Industri- och handelsministeriet informerar om återspeglingen av färgförändringen på iPad Pro och Apple Pencil

Den nationella konkurrenskommissionen ( industri- och handelsministeriet ) uppgav att enheten nyligen har fått konsumentfeedback om fenomenet med missfärgning som uppstår mellan iPad Pro 11-tums (M4) WiFi och Apple Pencil Pro när de två enheterna kommer i kontakt med varandra under användning.

Enligt feedbacken finns det en ovanlig missfärgning vid den magnetiska laddningskontaktpunkten mellan de två enheterna, liknande ett lätt bränt märke. Detta tecken kan vara relaterat till enhetens säkerhet, orsaka brand och explosion samt risk för tekniska fel. Baserat på konsumentfeedback har den nationella konkurrensmyndigheten skickat ett dokument där man begär att Apple Vietnam Co., Ltd. ska tillhandahålla relevant information och dokument.

Baserat på rapporten från Apple Vietnam Co., Ltd. uppgav den nationella konkurrensmyndigheten att Apple Vietnam Co., Ltd. har fått feedback om ovanstående fenomen. Genom att granska bilder, information och dokument från konsumenter har företaget fastställt att missfärgningsfenomenet är ett estetiskt/utseendemässigt problem, möjligen orsakat av externa föroreningar som smuts, fukt eller damm som har funnits mellan enheterna under laddning.

Apple Vietnam Co., Ltd. bekräftar att detta fenomen inte påverkar enhetens prestanda eller funktion och inte är ett tecken på produktsäkerhet. För närvarande har företaget inte registrerat några systemiska säkerhetsproblem för iPad Pro 11-tums (M4) WiFi och Apple Pencil Pro.

Enligt företagets rapport har ovanstående produkter testats och certifierats i enlighet med internationella standarder för säkerhet för informationsteknologisk utrustning (ITE), inklusive IEC 60950 och IEC 62368.

På den vietnamesiska marknaden har iPad Pro 11-tums (M4) WiFi certifierats för att uppfylla den nationella tekniska föreskriften om säkerhet för telekommunikations- och informationsteknisk utrustning - QCVN 132:2022/BTTTT. Enligt företagets rapport omfattas dock inte Apple Pencil Pro av denna föreskrift.

Baserat på den publicerade garantipolicyn gäller inte företagets garanti för ovanstående missfärgningsfenomen produktens kosmetiska/exteriöra skador. Företaget tillämpar dock en 1-årig begränsad garantipolicy för iPad- och Apple Pencil-produkter på den vietnamesiska marknaden.

Företagets rapport visar att det estetiska/utseendemässiga problemet inte leder till att "konsumenternas säkerhet inte garanteras, vilket potentiellt kan orsaka skador på deras liv, hälsa eller egendom", så det finns ingen skyldighet att återkalla defekta produkter och varor enligt bestämmelserna i lagen om konsumentskydd.

Därför rekommenderar den nationella konkurrenskommissionen att konsumenter proaktivt kontrollerar produktens skick efter köp och under användning, särskilt när de upptäcker ovanliga tecken på enhetens yta.

Dessutom behöver konsumenter behålla information och bilder av produktens aktuella status, ifall de behöver rapportera till företaget eller myndigheterna. Kontakta Apples support proaktivt via de publicerade kanalerna för att få råd och instruktioner om hur man hanterar specifika situationer gällande enhetens status.

Den nationella konkurrenskommissionen noterade också att om konsumenter under användningen av produkten upptäcker eller stöter på risker relaterade till osäkra produkter som potentiellt kan orsaka skador på liv, hälsa eller egendom, ombeds de att omedelbart underrätta den behöriga statliga förvaltningsmyndigheten för konsumentskydd på plats (Department of Industry and Trade) för att genomföra verifiering och återkallelse i enlighet med lagstadgade bestämmelser.

Den nationella konkurrenskommissionen kommer att fortsätta att övervaka konsumentfeedback och kräva att företag strikt följer gällande lagar för att säkerställa konsumenternas legitima rättigheter och intressen i Vietnam.

Kommentar (0)