Digital transformation för att bättre betjäna människor

På det provinsiella servicecentret för offentlig förvaltning tog det bara några minuter för Ms. Le Thi Huyen Trang i Thanh Tam-distriktet i Chon Thanh att få resultatet av sitt administrativa förfarande, efter att hon hade slutfört de tidigare förfarandena online.

Poliser från Loc Ninh-distriktet kom till människors hem för att hjälpa dem att tillverka medborgaridentifieringskort.

Med 4-stegsprocessen på plats, inklusive "Mottagande, utvärdering, godkännande och returnerar resultat mitt i prick", har det skapat stor bekvämlighet för människor och företag när de kommer för att genomföra transaktioner. Fru Trang sa att hon tyckte att personalen här hanterade arbetet var mycket entusiastiskt och professionellt, såsom att vägleda stegen för att skapa online-dokument och tillämpa teknik i implementeringsprocessen, så att dokumenten behandlades mycket snabbt.

För att uppnå målet att bygga en serviceinriktad förvaltning har Binh Phuoc -provinsen investerat i många moderna apparater för att betjäna folket, särskilt genom att använda digitala signaturer för att hantera administrativa förfaranden, vilket förkortar tid och sparar kostnader för folket. Vissa områden under industri- och handelsdepartementet har till och med omvandlat alla administrativa förfaranden till att utföras helt online, vilket förkortar handläggningstiden med 40–60 %.

Herr Nguyen Duc Tam Cang, expert från industri- och handelsdepartementet, sa att inom handelsfrämjande genereras cirka 3 000 dokument varje månad. Om företag skickar dem med post kostar det cirka 20 000 VND/dokument och tar lång tid. Sedan digital behandling har man inte bara sparat kostnader, utan dokumenten har också behandlats inom en dag. Det finns till och med procedurer, processen för mottagande och behandling tar bara 5–10 minuter.

Samtidigt har Binh Phuoc granskat, minskat och förenklat dossierkomponenterna, förfarandena och handläggningstiden jämfört med föreskrifterna; tydligt definierade ansvarsområden, personer, uppgifter och handläggningstid, och uppdaterade, tillkännagivna och offentliggjort. Hittills har planerings- och investeringssektorn fått mer än 98 % av dossiererna online; alla resultat av administrativa förfaranden digitaliseras och publiceras offentligt på den provinsiella offentliga serviceportalen.

Huynh Van Minh, biträdande chef för avdelningen för planering och investeringar, sa att avdelningen har 139 administrativa förfaranden, varav 117 är administrativa förfaranden på provinsiell nivå och resten på distriktsnivå. Hittills har alla administrativa förfaranden vid avdelningen implementerat fullständiga offentliga tjänster, helt lösta online. Alla resultat av lösningen av administrativa förfaranden har digitaliserats, vilket minskar tiden till 1/3 jämfört med föreskrifterna. Tjänstemän och offentliganställda som tilldelats arbete har en gedigen förståelse för administrativa förfaranden för att vägleda människor och företag att lösa dem så snabbt som möjligt med en vänlig anda och attityd.

Binh Phuoc främjar digital transformation och digital ekonomisk utveckling i andan av "3 förbättringar" och "5 förbättringar". Fokus ligger särskilt på att öka medvetenheten om den digitala transformationens roll, position och betydelse för varje medborgare, företag och särskilt ledare; stärka potentialen för digital transformation, med tanke på att detta är en nyckeluppgift som kräver prioritet vid resursallokering; stärka offentlig-privat samarbete, ta offentliga investeringar som ledstjärna för privata investeringar, aktivera och mobilisera alla sociala resurser. Provinsen strävar efter att fullända institutioner, skapa en komplett rättslig korridor för att främja nationell digital transformation och utveckla den digitala ekonomin; främja utvecklingen av digital infrastruktur och digitala plattformar för att skapa en viktig förutsättning för digital ekonomisk utveckling; främja innovation och entreprenörskap inom digital transformation; främja utvecklingen av digitala mänskliga resurser och digitala färdigheter för att möta kraven för socioekonomisk utveckling...

Binh Phuoc har haft en toppperiod på "90 dagar och nätter" för att implementera målet "4-förvaltning" så att alla berättigade personer kan beviljas medborgaridentifikationskort, aktivera elektroniska identifieringskonton, uppgradera 2G SIM-kort till 4G med digitala signaturer; och göra insatser för att stödja människor i avlägsna områden för att få tillgång till den digitala transformationsprocessen och bygga e-förvaltning.

För bostadsområden med ett stort antal etniska minoriteter har Hamlets styrelse och samhällets digitala teknikteam flexibelt bedrivit propaganda på kvällar och helger. Polisstyrkan har delats in i små grupper för att vägleda och stödja varje invånare, särskilt äldre och de med specialjobb som inte kan ta sig till centraliserade installationsstödpunkter. Utöver detta tilldelas specifika mål till varje samhällets digitala teknikteam, och officerare och tjänstemän tilldelas stöd för att påskynda genomförandet av målet "4-regeringar".

Fru Le Thi Anh Tuyet, vice ordförande för Loc Ninh-distriktets folkkommitté, sa att med ett stort område, där 22 % av distriktets befolkning är etniska minoriteter, är hela distriktets politiska system mycket beslutsamt beslutsamt att genomföra målet om "fyra regeringar". Goda modeller och god praxis replikeras. Distriktsledarna mobiliserade hela det politiska systemet för att delta i propaganda och opinionsbildning för att vägleda människor att skapa elektroniska identifieringskonton, samtidigt som de kontrollerade och uppmanade partikommittéerna och myndigheterna i kommuner och städer att omedelbart stödja och lösa uppkomna svårigheter.

Digital transformation och e-förvaltning används i stor utsträckning i Binh Phuoc-provinsen, vilket positivt påverkar provinsens socioekonomiska utveckling och bidrar till att förbättra kvaliteten på tjänsterna till människorna. Samtidigt stöds människor att hålla sig uppdaterade med den digitala transformationsprocessen och e-förvaltning för att hantera administrativa förfaranden online, tillämpat på familjeekonomisk utveckling eller företag.

Källa: https://mic.gov.vn/binh-phuoc-chuyen-doi-so-de-phuc-vu-nguoi-dan-duoc-tot-hon-197240624154125041.htm