Пассажиры в VIP-вагоне

Приятные впечатления.

В первый день Тет (Лунного Нового года) в поезде LP3 г-жа Тринь Нам Ань рассказала, что часто ездит на поезде из Ханойского вокзала в Хайзыонг, чтобы навестить родителей. Обычно они едут в вагоне с мягкими сиденьями, но на этот раз ей и ее матери захотелось сменить обстановку и прокатиться в VIP-вагоне. Вагон оказался просторным, всего 34 места, что обеспечило комфортную поездку благодаря роскошным сиденьям.

«Раньше корабли были тесными, но теперь их модернизировали, установили лучшее оборудование, стало чище, а персонал стал более приветливым и дружелюбным», — поделилась она.

Маленькая Дуонг Тхуи Ан с гордостью рассказала, что мама возит ее на поезде с четырехмесячного возраста. Сегодня ее заботливый отец отвез их обратно в родной город на машине, позволив им вдво1м насладиться прекрасными пейзажами в поезде. В новом году она желает мира и спокойствия, как и предполагает ее имя.

Вагон поезда был наполнен весенним настроением, лица всех пассажиров сияли от радости и волнения. Г-н Фам Ван Чиен из Тан Мая (Ханой), путешествующий со своими двумя сыновьями, сказал, что поезд отправляется со станции Ханой, что делает поездку удобной.

В последние годы железнодорожная отрасль претерпела множество инноваций, идя в ногу с социальными тенденциями и диверсифицируя сегменты услуг для клиентов. Перед Тетом вся семья навещает бабушку и дедушку, а после Тета они возвращаются на поезде в свой родной город, чтобы отпраздновать этот праздник. «В деревне теплая и уютная атмосфера, и путешествовать удобно, поэтому всякий раз, когда у меня есть свободное время, я вожу туда своих детей», — поделился он.

Живя в Австралии, Нгуен Хуй Чунг узнал о VIP-вагонах поезда «Красный Феникс» из социальных сетей и решил купить билет на один из них на время Тет (Лунный Новый год), чтобы навестить родителей своей жены в портовом городе. «Страна более развита, транспортные услуги более удобны, включая поезда. Путешествие на поезде во время Тета означает отсутствие проблем с пробками, внимательное обслуживание, и стиль обслуживания значительно улучшился», — подчеркнул он.

Хуен Тхуонг, студентка Технологического института почты и телекоммуникаций, поделилась своими впечатлениями: поездка на поезде доставила ей удовольствие, потому что она купила билет со скидкой, сиденья были удобными, окна большими, и она могла неспешно любоваться пейзажами по пути. Это была восхитительная весенняя поездка, незабываемое событие.

На второй день Тет, во время поездки на поезде HP2 из Хайфона в Ханой, г-жа Ха Тхи Бич Нгок рассказала, что покупка электронных билетов была простой, она могла выбрать удобное для себя место, а поезд ехал плавно и комфортно. Вагоны были чистыми и красивыми, с элегантным интерьером, а персонал был внимательным и услужливым, создавая расслабляющую и спокойную атмосферу.

Г-жа Нгуен Тхи Минь Ха из Кау Зяй (Ханой), не путешествовавшая на поезде более 20 лет, купила билет туда и обратно из Ханоя в Хайфон, чтобы навестить свою семью во время Тетского Нового года. Она была удивлена, обнаружив, что поезд стал намного комфортнее: появились новые сиденья, которые можно было свободно откидывать и вращать, что резко контрастировало с тесными деревянными сиденьями прежних поездов. Поезд прибыл и отправился вовремя, а персонал с энтузиазмом предлагал бесплатные напитки и выпечку.

Г-жа Ле Дан Там рассказала, что путешествовала за границей на скоростных поездах, и хотя внутренние поезда не такие быстрые, они довольно комфортабельные и чистые. Она надеется, что скорость поездов увеличится после завершения строительства железнодорожной линии Лаокай — Ханой — Хайфон.

Пассажир Ле Куанг Минь рассказал, что вся его семья путешествовала из Хайфона в Ханой. Для семей с маленькими детьми поездка на поезде всегда предпочтительнее, потому что он просторнее и светлее, чем автомобиль, позволяет перевозить больше багажа, а сиденья можно отрегулировать так, чтобы они были обращены вперед, предотвращая морскую болезнь и позволяя детям комфортно передвигаться в просторном вагоне. Дети были очень взволнованы. Г-н Минь также выразил удовлетворение внимательным обслуживанием.

Пассажир Хоанг Данг Ву, путешествовавший со станции Хайфон в станцию ​​Камзянг, рассказал, что это была его первая поездка на поезде, и он отметил, что цена билетов была приемлемой, вагоны просторными и комфортабельными, а отсутствие типичного "запаха поезда" создало у него ощущение комфорта.

Обеспечение удовлетворенности пассажиров.

Понимая и сочувствуя тяжелому труду на железных дорогах, Вьетнамская железнодорожная корпорация и Акционерное общество железнодорожного транспорта уделяют внимание и заботятся о жизни своих сотрудников, особенно в праздничные дни и во время Тет (Лунного Нового года). По словам г-на Чан Ван Ханя, директора Хайфонского железнодорожного транспортного отделения, в последние годы доходы от перевозок на железнодорожной линии Ханой-Хайфон значительно выросли.

В частности, с момента запуска поезда до Хоа Фуонг До в мае 2025 года количество пассажиров, выбирающих железнодорожные поездки для туризма, получения новых впечатлений, гастрономических туров, посещения родственников и т.д., постоянно растет. Положительные отзывы пассажиров еще больше мотивируют поездные бригады стремиться к еще более высокому качеству обслуживания. В этом году, в разгар сезона праздника Тет (Год Лошади), компания и ее филиалы полностью подготовили человеческие и материальные ресурсы, а также обеспечили своевременные льготы и политику для сотрудников, чтобы они могли уверенно выполнять свои обязанности, делая путешествие каждого пассажира, посвященное встрече с родственниками и весенним поездкам, незабываемым.

Благодаря новому продукту железнодорожной отрасли, четыре поездные бригады этой ветки полны решимости выполнять свои обязанности, тщательно заботясь о поезде «Красный Феникс» и ежедневно создавая позитивный имидж, а также стремясь обеспечить еще более качественное обслуживание во время Тет (Лунного Нового года). Руководитель поездной бригады Чан Суан Триен рассказал, что летом и во время праздников Тет, когда поезда переполнены, обеспечение надлежащих оперативных процедур, гигиены и заботы о пассажирах приобретает еще большее значение. Эта тщательность проявляется не только во внешнем виде и поведении, но и в общении и манерах, создающих позитивное впечатление.

Проводник поезда Као То Нгок поделился своими впечатлениями от новогодних праздников Тет в этом году: вся команда провела новогоднюю ночь в отеле в Ханое. Перед отправлением последнего поезда Года Змеи со станции Хайфон руководители веток и члены поездной команды пришли проводить их, пожелав счастливого Нового года и подбодрив. Поезд был переполнен пассажирами, среди которых было много детей, поэтому команда была занята встречей и проводами пассажиров, помощью с багажом и рассадкой, а также инструктажем по использованию оборудования. Учитывая специфику их работы, обслуживание самых разных пассажиров, каждый сотрудник всегда осторожен в своих словах и действиях, с энтузиазмом проявляет заботу и радуется счастью пассажиров, обеспечивая безопасную и успешную поездку на поезде.

Его жена, г-жа Нгуен Тхи Линь, также работает в поезде. Из-за напряженного графика, особенно во время Тет (Лунного Нового года), супруги планируют свое время так, чтобы сосредоточиться на работе. Г-жа Линь объясняет, что у пассажиров более высокие ожидания; они хотят не только проезда, но и максимально качественного обслуживания, требующего более изысканного и профессионального стиля работы. В любой возникающей ситуации она деликатно объясняет все нюансы, чтобы помочь пассажирам понять и проявить сочувствие. Благодаря умелой коммуникации, преданному своему делу обслуживанию и вдумчивому решению проблем, она и ее коллеги заслужили любовь многих пассажиров поезда.

Проводник контролирует весь поезд на протяжении всего пути, и ситуации на борту невероятно разнообразны: пассажиры забывают вещи, намеренно садятся не на те места, возникают проблемы с классом билета, мусор, аварии в пути, неисправности кондиционеров и т.д. Для решения таких ситуаций требуется гибкость и решительность. Проводник Дун Суан Кхань рассказал, что обслуживание поездов во время Тет (Лунного Нового года) сложнее, чем обычно, и некоторые рейсы выполняются быстро. Однако благодаря многолетнему опыту и всё более высокому чувству ответственности у экипажа, всё делается скрупулёзно. Ставя безопасность на первое место и уделяя особое внимание обслуживанию пассажиров, он распределяет задачи между членами экипажа в соответствии с их специализацией.

В дни пиковой нагрузки поезд из 18 вагонов, перевозящий почти тысячу пассажиров, также доставляет около 100 мотоциклов. Персонал работает слаженно, располагая двери в соответствии со схемой продажи билетов для удобной посадки и высадки. По прибытии на станцию ​​они быстро принимают транспортные средства и пассажиров. Каждый раз, когда пассажиры получают обратно свои забытые вещи в поезде и выражают искреннюю благодарность, вся команда поезда испытывает радость от того, что совершила еще одно доброе дело.

Каждый вагон поезда — это как дом. Чем красивее дом, тем больше посетителей он привлекает, принося радость всей команде и поднимая моральный дух. Они лучше всех понимают, что у пассажиров сейчас много вариантов выбора, и привлечение большего количества пассажиров приводит к увеличению доходов. Поэтому внедрение инноваций и повышение качества обслуживания имеют первостепенное значение.

https://nhandan.vn/tren-nhung-chuyen-tau-xuan-post943962.html

Согласно nhandan.vn

Источник: https://huengaynay.vn/du-lich/tren-nhung-chuyen-tau-xuan-163066.html