Работаю сверхурочно, чтобы служить людям.

QTO - В горном и неблагополучном районе, где люди имеют ограниченный доступ к информационным технологиям, сотрудники Центра административного обслуживания населения (ЦАПН) в коммуне Миньхоа с момента своего создания всегда стремились преодолевать инфраструктурные трудности и проявлять высокую ответственность при приеме и решении административных вопросов для населения и предприятий этого района.

После введения двухуровневой модели местного самоуправления г-н Данг Динь Чунг, проживающий в жилом комплексе № 8 коммуны Минь Хоа, часто посещал Центр общественных услуг коммуны для решения различных вопросов, таких как земельные споры и заверение документов. Когда мы там были, он ждал результатов проверки документов на получение пособия для своей матери.

Г-н Трунг рассказал: «Согласно правилам, при такой процедуре проверки документов, после получения заявления сотрудником, я получаю результаты только на следующий день. Но здесь сотрудники обработали и отправили результаты всего за одно утро. По сравнению с тем, что было раньше, процесс приема и обработки административных документов теперь очень быстрый и эффективный. Людям не нужно обращаться во множество разных подразделений для завершения процедур».

Сотрудники Центра административного обслуживания коммуны Миньхоа помогают жителям подавать онлайн-заявки. Фото: CH

Среди административных процедур, обрабатываемых в Центре государственных услуг коммуны Миньхоа, наиболее часто поступают вопросы, связанные с земельными участками, что требует длительного времени обработки и множества этапов. Это также область, где государственные служащие испытывают наибольшее рабочее давление.

По словам Динь Дуй Кханя, специалиста по приему и обработке заявлений в области земельного управления, сельского хозяйства и охраны окружающей среды в Центре государственных услуг коммуны Минь Хоа: «Из-за ограниченной осведомленности и отсутствия у многих людей смартфонов, большинство людей, обращающихся в центр для выполнения административных процедур, не могут самостоятельно подать заявления онлайн через Национальный портал государственных услуг. Поэтому сотрудники центра не только принимают и обрабатывают заявления, но и напрямую консультируют, поддерживают и делают это от имени людей, чтобы обеспечить бесперебойный, быстрый и эффективный процесс. Прием и обработка, безусловно, занимают больше времени, но если мы этого не сделаем, люди не смогут сделать это самостоятельно. Для некоторых процедур, если мы можем обработать и вернуть документы на месте, мы постараемся сделать это как можно быстрее, чтобы людям не приходилось приходить несколько раз».

Согласно статистике, с 1 июля 2025 года по настоящее время Центр обслуживания населения коммуны Миньхоа получил и обработал 8 986 из 9 000 заявок (почти 99,7%), из которых более 85% были поданы онлайн и почти 15% — лично. Примечательно, что 98,4% этих заявок получили результаты раньше запланированного срока.

Центр обслуживания населения коммуны Миньхоа является одним из подразделений, принимающих и обрабатывающих наибольшее количество заявок во всей провинции. В горном районе, сталкивающемся со многими трудностями и нехваткой инфраструктуры и оборудования, достижение вышеупомянутых результатов является результатом огромных усилий сотрудников и должностных лиц этого подразделения.

По словам Као Тхи Тхань Тхоа, заместителя директора Центра обслуживания населения коммуны Миньхоа, с момента внедрения двухуровневой модели местного самоуправления центр получил и обработал огромный объем работы и документов. В пиковые дни подразделение принимает около 80 документов, особенно в области нотариального заверения, и сотрудникам приходится одновременно выполнять множество задач и обязанностей. Чтобы справиться с этой перегрузкой и предотвратить длительное ожидание для граждан, сотрудникам центра приходится работать сверхурочно, чтобы обрабатывать документы и не затягивать с их оформлением.

ДЧ

Источник: https://baoquangtri.vn/chinh-polit/202605/tang-ca-phuc-vu-nhan-dan-d332f45/