Vad är speciellt med Apple Store online?

Webbutiken som drivs av Apple kommer att ha vissa skillnader, såsom att sälja många anpassade enheter, tillbehör, gammalt-för-nytt-policy... Priserna kommer dock inte att vara lika attraktiva som detaljhandelskedjan.

Från morgonen den 18 maj startade Apples webbutik sin verksamhet i Vietnam. Detta är inte en ny modell inom elektroniksektorn, där ett varumärke säljer enheter direkt till användare via online-kanaler, men det väcker fortfarande uppmärksamhet eftersom det är första gången Apple direkt återförsäljer på den inhemska marknaden.

Priset är inte fördelen med Apple Store Online på grund av "ett pris"-policyn. Företaget säljer ofta bara till det ursprungliga listade priset och har inte många rabatter som återförsäljare. Men de varierade produkterna, den garanterade leveranstiden och de tillhörande tjänsterna är sätt att hjälpa Apple att få ett övertag när användare väljer att köpa Apple-produkter.

Många svårköpta produkter finns tillgängliga

I ett uttalande meddelade Apple Vietnam att företagets första webbutik kommer att vara fullt utrustad med Apple-produkter. Denna standard tillämpas globalt på Apple Store Online. Detta är också en av de stora styrkorna med denna försäljningsmodell.

På Apple Store Online kan användare hitta alla typer av Apple Watch med specialremmar, datorer, bildskärmar, hörlurar och andra ovanliga tillbehör som sällan säljs i butiker i Vietnam. Dessutom erbjuder denna butik även anpassade tjänster som att gravera namn på iPads, iPhones och AirPods direkt från köpet.

Mac Studio-modellen är slut i lager hos vietnamesiska återförsäljare men är leveransklar vid köp via Apple Store. Användare kan också anpassa konfigurationen. Foto: TGDĐ, Apple.

Till exempel, mer än ett år efter lanseringen är Mac Studio fortfarande Apples bäst presterande mini-dator. De flesta återförsäljare i Vietnam har dock slutat sälja den här maskinen efter en utförsäljning tidigare i år. Enheten tillhör en särskild grupp, prissatt till över 50 miljoner VND och riktad mot en viss kundgrupp.

Produktens utfasning har tvingat användare som vill köpa enheten att leta efter inofficiella alternativ eller gamla produkter som medför många risker.

Samtidigt är alla konfigurationer av Mac Studio fortfarande tillgängliga på Apple Store Online. Enheten kanske inte är tillgänglig för omedelbar leverans. Apple kommer fortfarande att stödja förbeställning under en viss tidsperiod. Detta är styrkan med att tillverkaren säljer direkt till slutanvändaren.

I Vietnam, förutom iPhone, som är en produkt som säkerställer stabil produktion, är de flesta återstående industrier under press från lagerhållning. Återförsäljare vill ofta inte ha enheter på hyllorna för länge, vilket potentiellt riskerar en värdeförlust när den uppgraderade versionen släpps och att ådra sig ytterligare bankskulder.

Å andra sidan sätter många detaljhandelssystem antalet affärsmodeller på en fast nivå. För att lägga till nya varor på hyllorna online eller offline måste produktlinjen ta bort den gamla koden. Så i det här fallet har Apple Store Online fördelen av ett monopol på leverans.

Inför den kommande lanseringen av iPhone 15 kommer Apple Store Online också att ha samma initiala förbeställnings- och leveransdatum som inhemska detaljhandelskedjor. Om det uppstår problem i leveranskedjan som 2022 är det troligt att webbutiken inte kommer att kunna undvika effekterna.

Apples försäljningswebbplats har dock ett ständigt uppdaterat system som visar leveransdatumet närmare verkligheten, så att det kan ge en bättre upplevelse för användarna. Samtidigt, under tidigare iPhone-försäljningssäsonger, fick de flesta vietnamesiska återförsäljare obegränsade depositioner från köpare, även om det var svårt att säkerställa en snabb returprocess.

Många tjänster är endast tillgängliga online

Apple säger att de vill erbjuda en shoppingupplevelse online som liknar den i en fysisk butik. Webbplatsen har en ganska omfattande konsultationsavdelning för att hjälpa användare att välja rätt produkt för dem.

När Apple lanserade sin onlinebutik tillkännagav Apple även kundtjänst via chatt och telefon på vietnamesiska. Enligt vissa källor har Apple direkt och indirekt rekryterat kundtjänstpersonal i Vietnam och utbildat dem under de senaste månaderna.

Apple erbjuder många alternativ för att byta ut gamla enheter när användare köper nya. Foto: TA.

En av de tjänster som Apple erbjuder exklusivt online är inbytesprogram. Butiker har historiskt sett haft inbytesprogram, vilka är särskilt populära under iPhone-lanseringssäsongen. Programmet som Apple driver direkt kommer dock att ha vissa skillnader.

När kunder köper en ny produkt online och har en gammal iPhone som de inte längre använder kan de välja Apple Trade In och deklarera den gamla iPhonens skick under köpprocessen. Apple skickar en kartong med instruktioner ungefär samtidigt som den nya iPhonen levereras. Användaren överför informationen, paketerar den gamla iPhonen och returnerar den till adressen som anges i instruktionerna.

Det är också värt att notera att när du väljer att byta in din gamla iPhone hos Apple får du inte nödvändigtvis en kupong. Om din iPhone är gammal och inte längre har något värde erbjuder Apple sig att återvinna enheten gratis.

Specialerbjudandet för studenter finns även tillgängligt i Apples webbutik. Apple kommer att låta partners verifiera studentinformation, och den här gruppen människor kommer att få bättre priser på köp, inklusive enheter och tjänster.

Dessutom kan användare välja avbetalningsplaner när de köper produkter i Apple Store Online. För närvarande tillhandahålls denna tjänst endast via partnern Momo.

Tjänster som ingår i Apple Store Online-öppningen den 18 maj. Foto: Apple.

Care+ kommer också att finnas tillgängligt som ett tillval vid köp av en enhet i Apple Store Online. Detta paket kommer att inkluderas och aktiveras i enlighet med den tidpunkt då kunden får den från Apple.

När man jämför Apple Stores med andra detaljhandelssystem är företagets försäljningspriser ofta ett snäpp högre, bland de dyraste på marknaden. Apples fysiska butiker är dock fortfarande lönsamma trots driftskostnader och dyra lokaler.

En nyligen genomförd studie från Costco visade att Apple är den mest lönsamma butiken i USA, med en intäkt på cirka 60 000 dollar per kvadratmeter och år för varje Apple-butik.

Förutom högre priser än genomsnittet på enheter möter Apple Store online också hinder för onlinehandel. Vietnam är fortfarande en tillväxtmarknad med unika shoppingvanor som är beroende av offlinehandel. Andelen elektronikhandel online är för närvarande under 20 %. Därför kommer Apple att ha svårt att övertyga användare att köpa online.

Enligt Zing

Källa: https://baohatinh.vn/thiet-bi-so/apple-store-truc-tuyen-co-gi-dac-sac/248673.htm