Vad gör Apple Store online så speciell?

Apples webbutik kommer att ha vissa skillnader, som att de säljer ett bredare utbud av anpassade enheter och tillbehör, och erbjuder inbytesprogram. Priserna kommer dock inte att vara lika attraktiva som i butikerna.

På morgonen den 18 maj öppnade Apples webbutik i Vietnam. Den här modellen är inte ny inom elektronikbranschen, där ett varumärke säljer enheter direkt till konsumenter online, men den väckte ändå uppmärksamhet eftersom det är Apples första gång som de säljer direkt till detaljhandeln på den inhemska marknaden.

Priset är inte Apples starka sida på grund av deras "ett pris"-policy; företaget säljer vanligtvis bara till det ursprungliga listade priset och erbjuder inte lika många rabatter som återförsäljare. Dess varierade produktsortiment, garanterade leveranstider och tillhörande tjänster ger dock Apple en fördel när konsumenter väljer att köpa Apple-produkter.

Många svårfunna produkter finns tillgängliga.

I ett pressmeddelande meddelade Apple Vietnam att deras första webbutik kommer att erbjuda ett komplett utbud av Apple-produkter. Denna standard tillämpas på Apples webbutiker globalt och är en av de största styrkorna med denna försäljningsmodell.

På Apple Store Online kan användare hitta ett komplett utbud av Apple Watch med specialarmband, datorer, bildskärmar, hörlurar och andra unika tillbehör som sällan säljs i butiker i Vietnam. Dessutom erbjuder butiken även anpassningstjänster som att gravera namn på iPads, iPhones och AirPods redan från köpstadiet.

Mac Studio-modellen är slut i lager hos vietnamesiska återförsäljare men kan levereras via Apple Store, och användare kan till och med anpassa konfigurationen. Foto: TGDĐ, Apple.

Till exempel, mer än ett år efter lanseringen är Mac Studio fortfarande Apples bäst presterande mini-dator. De flesta återförsäljare i Vietnam har dock slutat sälja den här modellen efter en utförsäljning tidigare i år. Enheten tillhör en nischmarknad, prissatt över 50 miljoner VND, och riktar sig till ett specifikt kundsegment.

Produktens utfasning tvingar konsumenter som vill köpa den att tillgripa inofficiella alternativ eller begagnade produkter, vilket medför många potentiella risker.

Samtidigt finns alla konfigurationer av Mac Studio fortfarande tillgängliga på Apple Store Online. Enheten kanske inte är tillgänglig för omedelbar leverans. Apple kommer fortfarande att erbjuda förbeställningar under en begränsad tidsperiod. Detta är en fördel när tillverkaren säljer direkt till slutanvändaren.

I Vietnam, förutom iPhones, som har en garanterat stabil marknad, står de flesta andra produktkategorier inför lagerpress. Återförsäljare är generellt ovilliga att ha enheter på hyllorna för länge, vilket riskerar värdeminskning när nya modeller släpps och ytterligare bankskulder.

Å andra sidan har många detaljhandelssystem ett fast antal produktmodeller till salu. För att lägga till nya varor till hyllor online eller offline måste återförsäljaren ta bort gamla modeller. Därför har Apple Store Online i det här fallet monopol på utbudet.

Under den kommande lanseringen av iPhone 15 kommer Apple Store Online också att ha förbeställnings- och första leveransdatum liknande de som gäller för inhemska detaljhandelskedjor. Om problem med leveranskedjan uppstår, som hände 2022, är det mycket troligt att även webbutiken kommer att påverkas.

Apples försäljningswebbplats har dock ett ständigt uppdaterat system som visar leveransdatum närmare verkligheten, vilket kan ge en bättre användarupplevelse. Samtidigt accepterade de flesta vietnamesiska återförsäljare under tidigare iPhone-lanseringssäsonger obegränsade depositioner från kunder, även om det var svårt att garantera leverans i tid.

Många tjänster är endast tillgängliga i webbutiken.

Apple säger att de vill erbjuda en shoppingupplevelse online som liknar den i traditionella butiker. Webbplatsen har en ganska omfattande rådgivningssektion för att hjälpa användare att välja produkter som passar deras behov.

När Apple lanserade sin onlinebutik tillkännagav Apple samtidigt kundtjänst via chatt och telefon på vietnamesiska. Enligt vissa källor har Apple direkt och indirekt rekryterat kundtjänstpersonal i Vietnam och utbildat dem under de senaste månaderna.

Apple erbjuder flera inbytesalternativ för gamla enheter när användare köper en ny. Foto: TA.

En av de tjänster som Apple erbjuder exklusivt via sin webbutik är inbytesprogram. Tidigare hade butiker inbytesprogram, särskilt populära vid nya iPhone-lanseringar. Programmet som hanteras direkt av Apple kommer dock att ha vissa skillnader.

När kunder köper en ny produkt online och har en gammal iPhone som de inte längre använder kan de välja Apple Trade In och deklarera skicket på sin gamla iPhone under köpprocessen. Apple skickar en kartong med instruktioner ungefär samtidigt som den nya iPhonen levereras. Användare överför data, packar sin gamla iPhone och returnerar den till adressen som anges i instruktionerna.

Det är också värt att notera att när man väljer att byta in en gammal iPhone hos Apple får användare inte nödvändigtvis en rabattkupong. I de fall där iPhonen är gammal och inte längre värd mycket, erbjuder Apple gratis återvinning av enheten.

Ett särskilt rabattprogram för studenter finns också tillgängligt i Apples webbutik. Apple kommer att låta partners verifiera studentinformation, och denna grupp kommer att få bättre priser vid köp av produkter, inklusive enheter och tjänster.

Dessutom kan användare välja avbetalningsplaner när de köper produkter i Apple Store Online. För närvarande är denna tjänst endast tillgänglig via partnern Momo.

Tjänsterna som följer med lanseringen av Apple Online Store den 18 maj. Foto: Apple.

Care+-planen kommer också att erbjudas som ett valfritt tillägg när användare köper en enhet i Apple Store Online. Denna plan kommer att inkluderas och aktiveras när kunden får den från Apple.

När man jämför Apple Stores med andra detaljhandelssystem är företagets priser generellt sett ett snäpp högre, vilket placerar dem bland de dyraste på marknaden. Apples fysiska butiker är dock fortfarande lönsamma trots höga driftskostnader och dyra hyror.

Nyligen publicerad forskning från Cost visar att Apple leder när det gäller vinstgenerering i sina butiker i USA. Varje kvadratmeter i en Apple-butik genererar cirka 60 000 dollar i intäkter årligen.

Förutom högre priser än genomsnittet på enheter möter Apples webbutik också hinder för online-handel. Vietnam är fortfarande en tillväxtmarknad med unika shoppingvanor som i hög grad är beroende av offline-alternativ. Andelen elektronikköp online är för närvarande under 20 %. Därför kommer Apple att ha svårt att övertyga konsumenter att köpa online.

Enligt Zing

Källa: https://baohatinh.vn/thiet-bi-so/apple-store-truc-tuyen-co-gi-dac-sac/248673.htm