AI Artificiell intelligens sätter press på företag att förnya sig.

DNVN – Stigande driftskostnader, volatila marknader och allt kortare produktlivscykler sätter betydande press på företag. I detta sammanhang ses Agent AI – en generation av AI som kan självlära och fatta beslut i realtid – som en teknik som kan förändra hur företag fungerar och konkurrerar.

Enligt Nguyen Thi Thu Giang, generalsekreterare för Vietnam Software and Information Technology Services Association (VINASA), håller AI på att gå från att vara ett stödverktyg till en mycket autonom operativ plattform för företag. Istället för att bara reagera efter att en incident inträffat, låter AI-agenter företag förutsäga, lära sig och hantera problem i realtid.

Herr Nguyen Van Khoa - ordförande för Vietnam Software and Information Technology Services Association (VINASA) talar på Biztech 2026.

En av de största förändringarna är potentialen för framväxten av "företag som aldrig sover". I och med att AI integreras i kärnverksamheten kan många processer köras kontinuerligt dygnet runt utan att enbart förlita sig på mänsklig personal. Detta hjälper företag att hantera utmaningen med omedelbar respons, minska kundförluster på grund av tidszonskillnader eller övervinna personalbrist utanför ordinarie arbetstid.

Enligt statistik från Capgemini Institute (en fransk konsultgrupp) kan organisationer som integrerar en digital arbetsstyrka öka arbetsbearbetningshastigheten med upp till 300 %, samtidigt som de uppnår en genomsnittlig avkastning på investeringen (ROI) på cirka 171 %, tre gånger högre än traditionella lösningar.

Inom kundtjänst kan AI spara mer än 40 arbetstimmar per månad, snabba upp den ekonomiska avstämningen med 30–50 % och utöka säljprocessen med 2–3 gånger.

Inom tillverkningssektorn visar data från Bosch Global Software Technologies att AI bidrar till att minska underhållskostnaderna med cirka 25 %, öka maskintillgängligheten med 15 % och förbättra den totala produktiviteten med 5–10 %. Inom fastighetsbranschen kan denna teknik bidra till att minska driftskostnaderna med 10–15 % och förlänga tillgångars livscykler med 25 %.

Inom finanssektorn förväntas AI-agenter överträffa traditionella modeller för penningtvätt som bygger på fasta regelverk. Det nya systemet har förmågan att lära sig av ovanligt beteende och upptäcka risker i realtid.

Utöver att skapa tillväxtmöjligheter skapar AI också nya konkurrenstryck. Enligt rapporten CrowdStrike 2026 kan hackare som använder AI förkorta tiden det tar att få kontroll över ett system till bara 29 minuter, vilket tvingar företag att använda AI för att skydda sig.

Tillämpningen av AI i Vietnam möter dock fortfarande många hinder.

Enligt Nguyen Van Khoa, ordförande för Vietnam Software and Information Technology Services Association (VINASA), har cirka 65 % av vietnamesiska företag använt AI, men majoriteten är fortfarande på experimentstadiet eller använder det som en enkel stödprogramvara.

Enligt Nguyen Tien Huy, VD för Pencil Group, ligger den största flaskhalsen idag inte i tekniken utan i ledningens tankesätt och datakvalitet. Ungefär 70 % av personalen saknar en kombination av branschkompetens och AI-färdigheter, medan 44 % av företagen ännu inte har utvecklat policyer för datastyrning.

Experter menar att företag som vill effektivt utnyttja AI-agenter behöver ändra sin strategi, snarare än att bara fokusera på demonstrationsplaner.

Den första rekommendationen är att integrera AI i den formella operativa strukturen och bygga en "hybrid arbetskraftsmodell" som kombinerar människor och AI för att befria personal från repetitiva uppgifter.

Dessutom behöver företag utveckla strategier baserade på tre pelare: tankesätt, färdigheter och verktyg. Mer specifikt måste ledare flytta sitt perspektiv från "AI ersätter människor" till "AI arbetar sida vid sida med människor"; anställda behöver utrustas med både professionella färdigheter och AI-kapacitet; och företag måste investera i lämplig AI-infrastruktur och styrningsramverk.

Experter betonar också att det är en förutsättning att man tar itu med "dataöar" innan storskalig AI-implementering. Mycket av informationen finns för närvarande utspridd i pappersfiler eller "i medarbetarnas medvetande".

Istället för att vänta på ett komplett system rekommenderas företag att börja med små modeller, som digitalisering av underhållsdata eller utrustningshantering, för att mäta effektiviteten tidigt och optimera avkastningen på investeringen.

Enligt experter övergår marknaden snabbt från en regelbaserad styrningsmodell till en autonom driftsmodell. I detta sammanhang är AI inte bara ett stödjande verktyg utan håller på att bli en avgörande faktor för företagens konkurrenskraft.

Hien Thao

Källa: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nghiep/ai-agentic-tao-suc-ep-doi-moi-len-doanh-nghiep/20260514114058356