Genom digitalisering kommer regeringen närmare medborgarna.

QTO - Målet att bygga en e-förvaltning i Cam Lo-distriktet blir gradvis verklighet, eftersom man inte längre behöver ta med sig dokument till kontoret för att vänta på att administrativa förfaranden ska behandlas. Efter sammanslagningen av de administrativa enheterna betjänar Cam Lo kommun idag proaktivt människor och företag i den digitala miljön, vilket skapar en solid grund för att förbättra kvaliteten på tjänsterna till människorna och främja den socioekonomiska utvecklingen i området.

Från att "stå i kö" till att hantera dokument i en digital miljö.

I morse kom många människor till Cam Lo kommuns offentliga administrativa servicecenter för att slutföra sina ansökningar, men det var inte längre samma trängsel och långa väntetider som tidigare. Många ansökningar skickades in online hemifrån; folk kom bara för att få resultaten eller fick vägledning av tjänstemän att slutföra några ytterligare steg direkt på sina smartphones. Förfaranden som bekräftelse av bosättning, notariebekräftelse och folkbokföring, som tidigare krävde flera resor, behandlas nu i stort sett snabbare tack vare digitaliseringen av processen.

Tjänstemän vid Cam Lo kommuns offentliga administrativa servicecenter vägleder invånarna genom administrativa förfaranden - Foto: NTH

Herr Tran Chi Cong, bosatt i Hamlet 2, Cam Lo kommun, delade: ”Förr i tiden var den största rädslan när man hanterade pappersarbete att sakna dokument. Nu är ibland den enda rädslan att ... glömma lösenordet till det elektroniska identitetsverifieringskontot. Det som människor känner tydligast nu är inte termen ”digital regering”, utan det faktum att de är ”närmare” regeringen tack vare digital teknik ; procedurer löses snabbare, mer transparent och med mindre krångel.”

Efter att ha implementerat den tvådelade lokala förvaltningsmodellen fokuserade Cam Lo kommun snabbt på att investera i infrastruktur, synkronisera programvara för administrativa förfaranden och förbättra kvaliteten på servicen till medborgarna. Hela kommunen har för närvarande 396 administrativa förfaranden i drift på kommunnivå, varav 268 offentliga onlinetjänster är integrerade i den nationella portalen för offentlig service. Andelen personer med elektroniska identitetsverifieringskonton på nivå 2 i Cam Lo kommun är nästan 80 %. Enligt bedömningen av indexet för att betjäna människor och företag vid implementering av administrativa förfaranden år 2025 rankas Cam Lo kommun på fjärde plats av 78 kommuner och valkretsar i provinsen.

Det är värt att notera att hur den administrativa apparaten fungerar och tjänstemännen arbetar har förändrats. För närvarande är 100 % av kommunens tjänstemän och offentliganställda utrustade med datorer, använder officiella e-postkonton och programvara för dokumenthantering för att hantera sitt arbete. Många möten hålls online; användningen av pappersdokument har minskat avsevärt.

Regeringen är närmare medborgarna tack vare digital teknik.

Enligt Nguyen Van An, ordförande för folkkommittén i Cam Lo kommun, har Cam Lo kommun fördelen att den ärver den infrastruktur och de anläggningar som lämnats kvar från utvecklingen av e-förvaltning i det tidigare Cam Lo-distriktet. Under perioden 2025-2030 planerar kommunen att investera nästan 4,9 miljarder VND för att uppgradera digital infrastruktur, säkerställa informationssäkerhet på nivå 2, investera i datorer för byar, utöka samhällets wifi-täckning och tillhandahålla utbildning i digitala färdigheter för tjänstemän och invånare.

Tillsammans med investeringar i infrastruktur strävar Cam Lo kommun efter att utbilda 100 % av sina tjänstemän och offentliganställda i digitala färdigheter senast 2030, öka andelen administrativa förfaranden online till över 85 %, uppnå 95 % 5G-täckning och digitalisera alla administrativa förfaranden.

Hjälper invånare i byn Quật Xá, Cam Lộ kommun, med att skapa socialförsäkringskonton och elektroniska patientjournaler - Foto: NTH

Digital transformation på kommunnivå är ingen lätt uppgift. Det kräver finansiering, mänskliga resurser och förändringar i arbetsvanorna hos både den administrativa apparaten och människorna. Men utifrån den utveckling som sker i Cam Lo kan man se att när regeringen verkligen vill förändras för att bättre betjäna människorna blir teknik ett användbart verktyg i det dagliga livet. Från sändningssystemet och elektroniska portaler till lokala Zalo-grupper går informationsspridningen till gräsrötterna nu mycket snabbare än tidigare. E-förvaltning sätter också press på den administrativa apparaten att bli mer professionell.

Resan mot att bygga en digital förvaltning i Cam Lo kommun har fortfarande mycket arbete att göra. Men det viktiga är att lokalsamhället är fast beslutet att ändra sitt tankesätt för att tjäna människorna och sätta dem i centrum; och skapa gynnsamma förutsättningar för människor och företag att utföra administrativa förfaranden snabbare, enklare och med bättre service.

Thanh Hai

Källa: https://baoquangtri.vn/khoa-hoc-cong-nghe/202605/chinh-quyen-gan-dan-hon-nho-so-hoa-49b726a/