Reformer inriktade på folket.

Enligt Le Thi Huyen Tran, biträdande direktör för Long Dien kommuns offentliga administrativa servicecenter, har enheten tagit emot, behandlat och levererat administrativa förfaranden till medborgarna snabbt, på ett vetenskapligt sätt och i enlighet med föreskrifter. I genomsnitt tar centret emot och behandlar cirka 60–80 ansökningar dagligen, främst inom områdena mark, folkbokföring och notariebekräftelse. Lämplig fördelning av specialiserad personal, tydliga handläggningsförfaranden och tillämpningen av informationsteknik gör det möjligt för centret att proaktivt vägleda och ta emot ansökningar så snart medborgarna kontaktar dem, vilket förhindrar långa väntetider och bidrar till minskad tid och kostnader, samt bygger förtroende mellan organisationer och individer när de genomför transaktioner.

Hjälper invånare och företag med att utföra administrativa förfaranden i Long Dien kommun. Foto: Hanh Chau.

Att besöka centret visar tydligt personalens professionella arbetsmoral. Servicediskarna är vetenskapligt arrangerade, med ett automatiskt kösystem och dedikerad personal som ger vägledning till medborgarna, särskilt äldre, i att slutföra administrativa förfaranden. Alla steg i vägledningen, ansökningsbehandlingen och leveransen av resultat sker öppet och transparent. Centret har en särskild prioritetsdisk för att hjälpa äldre och de som inte är bekanta med teknik när de slutför online-procedurer.

När fru Huynh Thi Ngoc Bich besökte centret för första gången för att slutföra marköverföringsförfarandena för sitt barn, berättade hon: ”När jag kom fram visste jag inte var jag skulle börja. Även om det var ganska många människor var jag mycket glad över att kunna vänta i ett luftkonditionerat rum, få entusiastisk vägledning från personalen och få mitt pappersarbete behandlat snabbt och effektivt.” Listan över 396 administrativa förfaranden som implementerats på kommunnivå enligt beslut nr 242/QD-UBND från den provinsiella folkkommittén visas offentligt med hjälp av QR-koder, vilket gör det enkelt för människor att slå upp och slutföra dem.

Enligt Le Tran Minh Hieu, biträdande sekreterare i partikommittén och ordförande för folkkommittén i Long Dien kommun, har kommunen implementerat många modeller och initiativ för att föra administrativa förfaranden närmare människorna. Ett utmärkt exempel är kommunens ungdomsförbunds samarbete med kommunens center för offentlig förvaltning för att lansera ett "ungdomsvolontärteam för att stödja driften av den tvådelade lokala förvaltningsmodellen och tillhandahålla offentliga onlinetjänster på gräsrotsnivå", vilket hjälper människor att få tillgång till och använda offentliga onlinetjänster mer bekvämt. Tack vare detta stöd börjar många gradvis bekanta sig med att skicka in ansökningar online hemifrån och få resultat via sms eller vanlig post . Nguyen Thi Trinh sa: "Med vägledning från ungdomsförbundsmedlemmarna om att använda smartphones för att skicka in ansökningar online sparar jag tid, kostnader och ansträngning, och jag känner tydligt transparensen i hanteringen av administrativa förfaranden."

Administrativ reform har alltid identifierats av kommunens partikommitté och regering som en viktig och pågående uppgift. Genom sändningssystemet och sociala medier har informationsspridningen om administrativ reform genomförts effektivt. Rörelsen "Digital kompetens för folket" har lett till positiva förändringar i samhället. Kommunens offentliga administrativa servicecenter har fått investeringar i infrastruktur och utrustning för att betjäna folket.

Kommunen testar installation av övervakningskameror i bostadsområden och på huvudgator; samordnar med telekommunikationsföretag för att utöka 4G-täckningen, med sikte på 5G; tillämpar digital teknik på kommunens webbplats och QR-koder för administrativa förfaranden på kommunnivå; utrustar kiosker för att stödja offentliga onlinetjänster och automatiserade samtalsapparater som uppfyller kraven för att ta emot onlineansökningar. Skicka, ta emot och leverera resultat för administrativa förfaranden via posttjänster genomförs i enlighet med föreskrifter.

Folkkommittén i Long Dien kommun genomförde en administrativ reformplan med fokus på standardisering och digitalisering av dokument, ökad grad av onlinebehandling av administrativa förfaranden och samtidigt införande av PAR-index, PAPI och PCI-indikatorerna. Som ett resultat nådde digitaliseringsgraden för dokumentkomponenter och utdata 100 %; 4 186 dokument behandlades och totalt 4 333 dokument digitaliserades helt, vilket motsvarar en andel på 99,3 %. Under många år i rad har Long Dien kommun rankats som bra eller utmärkt enligt uppsättningen indikatorer för att betjäna medborgare och företag.

Under den kommande perioden kommer kommunen att fortsätta att förnya sig, vara kreativ och beslutsam i att styra och hantera administrativa reformer, i kombination med att stärka ansvaret för chefer för myndigheter och enheter. Samtidigt kommer den att främja propaganda, öka medvetenheten och skapa en vana att behandla dokument online, med det yttersta målet att genomföra reformer för att bättre betjäna människor, på ett transparent och öppet sätt, med målet att uppnå nöjda medborgare.

HANH CHAU

Källa: https://baoangiang.com.vn/cai-cach-huong-ve-dan-a475163.html