Inuti den digitala "maskinen" som behandlar över en miljard transaktioner på Vietcombank.

(Chinhphu.vn) - Användare behöver bara några sekunder för att slutföra en transaktion på sin telefon. För att upprätthålla hastigheten, stabiliteten och säkerheten för över 1 miljard digitala transaktioner årligen driver Vietcombank dock ett "digitalt nervsystem" i en skala som är bland de största i banksystemet.

Digital betalningsteknik bidrar till att förändra hur användare får tillgång till moderna finansiella tjänster.

Vietcombanks "digitala nervsystem" bearbetar över 1 miljard transaktioner.

En användare öppnar sin telefon och skannar en QR-kod för att betala för en kopp kaffe. Bara några sekunder senare är transaktionen klar. Bakom denna till synes enkla operation ligger dock en serie samtidigt pågående tekniska processer: identitetsverifiering, databehandling i realtid, kontoavstämning och aktivering av övervakningslager mot bedrägerier.

Detta är också den minst synliga aspekten av bankbranschens digitala transformation. Användare uppfattar vanligtvis förändringen genom transaktionshastighet eller bekvämlighet. För stora banker ligger dock kärnelementet i förmågan att verka stabilt, säkert och kontinuerligt i mycket stor skala.

I samband med Vietnams främjande av den digitala ekonomin , kontantlösa betalningar och nationella digitala data är digital bankverksamhet inte längre enbart en fråga för finanssektorn. Tvärtom blir detta område gradvis en integrerad del av ekonomins operativa infrastruktur.

Enligt en representant från Vietcombank kommer bankens digitala ekosystem år 2025 att behandla cirka 1,17 miljarder digitala transaktioner med ett totalt värde på cirka 14,7 miljoner biljoner VND. Det är värt att notera att nästan 99 % av detaljhandelstransaktionerna kommer att genomföras via digitala kanaler.

Storleken på ett ledande finansinstitut gör det möjligt för användare att autentisera sig med VNeID för att slutföra låneansökningar, skanna QR-koder för betalningar utomlands eller genomföra transaktioner direkt på sina telefoner utan att behöva besöka ett kontor. Samtidigt hjälper digitala plattformar företag att behandla kassaflödet i realtid, minska pappersarbete och optimera verksamheten.

Dessutom bidrar digitaliseringsprocessen till att främja kontantlösa betalningar, samtidigt som den avsevärt minskar de samhällskostnader som är förknippade med kontanter, papper och manuella processer.

Användare autentiserar sig med biometrisk autentisering i VCB Digibank-appen.

Omstruktureringen bakom digital bankverksamhet

Under många år har digital transformation inom banksektorn ofta setts genom mobilbank, QR-koder eller eKYC. För stora banker ligger dock den viktigaste delen i data och den underliggande tekniska infrastrukturen.

En av Vietcombanks viktigaste milstolpar var den framgångsrika driftsättningen av sitt kärnbanksystem 2020. Inom bankbranschen anses kärnbankverksamhet vara en avgörande grund för realtidsbehandling och expansion av digitala tjänster i stor skala.

Från denna grund har Vietcombank gradvis byggt ett digitalt ekosystem inklusive VCB Digibank för enskilda kunder, VCB DigiBiz för små och medelstora företag, VCB CashUp för kassaflödeshantering, VCB Online Lending för online-utlåning, tillsammans med många digitala plattformar inom hälso- och sjukvårds- och utbildningssektorerna .

Det är värt att notera att dessa plattformar inte fungerar oberoende utan är sammankopplade via data, digitala identiteter och centraliserade bearbetningssystem. Detta resulterar i en mer sömlös kundupplevelse. Samtidigt kan banker automatisera många av sina backend-operativa processer.

Vid sidan av digitala betalningar är Vietcombank också en av pionjärbankerna när det gäller att implementera biometrisk autentisering via chip-inbäddade medborgaridentifikationskort, och integrera VNeID och digitala fjärrsignaturer. I slutet av 2025 kommer banken att ha samlat in biometriska data för över 15 miljoner kunder; cirka 2,5 miljoner socialförsäkringskonton länkade via VNeID; och utbetalt cirka 8 350 miljarder VND genom personliga digitala signaturer med VNeID.

Denna trend sker även i många länder som Indien, Singapore och Brasilien, där data och elektronisk identifiering håller på att bli grunden för modern bankverksamhet.

För teknikstartups kan testning av nya modeller eller produktbyten ske mycket snabbt. Men för stora banker, särskilt de fyra stora, är digital transformation en helt annan utmaning.

En bank med tiotals miljoner kunder, en av de största transaktionsvolymerna i systemet och extremt höga säkerhetskrav kan inte bara "återställas" som en typisk teknikapplikation. Alla förändringar måste åtföljas av överväganden om stabilitet, säkerhet och riskhantering. Det är också detta som gör Vietcombanks digitala transformationsprocess unik.

Le Quang Vinh, generaldirektör för Vietcombank, uppgav att 2026 är identifierat som startpunkten för en ny utvecklingsstrategi med kravet på "mer kraftfull innovation, högre effektivitet och mer hållbar utveckling".

Enligt Vietcombanks ledning ligger bankens fokus på att förnya sin tillväxtmodell i samband med att omstrukturera sin verksamhet, utnyttja styrkorna i sitt ekosystem och samtidigt förbättra kvaliteten på sina mänskliga resurser för att anpassa sig till digital transformation, integrera AI, Big Data och moderna prognosmodeller i styrning, affärsverksamhet och riskhantering.

Detta visar att digital transformation inom banksektorn inte längre bara handlar om att "ta tjänster online". Istället går finansinstitut in i en fas där de arbetar med data, AI och automatisering.

Dessutom utökar Vietcombank för närvarande sin digitala transformation mot smart drift och hållbar utveckling. Banken automatiserar många affärsprocesser, minskar beroendet av traditionella pappersdokument, optimerar den interna verksamheten och förbättrar sin förmåga att hantera tjänster i stor skala.

Banken identifierar också digital teknik som en av de plattformar som bidrar till att minska resursförbrukning, optimera verksamheten och minska koldioxidutsläppen. Detta är en trend som många internationella banker som DBS, HSBC och ING följer.

År 2025 hedrades Vietcombank av Asian Banking & Finance för sina initiativ inom tillämpning av teknik och digital transformation inom riskhantering. Samtidigt var det också den enda vietnamesiska banken som fick en kreditvärdering på det nationella kredittaket av Moody's, S&P Global och Fitch Ratings.

Ur ett internationellt perspektiv är detta också den riktning som många stora banker följer. JPMorgan Chase investerar tiotals miljarder dollar årligen i teknik för att öka databehandlingskapaciteten och bekämpa bedrägerier i realtid. Samtidigt tillämpar BBVA en "datadriven bankmodell" och betraktar data som en strategisk tillgång.

Vietcombank följer för närvarande denna riktning inom Vietnams specifika kontext: digital transformation baserad på en bank med en av de största tillgångsstorlekarna, data, kundbas och säkerhetskraven i systemet, samtidigt som hög affärseffektivitet, stabilitet och tillgångskvalitet bibehålls.

Herr Minh

Källa: https://baochinhphu.vn/ben-trong-co-may-so-xu-ly-hon-ty-giao-dich-vietcombank-102260521152326839.htm