Горячая линия 112 - номер телефона для получения информации о происшествиях и катастрофах

Правительство только что издало Постановление № 200/2025/ND-CP, детализирующее ряд статей Закона о гражданской обороне (вступающего в силу с 23 августа 2025 года), который устанавливает номер телефона для получения информации и содержание информации об инцидентах и ​​катастрофах. Газета SGGP хотела бы представить положение о номере телефона для получения информации и содержании информации об инцидентах и ​​катастрофах.

Получение информации по гражданской обороне

На номер 112 поступает информация о происшествиях, стихийных бедствиях, катастрофах, рисках, а также запросы о помощи от организаций и частных лиц. Коммутаторы 112 расположены в Военном командовании провинций и городов центрального подчинения, в Ханойском столичном командовании и в Хошимине (совместно именуемом Провинциальным военным командованием).

Система телефонного коммутатора 112 принимает информацию от организаций, частных лиц, телефонных коммутаторов 113, 114, 115 и других систем связи, обслуживающих сектор гражданской обороны. Телефонный коммутатор 112 подключен к телефонным коммутаторам 113, 114, 115 и работает круглосуточно. Звонки со стационарных и мобильных телефонов на номер 112 бесплатны. Телефонный коммутатор 112 хранит все входящие вызовы для проведения проверок, проведения исследований и повышения эффективности мероприятий гражданской обороны.

Регламент обработки информации Центра обработки вызовов 112

Дежурный колл-центр 112, получив информацию о происшествии или катастрофе, обязан незамедлительно сообщить об этом дежурному в провинциальном военном командовании. Провинциальное военное командование незамедлительно уведомляет руководящий орган в каждой закрепленной области; одновременно отчитываясь перед командованием гражданской обороны того же уровня и Управлением Национального руководящего комитета гражданской обороны. Руководящий орган в каждой закрепленной области заблаговременно координирует свои действия с постоянным органом и силами для реагирования, преодоления и управления ситуацией; исходя из характера и масштабов ситуации, в случаях, когда мобилизация сил и средств, находящихся за пределами его полномочий, выходит за рамки его возможностей, необходимо незамедлительно сообщить об этом провинциальному командованию гражданской обороны для принятия решения.

Оператор несет ответственность за своевременную обработку информации в соответствии с действующими нормативными актами. В случае медленной или некорректной обработки информации, в зависимости от степени ущерба, к ним будут применены меры в соответствии с законодательством. Организации и лица, преднамеренно предоставляющие ложную информацию об инцидентах и ​​катастрофах, также будут привлечены к ответственности в соответствии с характером и степенью ущерба.

НГОК МИНХ

Источник: https://www.sggp.org.vn/tong-dai-112-so-dien-thoai-tiep-nhan-thong-tin-ve-su-co-tham-hoa-post803914.html