Люди удовлетворены, когда они могут выполнять необходимые административные процедуры независимо от того, где они находятся.

Удобный

Г-ну Нгуену Ван Тану из коммуны Фонг Чыонг (бывшей), ныне района Фонг Динь, необходимо было перевести свидетельство о праве пользования землей. Он обратился в отделение почтовой связи Народного комитета района Фонг Динь (бывшего Народного комитета коммуны Фонг Бинь), чтобы подать заявление. Г-н Тан отметил, что после объединения территория увеличилась, но процедура осталась удобной, не нужно было ходить по округе или в центральный офис. Сотрудники ресепшена с энтузиазмом помогали и объясняли всё доступно и понятно. Заявление было принято, и результаты были высланы на место, что значительно сэкономило время.

В пункте почтовой службы округа Фонгдинь сотрудница пункта приёма документов г-жа Нгуен Тхи Нхунг сообщила, что ежедневно в часы пик принимается около 60 документов, а в среднем — около 20. Каждый тип процедуры устанавливается соответствующими департаментами и ведомствами для постепенного совершенствования системы приёма, обработки и возврата результатов без необходимости прохождения через промежуточные ведомства, что сокращает время обработки многих документов и процедур. Кроме того, размещение пункта обслуживания непосредственно в населённом пункте позволяет людям экономить время, особенно после реорганизации и объединения административных единиц.

В настоящее время во всем городе Хюэ действуют 166 государственных учреждений, охватывающих всю территорию от отдаленных районов до центра. Это своего рода «рука правительства», разрушающая географические барьеры и приближающая государственные услуги к каждому человеку. Это считается прорывом в административной реформе Хюэ, соответствующим директиве премьер-министра о переходе от принципа «просим — даем» к принципу «проактивно — обслуживаем».

Внедрение сети государственных услуг, не зависящей от административных границ, способствует комплексной цифровой трансформации. Оцифровка документов и их интеграция с информационной системой обработки административных процедур города способствует созданию единой и прозрачной базы данных, способствующей построению электронного правительства, цифрового правительства и умных городов. Сотрудники почтовых отделений в пунктах обслуживания также проходят обучение и используют современные технологии, обеспечивая удобное, быстрое и удобное обслуживание населения и бизнеса.

«Проактивное — обслуживающее» правительство

На церемонии открытия и объявления о готовности пунктов общественного обслуживания в городе Хюэ в середине июня 2025 года, которые будут поддерживать работу двухуровневого аппарата местного самоуправления, г-н Нгуен Ван Фыонг, председатель городского Народного комитета, подтвердил, что это результат тесного взаимодействия между департаментами и подразделениями, особенно Департаментом науки и технологий, Аппаратом городского Народного комитета, Департаментом внутренних дел и Почтовым отделением города Хюэ. Городские власти решили использовать удовлетворенность населения и предприятий в качестве показателя качества обслуживания.

В городе Хюэ насчитывается 166 пунктов государственных услуг, расположенных в отдалённых районах, дельтах и ​​прибрежных зонах. Они активно и значительно способствуют взаимодействию между населением, бизнесом и государством в решении административных процедур, что особенно важно на начальном этапе функционирования двухуровневой системы местного самоуправления. К настоящему времени уровень использования онлайн-государственных услуг в городе Хюэ достиг 88,46%, что превышает целевой показатель в 80%, установленный постановлением правительства 71/NQ-CP от 1 апреля 2025 года о внесении изменений, дополнений и обновлений в программу действий правительства по реализации постановления Политбюро 57-NQ/TW от 22 декабря 2024 года о прорывах в развитии науки и технологий, инновациях и национальной цифровой трансформации. Из них государственная почтовая служба получила более 38 800/52 600 онлайн-заявок, что составляет почти 74%.

Г-н Нгуен Ким Тунг, заместитель директора Департамента науки и технологий, отметил, что внедрение 100% административных процедур независимо от административных границ способствует достижению устойчивых показателей использования онлайн-государственных услуг, экономя расходы и время на поездки для граждан и предприятий. В частности, предприятиям, расположенным в индустриальных парках, не нужно посещать городской центр обслуживания населения, а можно подать документы непосредственно в ближайшем к месту работы центре обслуживания населения на уровне коммуны.

Статья и фотографии: ХОАЙ ТУОНГ

Источник: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/xoa-rao-can-dia-gioi-hanh-chinh-ve-dich-vu-cong-156803.html