AI ersätter nästan hälften av företagen.

Salesforces VD delar med sig av sina insikter om företaget. Foto: Bloomberg .

Många experter har tidigare kommenterat AI:s potential för att automatisera uppgifter. I en nyligen genomförd intervju talade Marc Benioff, VD för Salesforce, ett välkänt amerikanskt företag känt för sin mjukvaruplattform för kundrelationshantering, återigen om denna kontroversiella trend.

”AI gör 30–50 % av arbetet på Salesforce”, berättade Benioff i en intervju med Emily Chang på The Circuit. Arbetet han refererade till inkluderar funktioner och positioner som mjukvaruingenjörer och kundtjänstrepresentanter. Han uppgav också att den interna tillämpningen av AI har hjälpt företaget att anställa färre anställda.

Detta San Francisco-baserade företag fokuserar på att sälja en AI-produkt som kan hantera uppgifter som kundtjänst utan mänsklig övervakning. Benioff sa att verktygets noggrannhet är cirka 93 %, även när det gäller stora kunder som Walt Disney.

"Vi måste alla vänja oss vid tanken att AI kan göra saker som vi brukade göra själva", sa Benioff. Han menade att detta gör att vi kan gå vidare till jobb med högre värde.

På 2000-talet revolutionerade Salesforce mjukvaruförsäljningen genom att tillhandahålla kundhanteringsverktyg via internet. Nu, när teknikbranschen skiftar mot AI, arbetar Benioff för att behålla Salesforces ledarskap genom att integrera denna nya teknik över hela plattformen.

Utöver honom talar teknikledare alltmer om potentialen hos artificiell intelligens att ersätta mänsklig arbetskraft. Chefer på Microsoft och Alphabet har uppgett att AI genererar cirka 30 % av ny programkod i vissa projekt.

Dario Amodei, VD för Anthropic och utvecklare av Claude AI, kommenterade också möjligheten att AI skulle eliminera hälften av kontorsjobben. Han varnade politiker och företagare att sluta med att "försköna" massuppsägningar och att vara ärliga mot arbetarna om det verkliga hotet som AI utgör.

”Cancer är botad, ekonomin växer med 10 % årligen, budgeten är balanserad, men 20 % av befolkningen är arbetslösa”, sa Amodei. Denna siffra är rekordhög eftersom även allvarliga makroekonomiska obalanser som covid bara skulle resultera i 7–8 % arbetslöshet.

Många experter, som Sam Altman och Geoffrey Hinton, har varnat för att om generell artificiell intelligens (AGI) blir verklighet, kan det bli en vändpunkt för mänskligheten. Tekniken är dock fortfarande i det smala AI-stadiet, utmärker sig i specifika uppgifter men når ännu inte nivån för mänsklig förståelse och tänkande.