Во Вьетнаме откроется физический магазин Apple Store?

Источники Bloomberg сообщили, что к 2027 году Apple планирует открыть 15 новых магазинов Apple Store в Азиатско- Тихоокеанском регионе, 5 в Европе и на Ближнем Востоке, 4 в США и Канаде. Производитель iPhone также планирует реконструировать или перенести 6 магазинов в Азии, 9 в Европе и 13 в Северной Америке.

Apple хочет вдохнуть новую жизнь в свою 22-летнюю розничную деятельность, которая в последние годы столкнулась с трудностями, включая пандемию COVID-19, проблемы с обслуживанием клиентов и протесты сотрудников. Компания стремится укрепить свой бренд на таких рынках, как Индия, а также улучшить качество обслуживания в Европе и США.

Apple хочет вдохнуть новую жизнь в свою сеть магазинов Apple Store. (Фото: Bloomberg)

Наиболее заметные магазины Apple Store, которые находятся в стадии обсуждения или строительства, — три в Индии, один в Малайзии и обновлённый магазин в торговом районе Opera в Париже. Компания также вскоре откроет магазин на электростанции Баттерси в Лондоне, ещё один в Майами и флагманский магазин на площади храма Цзинъань в Шанхае.

Некоторые места и даты пока находятся на стадии предложений или внутренних проектов, поэтому они могут быть отложены или отменены. Однако многие магазины Apple Store уже находятся в стадии разработки, и Apple согласилась арендовать землю.

В настоящее время у Apple более 520 магазинов в 26 странах, примерно половина из которых находится в США. Несмотря на высокую прибыльность, сеть Apple Store в большей степени ориентирована на брендинг, чем на продажи. Большая часть выручки Apple поступает из других каналов, таких как электронная коммерция. Тем не менее, физические магазины остаются важным местом для покупателей, где можно совершать покупки в дни официальных релизов, получать техническую поддержку и посещать обучающие курсы.

Розничными операциями руководит Дейрдре О'Брайен, один из старейших руководителей Apple, а строительством и обслуживанием магазинов занимается Кристина Распе, которая курирует глобальную недвижимость и объекты.

Согласно внутренним документам Apple, розничные магазины делятся на четыре типа: стандартные магазины в торговых центрах, Apple Store+, расположенные в торговых центрах под открытым небом или на улицах, флагманские магазины в ключевых зонах с уникальным дизайном и флагманские магазины+ — самые крупные и дорогие. Оборот стандартных магазинов Apple обычно составляет более 40 миллионов долларов в год, в то время как Apple Store+ приносит более 45 миллионов долларов. Выручка флагманских магазинов составляет более 75 миллионов долларов, а флагманских магазинов+ — более 100 миллионов долларов.

Основное внимание в плане расширения уделяется Азиатско- Тихоокеанскому региону, где к 2027 году будет открыто или реконструировано 21 новое предприятие. В прошлом году этот рынок принёс Apple около 130 миллиардов долларов выручки, что составляет почти треть от общего объёма продаж. Такие страны, как Индия, стали ключевым драйвером роста: в апреле Apple открыла там первые два магазина.

В этом году Apple откроет новый магазин в Вэньчжоу (Китай), обновит свой флагманский магазин в Шанхае и добавит два магазина в Корее. Таким образом, общее число магазинов Apple Store на родине Samsung достигнет семи.

В 2024 году Apple планирует открыть свой первый магазин в Малайзии, в Куала-Лумпуре. В Китае компания откроет новый магазин в торговом центре Jing An Temple Plaza, отремонтирует магазин в районе Пудун в Шанхае и, возможно, откроет свой первый магазин в Фошане.

Несмотря на всё более напряжённые отношения между США и Китаем, Apple по-прежнему зависит от страны с миллиардным населением, которая является одновременно и крупной производственной базой, и крупным потребительским рынком. Генеральный директор Тим Кук высоко оценил отношения Apple с Китаем во время деловой поездки в начале этого года.

В 2025 году Apple обсуждает открытие третьего магазина в Индии и возможный перенос своего магазина в Перт (Австралия). Компания может открыть четыре новых магазина Apple Store в Китае и реконструировать свой магазин в Гинзе (Япония).

Apple планирует открыть свой четвёртый магазин в Индии в 2026 году. Американский технологический гигант также планирует построить новый Apple Store в Иокогаме (Япония) и перенести магазин в район Сибуя-Маруи. Пятый магазин в Индии откроется в 2027 году.

В Европе Apple планирует открыть магазин в Баттерси (Лондон) в июне. Компания планирует открыть новый магазин Apple Store в Мадриде (Испания) и перенести магазин в Милтон-Кинс (Англия). В прошлом году Европа принесла Apple более 95 миллиардов долларов, что составляет около четверти мировой выручки. Великобритания — третий по величине розничный рынок компании, где открыто около 40 магазинов.

В целом, О’Брайен хочет улучшить качество обслуживания в магазине Apple. В последние годы резко возросло количество жалоб как от покупателей, так и от сотрудников, и сеть утратила часть своей прежней привлекательности.

18 мая Apple открыла онлайн-магазин Apple Store во Вьетнаме. Обычно считается, что онлайн-магазин Apple Store «прокладывает путь» физическому магазину Apple. Например, в Индии онлайн-магазин Apple Store открылся 23 сентября 2020 года, а физический магазин — почти на 3 года позже. Однако, судя по плану расширения розничной сети, предоставленному Bloomberg , Вьетнам, похоже, всё ещё не представлен на мировой карте магазинов Apple Store, по крайней мере, до 2027 года.

(По данным Bloomberg)

Источник