Завоевывайте доверие через обслуживание.

Благодаря внимательному выслушиванию, руководству и умению решать проблемы в повседневной жизни, рядовые чиновники способствуют формированию имиджа правительства, близкого к народу и работающего на благо народа. Эти конкретные и практические действия способствовали укреплению доверия и удовлетворенности среди населения.

Комитет партии деревни Жуонг Са 2 обсудил и обменялся идеями о том, как претворить резолюцию в жизнь и повысить эффективность служения народу. Фото: ТУОНГ ВИ

В административном центре поселка Руонг Са 2 коммуны Виньфонг г-н Нгуен Ван Тхонг, секретарь партийного отделения поселка, беседовал с пожилым человеком о проверке документов, необходимых для получения кредита. Житель был сбит с толку, так как у него отсутствовало несколько документов, и он не знал, как их дополнить. Г-н терпеливо объяснял каждый шаг, время от времени делая паузы, чтобы спросить, понял ли человек. «На низовом уровне каждая задача напрямую связана с интересами и заботами людей, поэтому ее нельзя выполнять небрежно или поверхностно. Я всегда напоминаю членам партийного отделения и других организаций о необходимости сохранять надлежащее отношение при взаимодействии с людьми, внимательно слушать и четко решать проблемы, избегая необходимости многократного обращения», — поделился г-н Тхонг.

Г-жа Нгуен Тхи Ка На, проживающая в деревне Руонг Са 2, поделилась: «Г-н Тхонг близок к людям. Любые возникающие проблемы решаются оперативно и надлежащим образом, что способствует достижению консенсуса среди населения».

В Центре административного обслуживания коммуны Биньшон рабочий ритм стабилен с самого начала дня. За стойками регистрации каждый сотрудник отвечает за определенную задачу, но все они работают слаженно: одни проверяют документы, другие помогают заявителям с оформлением дополнительных бумаг, а третьи принимают и обрабатывают запросы в соответствии с установленными процедурами. Несмотря на загруженность, рабочая атмосфера остается упорядоченной и ясной, а на вопросы граждан отвечают на месте.

Заместитель директора Центра административного обслуживания коммуны Биньшон, г-н Нгуен Дуй Тхань, заявил: «Каждый этап четко регламентирован, и должностные лица должны заблаговременно координировать свои действия для решения проблем. Кроме того, поддержание надлежащего отношения, внимательное выслушивание и предоставление четких объяснений населению также являются неизменными требованиями для обеспечения единообразия в предоставлении услуг».

Г-жа Чыонг Тхи Нху Нгок, заместитель председателя Народного комитета коммуны Ан Минь, заявила: «Для местных властей этика государственной службы напрямую измеряется отношением к служению и эффективностью повседневной работы. Мы ставим цели и решительно направляем усилия на ускорение прогресса и стремимся решать проблемы населения в более короткие сроки; мы полны решимости искоренить неудобства и притеснения». Кроме того, Народный комитет коммуны Ан Минь регулярно участвует в программах и мероприятиях на низовом уровне, чтобы быть ближе к людям, посещать их и прислушиваться к их жизни и чаяниям.

Как видно, этика государственной службы не проявляется в громких заявлениях, а оценивается по уровню удовлетворенности общественности и последовательности методов работы во всей политической системе.

ТУОНГ ВИ

Источник: https://baoangiang.com.vn/xay-dung-niem-tin-tu-cach-phuc-vu-a482017.html