии Вьетнама в будущем. Поэтому расширение применения этих решений может как улучшить пользовательский опыт, так и повысить операционную эффективность, увеличивая конкурентоспособность предприятий в туристическом секторе Вьетнама.

Однако, чтобы в полной мере использовать преимущества технологий, разработчикам приложений необходимо еще больше укрепить свой «ориентированный на пользователя» подход, сосредоточившись на улучшении интерфейса, пользовательского опыта и безопасности платформы. Предоставление точной и прозрачной информации, а также своевременная техническая поддержка также помогут повысить удовлетворенность вьетнамских туристов, использующих технологические приложения, особенно тех, кто не разбирается в технологиях.

Многие вьетнамские туристы выразили энтузиазм по поводу использования новых технологий, особенно высоко персонализированных решений, таких как искусственный интеллект, чат-боты и VR/AR. Ожидается, что эти технологии приведут к значительным изменениям, не только упростив процесс планирования и бронирования, но и обеспечив туристам более насыщенные и увлекательные впечатления от путешествий.

Увеличьте объем поисковых запросов за счет оцифровки туристических направлений.

Живописный пейзаж паромного терминала Чанг Ан (провинция Ниньбинь). Фото: Минь Дык/TTXVN

С точки зрения местного сообщества, заместитель директора Департамента туризма города Хошимин, г-н Ле Чыонг Хиен Хоа, заявил, что цифровизация и применение цифровых технологий являются ключевыми факторами, способствующими быстрому развитию туристической индустрии города. Это облегчает туристам поиск интересных мест в городе с помощью цифровых туристических платформ и технологических приложений.

Кроме того, Департамент туризма города Хошимин эффективно внедрил ряд комплексных и синхронизированных решений по цифровой трансформации, не только в управлении и администрировании, но и в практическом применении для продвижения и привлечения внутренних и международных туристов. Город обновил свое туристическое приложение и создал цифровые публикации, чтобы помочь туристам легко искать и получать доступ к информации в цифровой среде; в то же время туристы могут получить доступ к бесплатным путеводителям и публикациям, знакомящим с туризмом Хошимина на многих языках, таких как английский, японский, русский, китайский и др.

С другой стороны, проект развития интеллектуального туризма в Хошимине на период 2020-2025 годов с перспективой до 2030 года будет сосредоточен на создании интеллектуальной системы туризма, ориентированной на достижение ключевых целей, включая: удобство для туристов, интеллектуальные направления и интеллектуальную бизнес-экосистему; активный анализ и прогнозирование потребностей, тенденций и предпочтений для более эффективного планирования развития. На сегодняшний день 366 туристических ресурсов Хошимина обновлены в Google Earth и Google Maps, а туристические продукты размещены на платформах электронной коммерции (Shopee, Traveloka и др.), чтобы туристы и жители могли их изучать и использовать в качестве справочного материала.

Тем временем, Agoda, одна из ведущих мировых туристических платформ, опубликовала данные, свидетельствующие о том, что Вьетнам становится популярным местом для празднования Нового года 2025. В частности, уникальное сочетание самобытной культуры, яркого образа жизни и потрясающих природных ландшафтов быстро делает Вьетнам привлекательным местом для иностранных туристов, желающих отметить Новый год.

По словам г-на Ву Нгок Лама, директора Agoda во Вьетнаме, к концу 2024 года количество запросов на размещение во Вьетнаме от иностранных туристов увеличилось на 30% по сравнению с предыдущим годом, и страна все больше привлекает внимание всего мира. Хошимин, в частности, сохраняет свои позиции как самое востребованное место отдыха, где иностранные туристы могут полюбоваться захватывающим фейерверком над рекой Сайгон, встречая 2025 год.

Остров Фукуок поднялся на второе место, за ним следуют такие известные направления, как Дананг, Ханой и Нячанг, все они входят в пятерку самых популярных мест для иностранных туристов. Среди внутренних туристов лидирующие позиции по-прежнему занимает Хошимин, за ним следуют Далат, Вунгтау, Ханой и Нячанг.

Источник