Тай Нгуен внедряет роботов с искусственным интеллектом в сферу государственного управления.

ВХО – Ожидается, что пилотное внедрение робота-администратора с искусственным интеллектом в Центре административного обслуживания коммуны Во Нхай обеспечит более удобную поддержку граждан при выполнении административных процедур.

15 мая Народный комитет коммуны Во Нхай (провинция Тхай Нгуен ) запустил испытание интеллектуального робота-ресепшионера в Центре административно-хозяйственной службы коммуны. В мероприятии приняла участие заместитель председателя Народного комитета Чан Тхи Хуонг Ли.

В связи с этим, с 15 по 29 мая Департамент культуры и социальных дел коммуны в координации с акционерным обществом «МИСА» проведет пробный запуск робота-ресепциониста с искусственным интеллектом в Центре административно-хозяйственной службы коммуны.

Роботы оснащены функциями, позволяющими направлять людей в процессе административных процедур, искать информацию и помогать гражданам и предприятиям в совершении операций в центре.

Применение ИИ в государственном управлении поможет снизить нагрузку на отделы обработки документов.

Кроме того, система поддерживает прямое взаимодействие, что упрощает пользователям доступ к этапам обработки их заявок.

Согласно наблюдениям в Центре административного обслуживания коммуны Во Нхай, в зоне приема граждан был установлен робот-регистратор. Когда граждане приходят для прохождения процедур, система может помочь им пройти весь процесс, найти необходимую информацию и ответить на некоторые основные вопросы, касающиеся административных документов.

В настоящее время Центр административного обслуживания коммуны Во Нхай ежедневно принимает десятки граждан, обращающихся за решением административных вопросов. В некоторые дни число посетителей превышает 100 человек, что создает значительную нагрузку на отдел приема документов.

В зоне приема граждан, куда люди приходят для прохождения необходимых процедур, размещаются роботы-регистраторы.

Ожидается, что внедрение роботов с искусственным интеллектом поможет снизить рабочую нагрузку на персонал центра, а также позволит гражданам быстрее получать доступ к административным процедурам. Это также одно из решений по цифровой трансформации, внедряемых местными властями в сфере государственного управления.

По словам представителя Народного комитета коммуны Во Нхай, применение роботов с искусственным интеллектом в государственном управлении является шагом к постепенному построению цифрового правительства и повышению качества обслуживания граждан и предприятий в этом районе.

Источник: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thai-nguyen-dua-robot-ai-vao-phuc-vu-hanh-chinh-cong-228318.html