С официальным введением двухуровневой модели местного самоуправления с 1 июля вся страна наблюдает мощный сдвиг в мышлении в сфере управления: переход от административного подхода к ориентированному на обслуживание. Этот подход неоднократно подчеркивался Генеральным секретарем То Лам на многих важных конференциях и конкретизируется в практических действиях должностных лиц, особенно руководителей местных органов власти, в этот период.
В последние дни кадры с участием заместителя председателя Народного комитета провинции Бакнинь , Фам Ван Тхиня, в онлайн-трансляции по продаже личи сорта Лук Нган произвели очень позитивное впечатление на многих людей. За 6 часов трансляции было продано более 54 тонн личи. Но впечатление произвели не только цифры, но и образ провинциального чиновника, стоящего рядом с фермерами, лично представляющего продукцию, общающегося простым, доступным языком и демонстрирующего высокое чувство ответственности. В этой простой акции купли-продажи заместитель председателя Фам Ван Тхинь не только способствовал потреблению местной сельскохозяйственной продукции, но и послал четкий сигнал общественности: правительство не оторвано от народа, оно не просто руководит издалека, а готово засучить рукава и действовать.
Прямая трансляция с участием заместителя председателя Народного комитета провинции Бакнинь была спонтанным актом, но она точно отразила дух, неоднократно подчеркиваемый лидерами партии, государства и правительства : переход от «ответственного подхода ко всему» к «тщательному подходу», завоеванию доверия, одобрения и поддержки народа. Такой образ мышления требует от чиновников не ограничиваться жесткими административными процедурами, а уделять первостепенное внимание эффективному служению народу. Правительство должно не только следовать процедурам, но и активно и практично выполнять свою работу, создавая у людей чувство уважения, поддержки и помощи.
Переход к сервисно-ориентированному мышлению также находит конкретное отражение в организации и функционировании административного аппарата, типичным примером которого является модель Центра государственного административного обслуживания. Это уже не просто старые «единые окна», где граждане обычно подают документы и ждут вызова; сегодня центры стали настоящими пространствами обслуживания.
История 80-летней г-жи Дуонг Тхи Хань, проживающей в районе Тан Ми города Хошимин, которая пришла оформить пособие по старости в первый день работы двухуровневой системы местного самоуправления, — один из примеров. Она была рада получить дружелюбный прием от сотрудников службы безопасности, восторженные советы от членов молодежного союза, а также чай, прохладительные напитки и закуски в чистом и приятном зале ожидания. Это мелкие детали, но они демонстрируют значительный сдвиг в подходах к обслуживанию со стороны государственных учреждений.
Ранее во многих районах Хошимина были внедрены модели, в рамках которых председатель и заместитель председателя народного комитета квартала и района непосредственно работали в центре комплексного обслуживания, участвуя вместе с чиновниками и государственными служащими в решении административных вопросов для граждан. Или же использовались модели, в рамках которых руководители кварталов и районов выезжали в жилые районы для диалога и непосредственного решения проблем и препятствий, с которыми сталкиваются жители… Эти модели доказали свою эффективность и должны продолжать внедряться.
В условиях двухуровневой модели местного самоуправления, где усиливается децентрализация и делегирование полномочий, руководителям на уровне коммун требуется чаще и напрямую контролировать работу Центра административно-хозяйственного обслуживания, чтобы обеспечить более пристальное внимание и поддержку населения. Кроме того, в духе Постановления № 57-НК/ТВ Политбюро о прорывах в научно-техническом развитии, инновациях и национальной цифровой трансформации, а также проекта «Разработка приложений для обработки данных о населении, идентификации и электронной аутентификации в целях национальной цифровой трансформации в период 2022-2025 годов с перспективой до 2030 года», руководители органов местного самоуправления должны в срочном порядке применять цифровые технологии и цифровое управление для обслуживания населения, сокращая неудобства и издержки для граждан. Когда чиновники перестанут просто «принимать граждан», а начнут по-настоящему «сопровождать людей», разрыв между правительством и народом постепенно сократится.
В нынешних условиях для продвижения страны вперед крайне важно внедрять новаторские идеи, менять подходы и смело совершать новаторские, беспрецедентные поступки. В центре внимания всегда должен быть народ, обладающий наивысшим духом служения. Это требует от каждого лидера, особенно от высшего руководства, смелости брать на себя ответственность, готовности к новым начинаниям и самосовершенствованию, чтобы преодолеть консерватизм и стагнацию и идти в ногу с постоянно растущими требованиями процесса развития.
Источник: https://www.sggp.org.vn/tu-duy-hanh-chinh-phuc-vu-post802728.html
Комментарий (0)