Kraftiga reformer av den lokala förvaltningen.

Som den plats som arbetar direkt med medborgarna, förnyar och förbättrar den lokala förvaltningen (kommuner, valkretsar, städer) i provinsen ständigt sin verksamhet. Byggandet av en förvaltning som är nära och för folket demonstreras tydligt i genomförandet av reformer av administrativa förfaranden och utvecklingen av ett team av kompetenta, kvalificerade och människoorienterade tjänstemän och offentliganställda.

• Inspektion av administrativt reformarbete i Cai Nuoc-distriktet.
• Inspekterar administrativt reformarbete i Phu Tan-distriktet.
• Att bygga vidare på framgångar och förbättra effektiviteten i administrativa reformer.
• Justitieministeriet leder i indexet för reform av den offentliga förvaltningen (PAR-index).

Avdelningarna för administrativ hantering och resultathantering (one-stop-servicecenter) i kommuner, valkretsar och städer i hela provinsen är alla bekvämt belägna. Informationsteknologisk utrustning och infrastruktur har investerats i för att säkerställa informationssäkerhet, sekretess och stabil, sömlös uppkoppling. Under årets första sex månader behandlade myndigheter på kommunnivå över 52 000 ansökningar (exklusive de från vertikala myndigheter), varav nästan 43 000 lämnades in online. Andelen snabb och snabb handläggning nådde 99,81 %, vilket bidrog till en genomsnittlig nöjdhetsnivå på över 96,2 % bland medborgare och företag i provinsen.

Förutom att granska administrativa förfaranden och föreslå ändringar, tillägg och ersättningar till behöriga myndigheter har lokala myndigheter undersökt och tillämpat nya modeller och initiativ inom administrativ reform. För närvarande har Ca Mau-provinsen fyra kommuner som implementerar en modell som kombinerar ett servicecenter med ett lokalt postkontor , inklusive: Thanh Phu, Phu Hung, Tan Hung Dong och Hoa My (Cai Nuoc-distriktet).

Invånarna i Thanh Phu kommun uttryckte nöjda med tjänstemännens serviceinställning vid One-Stop Service Center.

I Thanh Phu kommun ligger servicecentret med allt från enda kontaktpunkt till kommunens kulturpostkontor. Enligt Tran Bao Quoc, vice ordförande för kommunens folkkommitté, är detta en pilotmodell som har implementerats av lokalsamhället sedan 2020, med syftet att effektivt implementera integrerade mekanismer för att lösa administrativa förfaranden och skapa bekvämlighet för människorna.

Följaktligen behöver medborgarna bara gå till kommunens servicecenter för att lämna in ansökningar och få resultaten av administrativa förfaranden via offentliga posttjänster inom följande områden: utfärdande och förnyelse av körkort, utfärdande av kriminalregisterintyg, socialförsäkringsdokument, leverans av resultat relaterade till markfrågor, leverans av medborgaridentitetskort, pass etc. Postkontoret levererar ansökningarna och resultaten till den begärda adressen och säkerställer att lagstadgade bestämmelser om processen för att genomföra administrativa förfaranden följs.

Effektiviteten av administrativa reformer på gräsrotsnivå framgår tydligt av medborgarnas tillfredsställelse när de kommer i kontakt med varandra och genomför transaktioner. Huynh Quoc Han, invånare i byn Phan Thanh i Thanh Phu kommun, sa: ”Varje gång jag kommer hit får jag alltid uppmärksam och omtänksam vägledning, så mitt arbete löses alltid snabbt. Jag ser att kommunens hantering av administrativa förfaranden har många innovationer, processen är effektiviserad och frågor som rör administrativa förfaranden publiceras offentligt. Kommunens tjänstemän och offentliga tjänstemän har alltid en vänlig attityd. Jag är mycket nöjd.”

Med målet att använda medborgarnöjdhet som ett mått på administrativ reform fokuserar kommunerna på att tilldela specifika uppgifter till rätt personer, samt att utrusta sig med nödvändiga maskiner för att säkerställa att administrativa förfaranden löses i tid för medborgarna, och därigenom kontinuerligt förbättrar effektiviteten i lösningen av administrativa förfaranden.

I Tan Hung Dong kommun hanterar One-Stop Service Center nästan 100 ansökningar och förfaranden per dag. Den tunga arbetsbelastningen kräver att tjänstemän och offentliganställda kontinuerligt förbättrar sin arbetsförmåga och yrkesetik för att möta kraven på att bygga en e-förvaltning.

De lokala servicecentren är alla bekvämt belägna och har tillräcklig utrustning och IT-infrastruktur. (Foto: Tan Hung Dong kommuns servicecenter med enda kontaktpunkt).

Tang Thanh Dat, tjänsteman vid kommunens statistikkontor, delade: ”För närvarande måste tjänstemän och offentliganställda vara skickliga inom informationsteknik, ha kunskap om cybersäkerhet och förstå dokument om e-förvaltning och den elektroniska one-stop-servicen för att kunna behandla ansökningar snabbt. Samtidigt måste de göra ett bra jobb med att sprida information så att människor förstår fördelarna med offentliga onlinetjänster och går med på att implementera dem.”

Under de senaste sex månaderna har Tan Hung Dong kommun uppnått en handläggningsgrad på 100 % för ansökningar i tid, en digitaliseringsgrad på 100 % för ansökningsresultat, en onlinebetalningsgrad på 95 % och initialt framgångsrika resultat med att ta emot administrativa förfaranden hem. Dessa resultat uppnåddes tack vare kommunens omfattande implementering av olika lösningar.

Tan Hung Dongs kommuns digitala teknikteam hjälper invånare att skicka in ansökningar online hemifrån.

Herr Le Thanh Toan, vice ordförande för folkkommittén i Tan Hung Dong kommun, sa: ”Sedan 2022 har kommunen organiserat veckovisa utvärderingar av tjänstemän och offentliganställda, och rangordnat dem i efterlikningskategorierna (A, B, C, D) motsvarande nivåer från utmärkta prestationer och nedåt. Varje fredag ​​uppdaterar tjänstemän och offentliganställda sina slutförda uppgifter, vilket fungerar som grund för utvärderingen. För tjänstemän med en enda kontaktpunkt granskar och utvärderar den ansvariga ledaren för området dem. Med denna metod kan lokalsamhället snabbt korrigera och övervaka arbetet. Dessutom finns det ett viktigt bidrag från lokala digitala teknikgrupper. Alla 12 byar i kommunen har lokala digitala teknikgrupper, var och en med 5–7 medlemmar, som stödjer människor i att genomföra elektroniska transaktioner och skicka in onlineansökningar.”

Framstegen inom administrativa reformer på gräsrotsnivå under den senaste perioden har haft en positiv inverkan, skapat viktiga förändringar och positivt förändrat medvetenheten och arbetssättet hos kadrer och tjänstemän, vilket bidragit till att främja den socioekonomiska utvecklingen i varje lokalitet.

Mong Thuong - Hoang Vu

Källa: https://baocamau.vn/cai-cach-manh-me-nen-hanh-chinh-o-co-so-a33950.html