VinFast лидирует в сети сервисных мастерских во Вьетнаме

После того, как вьетнамская компания по производству электромобилей официально обошла другие автомобильные бренды на вьетнамском рынке и заняла «трон» по доле рынка, она продолжает творить историю, став брендом с сетью сервисных станций № 1 на рынке.

VinFast превосходит Hyundai и Toyota по сети сервисных станций - Фото: VF

№1 по качеству послепродажного обслуживания

Согласно информации, размещенной на сайте VinFast , к концу ноября 2024 года VinFast имел 111 сервисных мастерских по всей стране. Таким образом, вьетнамская компания по производству электромобилей официально обошла другие компании и заняла первое место по сети сервисных мастерских.

По статистике VinFast , у Hyundai во Вьетнаме 96 сервисных центров, а у японской автомобильной компании Toyota — 89.

В частности, масштаб системы VinFast продолжит стремительно расширяться в декабре 2024 года и охватит не менее 200 мастерских, что прочно утвердит ее позицию № 1 на вьетнамском рынке.

Специальная информация VinFast получила много репостов от клиентов. На форуме владельцев электромобилей VF 8 г-н Нго Ван Хай выразил свою радость, потому что обширная система сервисных мастерских VinFast помогает таким пользователям, как он, чувствовать себя в безопасности во время использования.

Более того, развитие крупнейшей на рынке сети зарядных станций всего за несколько лет позволяет таким клиентам, как он, ясно почувствовать признательность и усилия вьетнамской автомобильной компании, направленные на обеспечение наилучшего опыта для клиентов.

По словам г-на Хая, количество сервисных мастерских VinFast , крупнейшее на рынке, даже более значимо по сравнению с иностранными брендами. Он просто подсчитал, что с момента поставки первых автомобилей VinFast в настоящее время имеет около 200 000 автомобилей на рынке, но есть до 111 сервисных мастерских, что означает, что на каждые 1800 автомобилей приходится 1 сервисная мастерская, то есть плотность мастерских на автомобиль очень высока.

Это соотношение продолжает улучшаться благодаря чрезвычайно быстрым темпам роста числа сервисных станций VinFast .

Между тем, несмотря на то, что иностранные бренды уже несколько десятилетий приходят во Вьетнам и продают миллионы автомобилей, количество заводов по-прежнему составляет всего лишь… двузначные числа.

Расширение сети сервисного обслуживания VinFast приносит спокойствие владельцам электромобилей - Фото: VF

Дифференциация для повышения планки для автомобильной промышленности

Высоко оценивая историческое положение VinFast № 1, г-н Фан Тхань Ман, аналитик автомобильного рынка, сказал, что VinFast сделал то, что не многие автомобильные компании «хотят и могут сделать», а именно, вложил значительные средства в послепродажную сеть с самого начала бизнеса. Это дорогостоящий инвестиционный процесс, и не многие автомобильные компании выбирают его.

«Иностранные автопроизводители обычно заботятся только о том, сколько автомобилей они продают, но VinFast выбирает другой подход, инвестируя в послепродажное обслуживание, чтобы у клиентов был комплексный опыт. Такая политика помогает VinFast не только продавать автомобили, но и строить долгосрочные и доверительные отношения с потребителями», — сказал г-н Ман.

Также, по словам эксперта, из этого подхода можно понять, почему электромобили VinFast ранее занимали лидирующие позиции по доле рынка во Вьетнаме, обогнав автокомпании, работающие в этом бизнесе уже десятки лет.

«Вьетнамские пользователи выбирают электромобили VinFast не только из-за хорошей продукции и разумных цен, но и из-за первоклассного обслуживания», — сказал аналитик.

В более широкой перспективе, по мнению экспертов, VinFast, превосходя конкурентов по числу сервисных станций, не только создает удобства для клиентов, но и помогает повышать стандарты во всей автомобильной отрасли.

На самом деле, это не первый случай, когда вьетнамская автомобильная компания заставила давно работающие на вьетнамском рынке автомобильные компании оглянуться назад, чтобы улучшить качество обслуживания вьетнамских клиентов. Ранее ряд лидирующих на рынке политик VinFast , особенно гарантийный срок до 10 лет, заставил автомобильные компании на рынке обновить свои политики.

«Достижения VinFast заставляют других автопроизводителей совершенствовать свои услуги, чтобы соответствовать растущим ожиданиям вьетнамских клиентов», — сказал г-н Ман.

Источник: https://tuoitre.vn/vinfast-dan-dau-ve-mang-luoi-xuong-dich-vu-o-viet-nam-20241203205116333.htm