Инновации способствуют значительному росту VIB- карты
В 2024 году VIB продолжит подтверждать свою позицию первопроходца, став первым банком во Вьетнаме, который позволит клиентам разрабатывать собственный внешний вид кредитной карты с помощью поддержки технологии Gen AI. Кроме того, пользователи также могут персонализировать ряд функций карты в соответствии со своими потребностями с помощью процесса 100%-ной цифровизации. Это помогает клиентам легко выбирать и изменять функции карты (например, выбор категории кэшбэка, накопление баллов, дата выписки, минимальная сумма платежа или гибкая сумма дебета).
С быстрым развитием платежных технологий VIB расширил свое сотрудничество с партнерами, чтобы предоставить больше удобства держателям карт. В настоящее время кредитная карта VIB Mastercard интегрировала 4 ведущих мобильных платежных метода - Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay и Garmin Pay.
Кроме того, креативные маркетинговые кампании, особенно сотрудничество с популярным телешоу «Say Hi», помогли VIB наладить близкий и эффективный контакт с клиентами, распространяя сообщение «Лидер тренда в области открыток».
Фото: VIB
Благодаря инновационной и креативной деятельности VIB добился впечатляющего роста количества новых открытых карт и расходов по кредитным картам в 2024 году. Количество выпущенных карт достигло 865 040, что почти в 9,3 раза больше, чем в 2018 году. Общие расходы по картам достигли 120 315 млрд донгов, увеличившись более чем в 14 раз за тот же период.
Примечательно, что всего за 9 месяцев 2024 года VIB занял первое место во Вьетнаме по расходам по картам Mastercard и стал единственным банком, получившим 8 наград от этой международной организации по выпуску карт одновременно. Ранее Visa также отметила VIB за его новаторские усилия по применению Gen AI к пользовательскому опыту карт во Вьетнаме.
Экосистема кредитных карт VIB — новаторская и необычная
В настоящее время VIB владеет разнообразной экосистемой кредитных карт с 10 специализированными линейками карт с выдающимися преимуществами, подходящими для различных расходов: путешествий, покупок, кулинарии , повседневных расходов, онлайн-платежей, расходов, связанных с семьей, и т. д.
Общим для этих линеек карт является креативность, интеграция высоких технологий и дизайна, ориентированных на каждую группу клиентов, а именно: карта Online Plus 2in1 — первая линейка карт в Юго-Восточной Азии, объединяющая кредитную карту и платежную карту, Family Link — первая линейка кредитных карт, сопровождающая детей во Вьетнаме, Super Card — первая линейка карт во Вьетнаме, дающая клиентам полное право собственности, возможность выбора функций и возврат до 15% средств...
Применение технологий и персонализации в соответствии с потребностями
VIB всегда фокусируется на применении передовых технологий для оптимизации и персонализации клиентского опыта. С 2020 года банк стал пионером в применении больших данных и искусственного интеллекта в процессе выдачи кредитных карт онлайн, сократив время одобрения карты с 30 до 15 минут, а теперь всего 2 минуты для существующих клиентов.
В 2022 году на свет появился виртуальный помощник Vie, призванный выступать в роли умного финансового эксперта, обладающего глубокими знаниями для максимальной поддержки потребностей держателей карт.
В 2023 году VIB разработала «говорящую карту» с QR-кодами, интегрированными с виртуальной и дополненной реальностью, которая помогает клиентам легко находить привлекательные предложения по картам в ресторанах, развлекательных заведениях и торговых точках, просто сканируя код в приложении MyVIB или с помощью QR-кода на физической карте.
VIB также является первым банком во Вьетнаме, который позволяет клиентам разрабатывать собственный внешний вид кредитной карты с поддержкой Gen AI. Или, выполнив всего несколько простых шагов на MyVIB, держатели карт могут выбрать номер своей карты, настроить дату выписки и минимальный платеж или настроить автоматические платежи по процентам или определенной ежемесячной сумме.
Рекламные кампании с креативными карточками
VIB также запустил множество креативных маркетинговых кампаний, таких как спонсирование музыкального реалити-шоу Anh Trai «Say Hi», собравшего более 15 миллиардов просмотров на цифровых платформах, или участие в таких телешоу, как The Masked Singer Vietnam, Let's Feast Vietnam.
Награда от журнала Global Brands Magazine продолжает быть признанием достижений VIB в области инноваций и улучшения опыта использования кредитных карт. Благодаря постоянному совершенствованию продуктов и услуг посредством применения передовых технологий для улучшения клиентского опыта, особенно персонализированного опыта в сочетании со стратегиями креативного подхода к клиентам, VIB продолжает подтверждать свою позицию пионера в области кредитных карт во Вьетнаме.
Бить Дао
Источник: https://vietnamnet.vn/vib-ngan-hang-dan-dau-ve-doi-moi-trong-linh-vuc-the-tin-dung-nam-2024-2370153.html
Комментарий (0)