Применение цифровой трансформации в сфере пассажирских перевозок

В эпоху мощного технологического развития цифровая трансформация (DCT) стала неизбежной тенденцией в большинстве отраслей. Применение технологий в транспортной деятельности помогло предприятиям провинции повысить операционную эффективность, улучшить качество обслуживания и создать максимальное удобство для клиентов.

Сотрудники международной транспортной компании Duc Phat проверяют информацию о бронировании клиента с помощью онлайн-программы.

Thanh Hoa имеет богатую сеть пассажирского транспорта, от общественных автобусных маршрутов до служб такси и туристического транспорта. Многие подразделения вложили значительные средства в цифровые технологии для оптимизации операций, что обеспечивает явную эффективность как в управлении, так и в обслуживании клиентов. Типичным примером является Mai Linh Thanh Hoa, одна из таксомоторных компаний, которая внедрила приложение для онлайн-бронирования автомобилей, что обеспечивает удобство для пассажиров. С помощью всего нескольких операций по телефону клиенты могут быстро найти подходящий автомобиль, не звоня на коммутатор, как раньше. Приложение Mai Linh не только прозрачно в предоставлении тарифов прямо с момента бронирования, но и интегрирует современную систему позиционирования GPS. Это позволяет клиентам отслеживать маршрут движения транспортного средства в режиме реального времени, одновременно помогая водителям оптимизировать маршруты, экономя время и топливо. Приложение также предоставляет различные варианты оплаты, такие как электронные кошельки, банковские карты или наличные, что отвечает потребностям многих различных групп клиентов. Благодаря этому усовершенствованию Mai Linh Thanh Hoa не только повышает удовлетворенность клиентов, но и значительно снижает эксплуатационные расходы и более эффективно управляет автопарком.

Общественные автобусные перевозки в Тханьхоа также достигли значительного прогресса благодаря цифровой трансформации. Внедрение системы поиска маршрутов через веб-сайт и мобильное приложение принесло большое удобство, позволяя людям проверять время прибытия автобусов, подходящие автобусные маршруты и конкретные остановки. Эти инструменты особенно полезны для групп клиентов, которые регулярно пользуются автобусами для поездок на работу, таких как студенты и рабочие. Более того, технология GPS интегрирована в общественный автобусный парк для мониторинга маршрутов транспортных средств, гарантируя, что автобусы всегда ходят по расписанию и строго следуют опубликованному расписанию. Это не только помогает минимизировать задержки, но и укрепляет доверие людей к системе общественного транспорта. Это изменение принесло значительные преимущества с точки зрения эксплуатационной эффективности, способствуя защите окружающей среды за счет сокращения использования бумажных билетов и оптимизации маршрутов поездок.

Будучи одним из пионеров в области пассажирских перевозок в Тханьхоа, Duc Phat International Transport Company (город Тханьхоа) произвела сильное впечатление благодаря комплексному применению цифровой трансформации в деловой активности. Предприятие вложило значительные средства в исследования и внедрение программного обеспечения для управления транспортом, программного обеспечения для управления клиентами, программного обеспечения для управления грузами, а также интеллектуальных операционных систем. Благодаря этому большинство этапов операционного процесса оцифрованы, что обеспечивает исключительную эффективность в управлении и бизнесе. Благодаря применению технологий компания может легко выявлять слабые места в операционном процессе, такие как области, подверженные риску потери дохода, или этапы, которые потребляют много ресурсов, но еще не эффективны. Отсюда предприятие быстро вносит соответствующие улучшения, помогая значительно увеличить прибыль.

В настоящее время Duc Phat International Transport Company владеет более чем 80 транспортными средствами, обслуживающими ключевые маршруты, такие как Thanh Hoa City - Ханой и Hoang Hoa - Ханой. Г-н Тран Нгок Дук, директор компании, сказал: «Главная цель, к которой стремится компания, — предоставить клиентам безопасные и удобные поездки, одновременно создавая сильный бренд на рынке за счет улучшения качества обслуживания и продвижения цифровой трансформации».

Одним из заметных улучшений в Duc Phat является применение электронного программного обеспечения для управления деятельностью. Данные о клиентах, вместо того чтобы записываться вручную, теперь хранятся и обновляются в программной системе, что помогает компании легко контролировать и более эффективно обслуживать клиентов. Коммутатор связи также был преобразован в современную интегрированную систему горячей линии, обеспечивающую быстрый и профессиональный прием и реагирование на информацию. В частности, цифровизация эффективно поддержала водителей. Раньше водителям приходилось запоминать каждый адрес и улицу, чтобы забрать пассажиров, теперь им нужно только использовать автоматическую навигационную карту на своих смартфонах. Это не только снижает рабочую нагрузку, но и повышает точность маршрута, способствуя повышению удовлетворенности пассажиров.

Кроме того, данные о производительности бизнеса, включая статус транспортного средства, графики работы и финансовые показатели, подробно отображаются в программной системе. Это позволяет руководству иметь комплексное представление и принимать своевременные и точные операционные решения. Интеллектуальная система управления и эксплуатации также поддерживает оптимизацию распределения ресурсов, например, диспетчеризацию транспортного средства, диспетчеризацию водителя и научную организацию маршрута. В результате время ожидания транспортного средства сокращается, производительность труда увеличивается, а эксплуатационные расходы оптимизируются.

Применение цифровых технологий в пассажирском транспорте создало позитивные изменения, сформировав новые привычки как для транспортных предприятий, так и для пассажиров. Для предприятий цифровые технологии помогают охватить больше клиентов, увеличить доход и оптимизировать операционные процессы. Для людей путешествовать стало удобнее, чем когда-либо, благодаря современным услугам. Технологии также обеспечивают прозрачность информации о ценах, маршрутах и ​​времени выполнения, помогая пассажирам легко делать выбор, который соответствует их потребностям. Благодаря этому конкурентная среда в секторе пассажирских перевозок стала более прозрачной и справедливой, способствуя все большему повышению качества обслуживания.

Статья и фотографии: Чи Фам

Источник: https://baothanhhoa.vn/ung-dung-chuyen-doi-so-trong-kinh-doanh-van-tai-hanh-khach-231829.htm