Компания VinFast занимает лидирующие позиции во Вьетнаме по сети сервисных центров.

Официально обогнав других автопроизводителей на вьетнамском рынке и заняв первое место по доле рынка, вьетнамская компания по производству электромобилей продолжает творить историю, став брендом с самой разветвленной сетью сервисных центров на рынке.

VinFast превосходит Hyundai и Toyota по сети сервисных центров - Фото: VF

Лидер по качеству послепродажного обслуживания.

Согласно информации, опубликованной на сайте VinFast , по состоянию на конец ноября 2024 года у VinFast было 111 сервисных центров по всей стране. Таким образом, вьетнамский производитель электромобилей официально обогнал другие бренды и занял первое место по сети сервисных центров.

Согласно статистике VinFast , у Hyundai 96 сервисных центров, а у японского автопроизводителя Toyota — 89 во Вьетнаме.

В частности, в декабре 2024 года система VinFast будет быстро расширяться, охватив не менее 200 заводов, что позволит компании прочно закрепить за собой позицию лидера на вьетнамском рынке.

Специальная информация от VinFast получила множество положительных отзывов от клиентов. На форуме для владельцев электромобиля VF 8 г-н Нго Ван Хай выразил свою радость по поводу того, что разветвленная сеть сервисных центров VinFast обеспечивает таким пользователям, как он, спокойствие во время эксплуатации.

Кроме того, развитие крупнейшей на рынке сети зарядных станций за несколько коротких лет наглядно демонстрирует клиентам, подобным ему, их стремление и заботу о качестве обслуживания со стороны вьетнамского автопроизводителя.

По словам г-на Хая, большое количество сервисных центров VinFast , крупнейшее на рынке, еще более значительно по сравнению с зарубежными брендами. Он просто подсчитал, что с момента поставки первых автомобилей у VinFast сейчас на рынке около 200 000 автомобилей, но уже 111 сервисных центров, то есть один сервисный центр на каждые 1800 автомобилей, что свидетельствует об очень высокой плотности сервисных центров на единицу автомобиля.

Этот показатель даже улучшается благодаря чрезвычайно быстрому расширению сети сервисных центров VinFast .

Между тем, иностранные бренды, которые десятилетиями присутствуют во Вьетнаме и продают миллионы автомобилей, по-прежнему имеют лишь двузначное число автосервисов.

Расширение сети сервисных центров VinFast обеспечивает спокойствие пользователям электромобилей. — Фото: VF

Другой подход способствует повышению стандартов автомобильной промышленности.

Высоко оценив историческое достижение VinFast , г-н Фан Тхань Ман, аналитик автомобильного рынка, заявил, что VinFast добилась того, чего немногие автопроизводители «хотят и могут сделать»: вложила значительные средства в сети послепродажного обслуживания с самого начала своей деятельности. Это дорогостоящий инвестиционный процесс, который выбирают далеко не все автопроизводители.

«Иностранные автопроизводители обычно заботятся только о количестве проданных автомобилей, в то время как VinFast выбирает другой подход, инвестируя в послепродажное обслуживание, чтобы обеспечить клиентам всесторонний опыт. Эта политика помогает VinFast не только продавать автомобили, но и строить долгосрочные и доверительные отношения с потребителями», — сказал г-н Ман.

По словам эксперта, такой подход объясняет, почему электромобили VinFast ранее доминировали на вьетнамском рынке, превосходя бренды, существовавшие на рынке десятилетиями.

«Вьетнамские потребители выбирают электромобили VinFast не только из-за высокого качества продукции и разумной цены, но и потому, что получают действительно первоклассное обслуживание клиентов», — проанализировал эксперт.

В более широком смысле, по мнению экспертов, благодаря большему количеству сервисных центров по сравнению с конкурентами, VinFast не только обеспечивает удобство для клиентов, но и способствует повышению стандартов всей автомобильной отрасли.

На самом деле, это не первый случай, когда вьетнамский автопроизводитель заставляет известные автомобильные бренды на вьетнамском рынке пересмотреть свою практику и улучшить качество обслуживания вьетнамских клиентов. Ранее ряд прогрессивных мер VinFast , особенно гарантийный срок до 10 лет, побудил других автопроизводителей обновить свою политику.

«Достижения VinFast вынуждают других автопроизводителей улучшать свои услуги, чтобы соответствовать все более высоким ожиданиям вьетнамских клиентов», — сказал г-н Ман.

Источник: https://tuoitre.vn/vinfast-dan-dau-ve-mang-luoi-xuong-dich-vu-o-viet-nam-20241203205116333.htm