Vietnam.vn - Nền tảng quảng bá Việt Nam

От людей и для людей

В процессе построения электронного правительства люди находятся в центре внимания и являются движущей силой, определяющей успех. А успех в построении электронного правительства также означает стремление к конечной цели – служению народу.

Báo Văn HóaBáo Văn Hóa04/11/2025

Электронное правительство — на пути к сервисно-ориентированному управлению (Часть 2): Местное самоуправление как центральная оперативная единица

Электронное правительство — на пути к сервисно-ориентированному управлению: Часть 1: Основы цифрового правительства

От людей и для людей - изображение 1

Инструкции для граждан по использованию государственных административных услуг на цифровой платформе в районе Ле Чан города Хайфон .

Если данные — это «кровеносные сосуды» электронного правительства, то люди — это «сердце», обеспечивающее бесперебойную работу этих сосудов. Создание цифрового правительства — это не просто инвестиции в инфраструктуру; оно должно одновременно развивать цифровые человеческие ресурсы как в государственном секторе, так и в обществе в целом.

Создание команды цифровых граждан.

На национальном уровне развитие «цифровых граждан» конкретизируется в рамках Проекта 06 по разработке и применению данных о населении, электронной идентификации и аутентификации. Этот проект не только создает техническую основу для онлайн-сервисов для населения, но и формирует цифровую экосистему, где каждый гражданин имеет уникальную электронную идентичность, гарантированную конфиденциальность и равный доступ к цифровым услугам. Когда все граждане имеют цифровые удостоверения личности, цифровые платежные счета и цифровые счета для государственных услуг, цифровое правительство действительно становится правительством народа, созданным народом и для народа.

В государственном секторе цифровая компетентность чиновников и государственных служащих является важнейшим фактором. За прошедшие годы Министерство внутренних дел в сотрудничестве с Министерством науки и технологий организовало программы обучения цифровым навыкам для более чем 300 000 чиновников и государственных служащих по всей стране. Однако по-прежнему существует значительный разрыв между центральным и местным уровнями, а также между городскими и сельскими районами. Во многих местах чиновники все еще не решаются использовать электронные системы управления, опасаясь ошибок и пристального внимания, и поэтому отстают в освоении технологий.

Именно поэтому правительство продвигает программу обучения цифровой трансформации для руководителей и менеджеров всех уровней к 2030 году, стремясь к тому, чтобы 100% чиновников, государственных служащих и работников государственных учреждений обладали базовыми цифровыми навыками, а не менее 30% достигли продвинутого уровня. Только когда руководители поймут ценность данных и технологий, они смогут принимать решения, основанные на данных, и направлять систему к подлинной цифровизации.

В провинции Лайчау для внедрения цифрового правительства были организованы программы обучения цифровым навыкам для чиновников, государственных служащих и молодежи. За последние два года были открыты сотни курсов, которые помогли должностным лицам коммун и районов освоить использование приложений электронного правительства, понять процедуры онлайн-обработки документов и даже помочь гражданам в установке и регистрации электронных удостоверений личности и осуществлении безналичных платежей.

На мероприятии, посвященном Национальному дню цифровой трансформации 2025 года, заместитель премьер-министра Нгуен Чи Зунг подчеркнул: «Каждый чиновник, государственный служащий и гражданин должен стать настоящим цифровым гражданином, умеющим использовать, эксплуатировать и активно создавать ценность в цифровом пространстве». Это показывает, что цифровая трансформация действительно увенчается успехом только тогда, когда она станет частью культуры — культуры инноваций, культуры служения и культуры работы с данными.

Когда каждый государственный служащий не будет бояться учиться, каждый бизнес не будет бояться инвестировать, и каждый гражданин не будет бояться перемен, тогда у цифрового правительства действительно появится прочный фундамент, фундамент, построенный людьми, для людей и служащий людям.

Служение народу

Люди находятся не только в центре цифровой трансформации, но и являются ее целью. Эффективное электронное правительство — это такое правительство, в котором каждый гражданин, независимо от того, живет ли он в горных районах, на островах или в городах, может удобно, безопасно и на равных условиях получать доступ к государственным услугам, здравоохранению, образованию, совершать платежи и общаться с государственными учреждениями.

За прошедшие годы Вьетнам добился значительных успехов в построении электронного правительства. Начиная с таких первоначальных платформ, как Национальный портал государственных услуг и Национальная база данных населения, и заканчивая развитием инфраструктуры электронной идентификации и аутентификации (VNeID), обеспечением совместимости электронных документов между уровнями власти и развертыванием общенациональных онлайн-платформ для проведения совещаний, управления и мониторинга, административный аппарат постепенно перешел от «бумажной — ручной» модели к «электронной» модели, основанной на данных. Ежегодно десятки миллионов заявок обрабатываются онлайн, что позволяет сэкономить триллионы донгов на социальных расходах.

Согласно отчету Министерства науки и технологий, представленному в рамках Национального дня цифровой трансформации 2025 года, 99,3% деревень и поселков по всей стране имеют покрытие мобильной широкополосной связи; средняя скорость мобильного интернета достигла 146,64 Мбит/с, заняв 20-е место в мире; уровень онлайн-обработки заявок достиг почти 40%, что в девять раз больше по сравнению с 2019 годом. Цифровая экономика составляет 14-15% ВВП и, как ожидается, достигнет 20% к 2025 году. Эти цифры не только отражают темпы технологического развития, но и демонстрируют сдвиг в мышлении в сфере управления: от правительства, которое управляет, к правительству, которое служит.

Современную администрацию оценивают по ее способности служить. Когда граждане могут проходить процедуры где угодно, получать мгновенную обратную связь и отслеживать обработку своих заявлений, тогда и возникает по-настоящему «ориентированное на обслуживание правительство». Цифровая трансформация дает административному аппарату возможность быть «ближе к народу», ставя людей в центр внимания и используя удовлетворенность в качестве критерия. «Ближе к народу» — это не только преодоление географических расстояний, но и преодоление разрыва между данными и действиями, между желаниями людей и реакцией правительства.

Хайфон является одним из ведущих регионов в области административной реформы и цифровой трансформации, направленной на создание ориентированного на обслуживание населения правительства. В городе повсеместно внедрена система «Единого электронного обслуживания» и высококачественные онлайн-сервисы для всех административных органов, от городского уровня до уровня коммун и кварталов, что обеспечивает быструю, прозрачную и контролируемую в режиме онлайн обработку заявок.

К третьему кварталу 2025 года Хайфон превзошел целевые показатели правительства как по подаче онлайн-заявлений, так и по онлайн-оплате: почти три четверти административных документов были обработаны в цифровом формате, а более 99% документов были рассмотрены вовремя или с опережением графика. Уровень удовлетворенности обработкой отзывов и предложений достиг абсолютного максимума, что наглядно демонстрирует эффективность модели электронного правительства, работающей на платформе, основанной на данных.

Кроме того, город объявил и стандартизировал сотни административных процедур, расширив области их онлайн-реализации — от регистрации предприятий и управления земельными ресурсами до государственных услуг. Прозрачность, взаимосвязь и цифровизация процессов позволяют гражданам и предприятиям подавать документы, отслеживать их статус и получать результаты непосредственно на электронных платформах, что способствует повышению прозрачности и качества административных услуг.

В городе Кантхо городская администрация рассматривает цифровую трансформацию как движущую силу повышения качества услуг для граждан и предприятий. На основе единой электронной системы «единого окна» Кантхо продвигает предоставление государственных услуг в режиме онлайн на уровнях 3 и 4, интегрируя их с платформой идентификации VNeID и электронными платежами. К третьему кварталу 2025 года более 60% административных документов будут подаваться онлайн, все 2169 административных процедур будут синхронизированы с системой, а 8851 учетная запись пользователя будет регулярно получать доступ к городскому порталу государственных услуг.

Объединение данных между департаментами, ведомствами, округами и графствами значительно сокращает время обработки, повышает прозрачность и улучшает контроль. Многие процессы, которые ранее занимали 5-7 дней, теперь сокращаются до 2-3 рабочих дней. Цифровая трансформация не только упрощает административные процедуры, но и меняет мышление руководства, переходя от «обработки документов» к «удовлетворению потребностей». Данные взаимосвязаны, обратная связь обрабатывается в режиме реального времени, создавая более прозрачную, эффективную и удобную для людей административную среду, чем когда-либо прежде.

Кроме того, данные, полученные с помощью интеллектуальных систем, помогают правительству анализировать тенденции, выявлять проблемы и принимать решения на более ранних этапах. Когда каждый отчет с места событий и каждый социальный показатель оцифровываются и обновляются в режиме реального времени, граждане перестают быть просто «заявителями» на услуги, а становятся партнерами в управлении, совместно создавая лучшее качество жизни.

Цифровая трансформация должна быть направлена ​​не только на экономические и технологические цели, но, прежде всего, на улучшение жизни людей. Ближе к людям означает более быстрое, эффективное и безопасное обслуживание. Когда все процедуры можно выполнить одним касанием, когда к людям прислушиваются и они получают мгновенную обратную связь, дистанция между правительством и гражданами исчезает, остаётся лишь доверие.

Электронное правительство — это не просто правительство, работающее с данными, а правительство, которое прислушивается к данным своего народа. Электронное правительство по-настоящему полноценно только тогда, когда каждая политика, каждое приложение и каждая реформа направлены на достижение одной цели: служение народу.




Источник: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/tu-con-nguoi-va-vi-con-nguoi-178786.html


Комментарий (0)

Оставьте комментарий, чтобы поделиться своими чувствами!

Та же тема

Та же категория

Тот же автор

Наследство

Фигура

Предприятия

Актуальные события

Политическая система

Местный

Продукт

Happy Vietnam
Весенний сад

Весенний сад

Счастье среди национальных живописных мест

Счастье среди национальных живописных мест

Флагшток Ханоя

Флагшток Ханоя