VINFAST ОБЪЯВЛЯЕТ О СТРАТЕГИЧЕСКОМ СОТРУДНИЧЕСТВЕ С АРАБСКОЙ АВТОМОБИЛЬНОЙ АССОЦИАЦИЕЙ, ЧТОБЫ УЛУЧШИТЬ КАЧЕСТВО ПОСЛЕПРОДАЖНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В РЕГИОНЕ БЛИЖНЕГО ВОСТОКА

Дубай, 18 сентября 2025 г. — VinFast объявила о соглашении о сотрудничестве с Арабской автомобильной ассоциацией (ААА), ведущей организацией в сфере поддержки автотранспортных средств на Ближнем Востоке, с целью развертывания служб экстренной помощи на дороге для владельцев автомобилей VinFast в шести странах: Объединенных Арабских Эмиратах (ОАЭ), Саудовской Аравии, Кувейте, Катаре, Бахрейне и Омане. Это событие знаменует собой важный шаг в стратегии VinFast по улучшению качества послепродажного обслуживания и качества обслуживания клиентов на Ближнем Востоке.

В рамках соглашения о сотрудничестве AAA будет предоставлять профессиональные услуги по спасению, включая экстренную буксировку, транспортировку автомобилей к зарядным станциям при разряженном аккумуляторе, запуск 12-вольтовых аккумуляторов, замену спущенных шин и помощь в разблокировке автомобиля, запертого изнутри. Услуги будут предоставляться командой высококвалифицированных специалистов, строго соблюдающих технические стандарты VinFast и местное законодательство. AAA обязуется обеспечить быстрое реагирование: в среднем менее 45 секунд для колл-центра и от 60 до 90 минут для прибытия на место происшествия, в зависимости от страны и дорожной обстановки.

VinFast окажет поддержку AAA в предоставлении данных о клиентах, техническом обучении персонала и развертывании специализированной системы колл-центра в каждой стране для обеспечения своевременной и эффективной поддержки. AAA стремится поддерживать быстрое время реагирования и уровень удовлетворенности клиентов (CSAT) не менее 90%.

В частности, программа экстренной помощи на дороге будет действовать в течение 10 лет с даты покупки транспортного средства и может быть передана в пределах страны, где приобретено транспортное средство, что предоставит клиентам больше гибкости в процессе использования и передачи транспортного средства.

Г-жа До Хоай Линь, генеральный директор VinFast Middle East , отметила: «Соглашение о сотрудничестве с Арабской автомобильной ассоциацией — стратегический шаг на пути к расширению и повышению качества услуг VinFast на Ближнем Востоке. Мы уверены, что предоставление профессиональных, быстрых и безопасных услуг экстренной помощи на дороге не только улучшит качество обслуживания клиентов, но и укрепит доверие к бренду VinFast в этом регионе. VinFast стремится сопровождать клиентов на каждом этапе пути, от приобретения продукции до послепродажного обслуживания, предлагая преданный подход и передовые технологии».

Г-н Пол Джозеф, генеральный директор AAA, отметил: «Для нас большая честь сотрудничать с VinFast — брендом электромобилей, который пользуется большой популярностью во всем мире. Обладая более чем десятилетним опытом в сфере поддержки автотранспортных средств, Арабская автомобильная ассоциация стремится предоставлять услуги спасения на уровне международных стандартов, способствуя повышению удовлетворенности и спокойствия клиентов VinFast на Ближнем Востоке. Мы уверены, что это сотрудничество откроет новую главу в повышении качества услуг в сфере электромобилей в странах Персидского залива».

Г-жа До Хоай Линь, генеральный директор VinFast Middle East (вторая слева); г-н Пол Джозеф, генеральный директор AAA (крайний справа), и представители обеих сторон на церемонии подписания Меморандума о взаимопонимании.

На Ближнем Востоке VinFast подписала эксклюзивные соглашения о сотрудничестве с тремя ведущими дилерами региона, включая Al Tayer Motor (ОАЭ), Al Mana Holdings (Катар) и Bahwan Automobile & Trading (Оман). Развивая сотрудничество с ведущими партнёрами на Ближнем Востоке, VinFast активно участвует в реализации экологичных транспортных решений в регионе, подтверждая свою приверженность идее сделать электромобили доступными для всех.

Модель VF 8 продается на рынке Ближнего Востока.

О VinFast

VinFast (NASDAQ: VFS), дочерняя компания Vingroup JSC, одного из крупнейших конгломератов Вьетнама, является производителем электромобилей, стремящимся сделать электромобили доступнее для каждого. Текущий ассортимент продукции VinFast включает в себя широкий ассортимент электрических внедорожников, электроскутеров, электровелосипедов и электробусов.

VinFast выходит на новый этап роста за счет быстрого расширения своей глобальной дистрибьюторской и дилерской сети и укрепления производственных мощностей, сосредоточившись на ключевых рынках Северной Америки, Европы и Азии.

Узнайте больше на сайте: https://me.vinfast.com/en

Об Арабской автомобильной ассоциации (ААА)

За более чем 30 лет своего существования Арабская автомобильная ассоциация (ААА) всегда была пионером в предоставлении круглосуточных экстренных служб спасения на дорогах в ОАЭ и странах Персидского залива. В условиях растущего числа транспортных средств ААА стала надежным помощником водителей, готовым оказать своевременную помощь в любом месте и в любое время.

Благодаря современному диспетчерскому центру, многоязычным операторам и разнообразному автопарку спасательной техники, от эвакуаторов до мотоциклов, AAA гарантирует быстрое, эффективное и профессиональное обслуживание. Мы поддерживаем высочайшие стандарты профессионализма, технологий и обслуживания клиентов, что делает AAA надёжным выбором для спасательных операций на дорогах на Ближнем Востоке.

Узнайте больше на сайте: www.aaaemirates.com

Источник: https://vinfastauto.com/vn_vi/vinfast-concludes-strategic-cooperation-with-auto-association-to-improve-after-sales-service-quality-in-the-central-east-region