У компаний Viettel и VNPT по-прежнему около 30% абонентов не предоставили верифицированную информацию.

Информация от операторов мобильной связи Viettel и VinaPhone указывает на то, что примерно 30% абонентов еще не подтвердили свои данные, как того требуют правила.

Операторы мобильной связи продолжают помогать клиентам в проверке их абонентской информации. Фото: Тран Йен

Согласно информации Вьетнамской корпорации телекоммуникационных услуг ( VNPT VinaPhone), более 60% абонентов подтвердили свои данные. Предполагается, что к 15 июня останется примерно 3-4 миллиона абонентов, которые еще не подтвердили свои данные.

По словам представителя VinaPhone, абоненты, чьи данные были подтверждены, составляют 75% выручки сети, что указывает на то, что это сегмент клиентов с высокими потребительскими потребностями и стабильной активностью.

Что касается причины, по которой некоторые клиенты до сих пор не подтвердили свои учетные записи, представитель VinaPhone заявил, что это связано с желанием дождаться крайнего срока (15 июня 2026 года).

Зачастую эти телефонные номера зарегистрированы не на имя владельца, владелец находится за границей, или у клиента особые обстоятельства, и он еще не соответствует требованиям для проверки…

В настоящее время VinaPhone располагает 2500 точками обслуживания, где клиенты могут зарегистрировать свои абонентские данные. Кроме того, VinaPhone поддерживает приложение My VNPT, позволяющее пользователям самостоятельно проверять свою информацию.

Для клиентов старше 60 лет, не имеющих VNeID уровня 2, использующих только простые телефоны или проживающих в экономически и географически неблагополучных районах, VinaPhone сотрудничает с местной полицией для связи с клиентами по их адресам с целью проверки абонентской информации.

Сотрудники компании Viettel посещают дома пожилых клиентов, чтобы проверить предоставленную ими информацию. Фото: Кэм Туй.

Согласно статистике компании Viettel, среди клиентов, которые еще не подтвердили свои абонентские данные, пожилые люди в настоящее время составляют более 30%.

Без своевременной поддержки часть клиентов рискует столкнуться с перебоями в связи.

Исходя из этого, компания Viettel запустила программу, призванную помочь пожилым клиентам подтвердить свои абонентские данные на дому, обеспечивая удобство и безопасность процедуры без необходимости куда-либо ехать.

Клиентам достаточно позвонить на горячую линию службы поддержки клиентов Viettel по бесплатному номеру 1800 8098, нажать 0, чтобы поговорить с оператором, и предоставить основную информацию, такую ​​как полное имя, номер телефона и адрес. После получения запроса местные сотрудники Viettel свяжутся с клиентом и приедут к нему, чтобы оказать помощь.

Компания Viettel также призывает членов семьи помогать родственникам в проверке информации об абоненте через приложение My Viettel.

Источник: https://hanoimoi.vn/viettel-vnpt-con-khoang-30-thue-bao-chua-xac-thuc-thong-tin-975597.html