Den starka tillväxten av kontantlösa betalningar, en stabil infrastruktur som är öppen dygnet runt och den kontinuerliga expansionen av gränsöverskridande QR-betalningar är framträdande kännetecken för bankbranschens digitala transformationsresa. Vid tävlingen "Digital Transformation in the Banking Industry" 2026 uppgav Pham Anh Tuan, chef för betalningsavdelningen vid Vietnams statsbank, att den nya fasen av digital transformation är inriktad på att omstrukturera hela operativsystemet, sätta kunderna i centrum och prioritera datasäkerhet.
Vietcombanks bidrag i tävlingen "Digital transformation inom bankbranschen" år 2026.
Digital betalningsacceleration
Årets tema är "Digital bankverksamhet – Genombrott mot framtiden." Vad är enligt din åsikt den största skillnaden mellan den nuvarande digitala transformationsprocessen inom bankbranschen och tidigare perioder?
Herr Pham Anh Tuan : Man kan säga att banksektorn på senare tid aggressivt har genomfört partiets och regeringens politik för digital omvandling och uppnått många tydliga resultat, vilket framgår av specifika siffror.
Under de första månaderna 2026 ökade kontantlösa betalningar med cirka 38 % jämfört med samma period föregående år. Mer specifikt ökade internettransaktioner med cirka 66 %, mobiltransaktioner med cirka 33 % och framför allt QR-kodsbetalningar med över 52 %.
Herr Pham Anh Tuan - chef för betalningsavdelningen, Vietnams statsbank
Det är anmärkningsvärt att trots den mycket höga tillväxttakten fortsätter branschens betalningsinfrastruktur att fungera smidigt dygnet runt och till fullo möta transaktionsbehoven hos individer och företag.
Dessutom främjar Vietnams statsbank starkt bilaterala betalningar med många länder. Tidigare i år lanserade Vietnam bilaterala QR-betalningar med Kina och Sydkorea, vilket inledningsvis visade positiva resultat.
I framtiden kommer vi att fortsätta att utöka våra kontakter med Singapore, Taiwan (Kina), Indien och många andra marknader i Asien.
Personal och säkerhet
Mänskliga resurser och digital kultur var viktiga teman som betonades vid årets evenemang. Anser du att den största utmaningen för digital transformation ligger i tekniken eller i människorna?
Herr Pham Anh Tuan: Digital transformation börjar naturligtvis med teknik, men den avgörande faktorn är fortfarande människorna – de som tillämpar och driver tekniken och skapar produkter och tjänster för kunderna.
För närvarande är personalfrågor för digital transformation fortfarande en mycket het fråga, inte bara för kommersiella banker utan även för Vietnams statsbank. Även om partiet och regeringen har genomfört många strategier för att attrahera talanger och stödja utvecklingen av digitala resurser, finns det i verkligheten fortfarande brist på högkvalitativa personalresurser på många nivåer.
Vi förväntar oss att flaskhalsarna i personalfrågor gradvis kommer att lösas i framtiden, i samarbete med universitet för att utveckla utbildningsprogram som nära matchar de praktiska behoven hos betaltjänstleverantörer och betalningsförmedlare.
Dessutom kan inte digital kultur förändras över en natt. Tidigare har många nya organisationer huvudsakligen fokuserat på att digitalisera befintliga processer. Samtidigt handlar digital transformation i huvudsak om att omstrukturera hela operativsystemet för att ge sömlös service, optimera kostnader och förbättra kundupplevelsen.
Är den största utmaningen just nu säkerhetsmässigt? Hur förbättrar Vietnams statsbank det rättsliga ramverket för att minska riskerna?
Herr Pham Anh Tuan: Detta är ett långsiktigt problem. Ju mer vi utvecklar snabba och bekväma betalningsmetoder, desto större risk för bedrägerier, lurendrejeri och säkerhetsrisker i samband med betalningar.
Vietnams statsbank har proaktivt utfärdat ett flertal mekanismer, policyer och juridiska dokument för att skapa en grund för betalningsleverantörer att implementera säkerhetslösningar.
Särskilt cirkulär 50 och det ändrade cirkuläret 77 är viktiga dokument som kräver att organisationer uppfyller höga säkerhets- och sekretessstandarder.
Regler relaterade till att öppna konton, utfärda kort och e-plånböcker har också skärpts, med förbättrad biometrisk autentisering genom chipinbyggda medborgar-ID-kort eller VNeID för att säkerställa korrekt kundidentifiering.
Dessutom lägger cirkulär 25 om ändring av cirkulär 17 om konton och cirkulär 41 om ändring av cirkulär 40 till många krav på biometrisk autentisering för att förhindra missbruk av organisationskonton för bedrägerier.
Vi förväntar oss att organisationer noggrant följer regler, proaktivt investerar i riskförebyggande system och alltid sätter kunderna i centrum för all sin verksamhet.
Åskådare som tittar på tävlingen.
Främja gränsöverskridande QR-koder
Vilka ytterligare lösningar kommer Vietnams statsbank att implementera för att främja gränsöverskridande QR-betalningar i framtiden?
Herr Pham Anh Tuan: I år planerar vi att lansera bilateral QR-betalning mellan Vietnam och Singapore. Senare under året kommer vi att fortsätta utrullningen med Taiwan (Kina) och Indien.
Samtidigt har Vietnams statsbank också instruerat ett antal banker att implementera bilaterala betalningsförbindelser med Japan.
Jag tror att 2026 kommer att inleda en accelererad fas av gränsöverskridande betalningsprojekt mellan Vietnam och många länder i regionen.
Skärp skyddet av personuppgifter
Personuppgiftslagen träder i kraft den 1 juli. Hur har banksektorn förberett sig för att möta de nya kraven?
Herr Pham Anh Tuan: Vietnams statsbanks regelverk gällande skydd av personuppgifter är nu i princip färdigt. Det viktiga nu är organisationernas efterlevnad och övervakning av verkställigheten.
Vietnams statsbank har kontinuerligt utfärdat direktiv till kreditinstitut och betaltjänstleverantörer för att stärka kundernas datasäkerhet.
Vi anser att alla enheter strikt kommer att följa lagen om personuppgiftsskydd och relaterade förordningar och cirkulär för att säkerställa informationssäkerhet och skydda kundernas rättigheter.
Tack så mycket, herrn!
Fru Phung Nguyen Hai Yen - biträdande generaldirektör för Vietcombank: "Digital transformation måste kopplas till kundupplevelsen."
Fru Phung Nguyen Hai Yen
Enligt Phung Nguyen Hai Yen handlar digital transformation inom banksektorn inte bara om att investera i teknik, utan ännu viktigare, om att skapa en sömlös, säker och bekväm upplevelse för kunderna.
En representant från Vietcombank uppgav att kontantlösa betalningar i Vietnam växer snabbt, särskilt på mobila plattformar och QR-kodsbetalningar. Detta kräver att banker kontinuerligt uppgraderar sin tekniska infrastruktur, ökar kapaciteten för transaktionsbehandling och skyddar kunddata.
Enligt Yen måste den digitala transformationen i den nya fasen syfta till att bygga ett heltäckande digitalt ekosystem, med kunderna i centrum, snarare än att bara digitalisera interna processer. I detta kommer data, artificiell intelligens och personliga tjänster att vara de faktorer som skapar en konkurrensfördel för banker.
När det gäller säkerhet betonade Vietcombanks ledning behovet av samordnade insatser mellan teknik, riskhantering och ökad användarmedvetenhet för att begränsa bedrägerier och bedrägerier i den digitala miljön.
Källa: https://tienphong.vn/chuyen-doi-so-khong-chi-la-so-hoa-quy-trinh-cu-post1845474.tpo
![[Bild] Närbild av korsningen som förbinder de två motorvägarna och Long Thanh flygplats.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/25/1779703378210_ndo_br_z7863716673926-224453a31600126cce10622af6290afd-4549-jpg.webp)
![[Bild] Hanois stadsliv under utmaningen av en "svidande het" miljö](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/25/1779706979265_nang-nong-t5-2026-minh-duy-7-4636-jpg.webp)
Kommentar (0)