VinFast лидирует в сети сервисных мастерских во Вьетнаме

Официально обогнав другие автомобильные бренды на вьетнамском рынке и заняв «трон» по доле рынка, вьетнамская компания по производству электромобилей продолжает творить историю, став брендом с сетью сервисных мастерских номер 1 на рынке.

VinFast превосходит Hyundai и Toyota по сети сервисных центров — Фото: VF

№ 1 по качеству послепродажного обслуживания

Согласно информации, опубликованной на сайте VinFast , к концу ноября 2024 года у компании было 111 сервисных центров по всей стране. Таким образом, вьетнамский производитель электромобилей официально обогнал другие компании и занял первое место по сети сервисных центров.

По статистике VinFast , у Hyundai во Вьетнаме имеется 96 сервисных мастерских, а у японской автомобильной компании Toyota — 89 мастерских.

В частности, масштаб системы VinFast продолжит быстро расширяться в декабре 2024 года и охватит не менее 200 мастерских, что прочно утвердит ее позицию № 1 на вьетнамском рынке.

Специальная информация VinFast получила множество отзывов от клиентов. На форуме владельцев электромобилей VF 8 г-н Нго Ван Хай выразил свою радость по поводу того, что обширная система сервисных центров VinFast помогает таким пользователям, как он, чувствовать себя в безопасности во время эксплуатации.

Более того, развитие крупнейшей сети зарядных станций на рынке всего за несколько лет позволяет таким клиентам, как он, ясно почувствовать признательность и усилия вьетнамской автомобильной компании, направленные на обеспечение наилучшего опыта для клиентов.

По словам г-на Хая, количество сервисных станций VinFast , крупнейшее на рынке, ещё более впечатляет по сравнению с зарубежными брендами. Он подсчитал, что с момента поставки первых автомобилей на рынке VinFast обслуживает около 200 000 автомобилей, но при этом число сервисных станций достигает 111. Это означает, что на каждые 1800 автомобилей приходится одна сервисная станция, что говорит о высокой плотности сервисных станций на автомобиль.

Это соотношение продолжает улучшаться благодаря чрезвычайно высокой скорости развития сервисных мастерских VinFast .

Между тем, несмотря на то, что иностранные бренды уже несколько десятилетий приходят во Вьетнам и продают миллионы автомобилей, количество заводов по-прежнему составляет всего лишь… двузначное число.

Расширение сети сервисных центров VinFast приносит спокойствие владельцам электромобилей. Фото: VF

Дифференциация для повышения планки для автомобильной промышленности

Высоко оценивая историческое лидерство VinFast , г-н Фан Тхань Ман, аналитик автомобильного рынка, отметил, что VinFast сделала то, что «хотят и могут сделать немногие автомобильные компании», а именно активно инвестировала в сеть послепродажного обслуживания с самого начала деятельности. Это дорогостоящий инвестиционный процесс, и немногие автопроизводители решаются на него.

«Иностранные автопроизводители обычно заботятся только о количестве проданных автомобилей, но VinFast выбирает другой подход, инвестируя в послепродажное обслуживание, чтобы обеспечить клиентам комплексный подход. Такая политика помогает VinFast не только продавать автомобили, но и выстраивать долгосрочные и доверительные отношения с потребителями», — отметил г-н Ман.

Также, по словам эксперта, исходя из такого подхода, можно понять, почему электромобили VinFast ранее занимали первое место по доле рынка во Вьетнаме, обогнав автокомпании, работающие в этой сфере уже десятки лет.

«Вьетнамские пользователи выбирают электромобили VinFast не только из-за качественной продукции и разумных цен, но и из-за первоклассного обслуживания», — отметил аналитик.

В более широкой перспективе, по мнению экспертов, превосходя конкурентов по числу сервисных мастерских, VinFast не только создает удобства для клиентов, но и способствует повышению стандартов во всей автомобильной отрасли.

Фактически, это не первый случай, когда вьетнамская автомобильная компания заставляет давно работающие на вьетнамском рынке компании пересмотреть свои позиции и улучшить качество обслуживания вьетнамских клиентов. Ранее ряд передовых полисов VinFast , в частности, гарантийный срок до 10 лет, вынудил автопроизводителей обновить свои полисы.

«Достижения VinFast заставляют других автопроизводителей совершенствовать свои услуги, чтобы соответствовать растущим ожиданиям вьетнамских клиентов», — сказал г-н Ман.

Источник: https://tuoitre.vn/vinfast-dan-dau-ve-mang-luoi-xuong-dich-vu-o-viet-nam-20241203205116333.htm