Digital transformation för att bättre betjäna människorna.

På det provinsiella offentliga administrativa servicecentret tog det bara några minuter för Ms. Le Thi Huyen Trang från Thanh Tam-distriktet i Chon Thanh-staden att få resultatet av sitt administrativa förfarande, efter att hon hade slutfört de tidigare förfarandena online.

Poliser från Loc Ninh-distriktet besökte människors hem för att hjälpa dem att ansöka om medborgaridentitetskort.

Med en process i fyra steg på plats, inklusive "Mottagande, utvärdering, godkännande och returnerar resultat mitt i prick", har det avsevärt underlättat transaktioner för medborgare och företag. Trang sa att hon tyckte att personalen här var mycket entusiastisk och professionell i hanteringen av arbetet, som att vägleda människor genom online-ansökningsprocessen och tillämpa teknik i processen, vilket resulterade i en mycket snabb behandling av ansökningar.

För att uppnå målet att bygga en serviceinriktad förvaltning har Binh Phuoc- provinsen investerat i många moderna apparater för att betjäna medborgarna, särskilt genom att använda digitala signaturer för att hantera administrativa förfaranden, vilket förkortar tid och sparar kostnader för medborgarna. Faktum är att vissa områden under industri- och handelsdepartementet helt har övergått till administrativa förfaranden online, vilket förkortar handläggningstiden med 40–60 %.

Herr Nguyen Duc Tam Cang, specialist vid industri- och handelsdepartementet, uppgav att inom området handelsfrämjande behandlas cirka 3 000 ansökningar varje månad. Om företag skickar dessa via post kostar det cirka 20 000 VND per ansökan och tar lång tid. Sedan digital behandling har man inte bara sparat kostnader, utan ansökningarna behandlas också inom samma dag. I vissa fall tar hela processen med att ta emot och behandla ansökningar bara 5–10 minuter.

Samtidigt har Binh Phuoc granskat, minskat och förenklat de nödvändiga dokumenten, förfarandena och handläggningstiderna jämfört med föreskrifterna; tydligt definierat ansvar, uppgifter och tidslinjer, samt uppdaterat och offentliggjort dem. Hittills har över 98 % av ansökningarna inom planerings- och investeringssektorn mottagits online; alla resultat av administrativa förfaranden är digitaliserade och offentligt tillgängliga på den provinsiella portalen för offentliga tjänster.

Huynh Van Minh, biträdande chef för avdelningen för planering och investeringar, uppgav att avdelningen har 139 administrativa förfaranden, varav 117 på provinsnivå och resten på distriktsnivå. Hittills har alla administrativa förfaranden vid avdelningen implementerat fullständiga offentliga tjänster, som hanteras helt online. Alla resultat av handläggningen av administrativa förfaranden är digitaliserade, vilket minskar handläggningstiden med en tredjedel jämfört med föreskrifterna. Tjänstemän och offentliganställda som tilldelats dessa uppgifter är väl insatta i administrativa förfaranden för att vägleda medborgare och företag att lösa problem så snabbt som möjligt med en vänlig attityd.

Binh Phuoc främjar digital transformation och utvecklar den digitala ekonomin baserat på principerna "3 förbättringar" och "5 accelerationer". Detta inkluderar att fokusera på att öka medvetenheten om den digitala transformationens roll, position och betydelse bland medborgare, företag och särskilt ledare; stärka potentialen för digital transformation och betrakta det som en nyckeluppgift som kräver prioriterad resursallokering; förbättra offentlig-privata partnerskap, använda offentliga investeringar för att leda privata investeringar och aktivera och mobilisera alla sociala resurser. Provinsen strävar efter att förbättra institutioner och skapa en omfattande rättslig ram för att främja nationell digital transformation och utvecklingen av den digitala ekonomin; påskynda utvecklingen av digital infrastruktur och plattformar för att skapa en viktig grund för utvecklingen av den digitala ekonomin; främja innovation och entreprenörskap i samband med digital transformation; och främja utvecklingen av digitala mänskliga resurser och digitala färdigheter för att möta kraven för socioekonomisk utveckling.

Binh Phuoc-provinsen har genomfört en 90-dagars intensiv kampanj för att uppnå målet om "4 provinser", vilket säkerställer att alla berättigade medborgare får medborgaridentifikationskort, aktiverar elektroniska identitetskonton, uppgraderar 2G-SIM-kort till 4G med digitala signaturer; och strävar efter att stödja människor i avlägsna områden i att få tillgång till den digitala transformationsprocessen och bygga e-förvaltning.

I bostadsområden med en stor etnisk minoritetsbefolkning har byns styrelse och lokala team för digital teknik flexibelt genomfört uppsökande verksamhet på kvällar och helger. Samtidigt har polisen delats in i små grupper för att vägleda och stödja enskilda invånare, särskilt äldre och de med specialiserade jobb som inte kan besöka centraliserade stödpunkter för installation. Dessutom har specifika mål tilldelats varje lokalt team för digital teknik, och tjänstemän och offentliganställda har utsetts att ge stöd för att påskynda slutförandet av målet om "4 provinser".

Fru Le Thi Anh Tuyet, vice ordförande för folkkommittén i Loc Ninh-distriktet, sa att med sitt stora geografiska område och 22 % av befolkningen som är etniska minoriteter, är hela distriktets politiska system mycket beslutsamt beslutsamt att uppnå målet om "fyra provinser". Goda modeller och effektiv praxis replikeras. Distriktsledningen mobiliserar hela det politiska systemet för att främja och vägleda människor i att installera elektroniska identitetsverifieringskonton, samtidigt som de inspekterar och uppmanar partikommittéer och myndigheter i kommuner och städer att omedelbart stödja och lösa eventuella uppstående svårigheter.

Digital transformation och utveckling av e-förvaltning implementeras i stor utsträckning i Binh Phuoc-provinsen, vilket har en positiv inverkan på provinsens socioekonomiska utveckling och bidrar till förbättrad servicekvalitet för befolkningen. Samtidigt stöds medborgarna för att hålla jämna steg med den digitala transformationen och e-förvaltningsprocessen, vilket gör det möjligt för dem att hantera administrativa förfaranden online och tillämpa detta på familjers ekonomiska utveckling och affärsverksamhet.

Källa: https://mic.gov.vn/binh-phuoc-chuyen-doi-so-de-phuc-vu-nguoi-dan-duoc-tot-hon-197240624154125041.htm