Тхань Хоа: «Нарушение сроков» и требование к гражданам представлять документы вне рамок установленных правил будут строго пресекаться.

VHO — Больше нет ситуации, когда нужно «решать вопросы, чтобы их выполнить» или уклоняться от ответственности. Народный комитет провинции Тханьхоа требует от всех уровней и секторов, от провинции до коммуны, полного устранения недостатков в реализации онлайн-государственных услуг.

Народный комитет провинции Тханьхоа только что издал комплексную директиву по преодолению существующих проблем и трудностей в процессе внедрения административных процедур и онлайн-государственных услуг в рамках двухуровневой модели местного самоуправления.

Соответственно, заместитель председателя Народного комитета провинции Нгуен Ван Тхи поручила департаментам, отделениям и народным комитетам коммун выполнить ряд конкретных задач в августе 2025 года, сосредоточившись на трех основных целях: ускорении цифровизации, повышении качества обработки административных процедур и укреплении дисциплины государственной службы.

В частности, требуется строго рассматривать случаи преднамеренных правонарушений, таких как: закрытие файла в системе, когда по нему еще нет результата; ошибочное прикрепление другого файла с результатом, чтобы «избежать крайнего срока»; или требование от граждан предоставить документы вне рамок правил.

Сотрудники Центра услуг государственного управления помогают людям пройти онлайн-процедуры – одно из ключевых решений административной реформы в Тханьхоа. Фото: Нгуен Линь

Наряду с этим департаментам и филиалам поручено провести проверку всех процессов и интерактивных электронных форм (eForm), гарантируя, что все онлайн-государственные услуги имеют стандартизированные формы, подключаются к базам данных о населении и ограничивают необходимость ручного заполнения и повторной отправки бумажных документов.

Также необходимо серьезно внедрить оцифровку входящих записей и 100% результатов урегулирования административных процедур с использованием электронных подписей.

На уровне коммун, где люди обслуживаются напрямую, Народный комитет провинции Тханьхоа требует усовершенствовать аппарат, особенно положение дел в области бухгалтерского учета; установить коды счетов для 100% коммун для обслуживания онлайн-платежей, положив конец ситуации, когда должностные лица получают наличные и переводят деньги от имени людей.

В то же время местные власти должны координировать работу с банками для открытия большего количества банкоматов и альтернативных пунктов снятия наличных в отдаленных коммунах, помогая людям получать доступ к безналичным платежам.

Департаменту внутренних дел поручено усилить профессиональную подготовку должностных лиц коммун, особенно недавно переведенных из района.

Департаменты и филиалы также должны пересмотреть выдачу цифровых подписей и обеспечить, чтобы сотрудники имели квалификацию для обработки онлайн-записей.

Все обрабатываемые в системе записи должны иметь цифровую подпись в соответствии с нормативными актами, больше не существует ситуации «устного подписания».

Народный комитет провинции Тханьхоа также чётко заявил: необходимо информировать и направлять людей, чтобы они перешли от «делания дел для других» к самостоятельной подаче документов и оплате онлайн, постепенно сокращая число людей, обращающихся напрямую в Центр государственных услуг. Только уязвимые группы населения получают поддержку в ручном режиме.

Кроме того, провинция поручила полиции провинции открыть больше пунктов выдачи удостоверений личности граждан в недавно объединённых коммунах и неблагополучных районах, обеспечив удобство для жителей. Одновременно с этим необходимо распространять инструкции по использованию VNeID и онлайн-государственных услуг в удобной и понятной форме.

Со стороны Центра услуг областного государственного управления ключевой задачей является проверка всех государственных услуг, которые были предоставлены полностью или частично на Национальном портале государственных услуг, для обеспечения полной синхронизации с областной системой.

Также ведется разработка функций автоматического извлечения, оптического распознавания символов (OCR) и подключения к национальным базам данных для улучшения пользовательского опыта и эффективности обработки файлов.

Данное направление Народного комитета провинции Тханьхоа демонстрирует твердую решимость в проведении существенной административной реформы, направленной на прозрачное, точное и удобное цифровое администрирование.

Когда административные процедуры перестанут быть исключительно административными, когда все результаты будут оцифрованы и прозрачны, наибольшую выгоду получат люди.

Источник: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thanh-hoa-ne-han-yeu-cau-cong-dan-nop-giay-to-ngoai-quy-dinh-se-bi-xu-ly-nghiem-159554.html